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強化社區診所黏著度 人人有家醫不是夢

科技協助社區診所、社區藥局與民眾之間形成強而密切的互動關係,僅而有機會帶來分級醫療優點。蔡騰輝攝

醫療人工智慧(AI)在病理科發展得快,生理數據與生活環境空氣等品質分析也有不少團隊切入,而臉部辨識隨著COVID-19(新冠肺炎)疫情蔓延,也逐步發展出口罩偵測以及情緒分析。在病人照護上,除了生理健康,心理健康也相當重要,透過醫療物聯網設備整合臉部辨識系統,也有助於評估病人身心整合狀況。

銀髮照護 嵌入環境的科技應用更關鍵

瞭解使用者需求後,即明白長者不希望使用穿戴裝置,而各機構與科技團隊,也從過往智慧手環、攝影機、紅外線感測等,到現在有些團隊推出Wi-Fi感測,都能有效協助保護及照顧被照顧者。在認知與表達的應用上,臉部辨識系統的情緒辨識應用,也是未來發展的重要面向。

台北榮總家庭醫學專科醫師曾崧華分享,醫療AI的發展,從技術驗證到場域效率工具的路上,目前以輔助診斷為市場主流應用,未來提升使用體驗後,可望有更細部的應用,包括病灶判斷、列出用藥類別、分析哪一種藥較適合病人。相對於找出病灶,反而是找出沒有異常的影像,效益會更大,這樣的反向篩檢,也能夠讓醫師更聚焦於高風險的病症。

分級和遠距共進 黏著度與互動成關鍵

針對遠距法規和分級醫療的發展,強化社區醫師功能以及與病人之間的黏著度,都有望讓社區藥局、社區診所提供更多服務並增加服務時間。對服務社區的診所來說,遠距醫療與行動健康的模式,可能是很好運用的工具。比方說,腸胃科診所醫師與另一個社區心臟科醫師結盟,不僅能夠一次提供腸胃鏡、腹部超音波的醫療服務,同時也可以視訊會診,讓簡單症狀的病人留在當地診所就醫,若真有大病灶,再轉到實體心臟科診所或是上轉醫學中心。

此外,除了提供多元服務以外,在增強黏著度方面,也看到有些社區診所開始提供客戶關係管理的服務,包括診後關懷、提供健康諮詢、打疫苗等連續性互動,讓民眾瞭解社區診所對於健康的幫助有哪些,讓關係更緊密,達成家庭醫師的概念與關係。

一般的慢性病照護,僅是民眾回家量血壓,3個月後再回診,決定調整藥品劑量,然而,現在已有不少醫療物聯網設備能夠將血壓等資料即時傳進診所,醫療人員可以即時瞭解狀況,若有需要,讓病人提早回診,提升安全;系統也能視覺化來輔助個管師,同時也讓民眾瞭解自己健康狀況的變動。

延伸閱讀:智慧醫療分級從社區智慧藥局作起 人臉辨識與互動為核心


蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品技術服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
精通中英德語,熱愛挑戰與Swing Dance。
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