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5G、AI、AR、區塊鏈、IoT 正加速翻轉金融業

5G可促成更多支援穿戴式裝置的金融服務。蘋果

5G、人工智慧(AI)、擴增實境(AR)、區塊鏈、物聯網(IoT)等科技正加速金融業變革。

根據5Gradar報導,科技促成的金融業改變包括雲端金融服務、無縫微支付(micropayment)、無線快閃(pop-up)分行與個人化ATM、投資組合評估、身分與消費辨識、穿戴式裝置金融服務、AI機器人理財(robo-advice)建議、AR眼鏡理賠鑒定、區塊鏈貿易融資(trade finance)、個人化銀行業務。

5G可讓銀行自有服務應用與資料處理雲端化,客戶從任何存取點都能獲得服務;5G與雲端可讓虛擬助理處理更複雜的查詢、協助客戶進行即時交易與獲得服務。5G結合一鍵模式可讓微支付自動化與無縫化,消費者交易時點擊智慧型手機螢幕或網頁的一個按鈕即可,僅需提供廠商支付token作為有效交易貨幣。

5G可促成移動式無線快閃分行以降低設置成本、排除效益與安全顧慮,客戶跟行員可透過智慧型手機或個人化ATM進行視訊通話。基於5G的App與基礎設施可提供更強的資料分析能力與支援,讓理專能隨時自動執行複雜的檢測與評估,確保客戶退休金或儲蓄的投資組合符合個人風險屬性。

5G可促成即時生物辨識資訊處理與身分驗證;簽名、走路姿態與步態等行為測試也可用於確認身分;5G可促成交易地理位置資訊即時分析與比對以辨識異常交易。5G可促成更多金融服務善用穿戴式裝置提供的生物特徵與行為資料,據以驗證身分、支援購物決策、提供金融商品建議;客戶可從AR眼鏡獲得銀行的推播資訊與服務支援。

許多投顧業者已開始發展AI機器人理財,提供客戶收入共享協議(ISA)選擇建議、退休金提撥準備金額建議等簡單的金融服務。保險公司處理理賠事宜,鑒定人可透過AR眼鏡將損害情況的視訊傳回公司,並依公司指示評估損害程度、運用AI系統調整理賠金額,以加速客戶服務。

全球商品與貨物流通需以貿易融資系統管理支付與運送事宜,一年規模約10兆美元,區塊鏈透過5G網路管理智慧合約可大幅降低作業成本與排除中間人。5G與IoT可催生許多獨立的個人化銀行業務App,提供跟位置相關的消費習慣追蹤、超市購物省錢建議等資訊,促使人們把不必要的消費轉為儲蓄。


【本文由鴻海科技集團、FII新加坡商鴻運科股份有限公司台灣分公司贊助,DIGITIMES獨立報導】


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