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乘上智慧醫療巨浪 光田細研藥品使用者體驗流程

光田醫療社團法人光田綜合醫院資訊部主任林政杰。蔡騰輝

智慧醫療科技從臨床需求出發,仍有無法解決場域的問題,其中前幾大問題之一,就是臨床流程的理解細膩度。此外,台灣多元人種與各國人士共居的健康、醫療、照護生態,也大大挑戰著醫療科技服務的導入速度。

智慧化場域 有賴深諳醫療流程的工程師

針對各科醫師、護理師、工程師之間的合作,光田醫療社團法人光田綜合醫院資訊部主任林政杰笑著說,許多醫師與護理師都有許多創意,然而智慧化場域非常困難,沒有長年研究流程與科技如何融合的工程團隊,以及醫院領導者給的資源,程式碼僅是一行行代號,無法產生出工程師的價值。

觀察醫療人工智慧多年的林政杰分析,「發現問題」到「解決問題」之間,需要許多小巧思,醫療人工智慧的場域應用,有一點可以提供大家參考,也就是「醫療資訊視覺化」,像是紅黃綠燈警示,提醒醫師該做哪些後續步驟,都能夠快速展現價值與成效。

從醫師端到病人端 依情境把關用藥安全 

醫療流程不僅是醫院內部,醫院外部的病人行為也要考量進來,很大程度地改變醫療所有的行為設計;以用藥安全來說,藥袋上雖然有QR Code,讓病人掃描後知道藥品外觀,但如果病人不太會用手機,或是藥品掉到地上,該怎麼裝回來?於是之後的藥袋直接就印了藥品外觀照片。

即便能夠分辨中文與英文藥品,成功放回藥袋,然而,藥品間的使用頻率可能不一樣,飯前飯後服用機制各異,再加上高齡社會的外籍看護與照護人員的國籍不同,即便有中英雙語藥袋,看不懂的情況還是會發生,是否需要透過App來將中文、英文、越南文、印尼文等加上去,也都是需要隨著社會變遷,進一步觀察現場,才能定義出能夠滿足該地區的第二第三語言。

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蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品、技術、服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
有時喜歡用德文思考,用英文採訪
揪團打排球之餘、跳跳Swing Dance

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