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佈局遠距醫療卻鎩羽 信邦的大冒險啟示

信邦集團董事長兼執行長王紹新(右)與信邦集團總裁梁偉銘(左)分享信邦集團在智慧醫療產業的經驗,以及遠距醫療技術與服務夢。李建樑攝

事業遍及連接線與連接器的信邦集團,過去幾年來也在醫療器材零件等供應方面有不少跨國性的服務。針對台灣電子零組件供應鏈產業的發展,以及跨領域的醫療器材事業走向,信邦集團董事長兼執行長王紹新表示,醫療領域的特色、場域需求、生態構成都不一樣,然而在這樣的跨域合作之中,信邦卻也走出不一樣的路,同時也分享過去試圖在ICT與智慧醫療之間的經驗。

隔行如隔山 最高山為付費生態與使用者思維

在智慧醫療產業當中,信邦也不是每次都考滿分,過去100%轉投資醫療子公司,後來卻決定收手。不過王紹新坦言,在原始設備生產(OEM)、原廠委託設計生產(ODM)、自有品牌生產(OBM)等與醫療器材廠商、醫療院所合作的過程中,都是學習與共創的經驗。

信邦過去看好且開發遠距醫療系統,然而技術做得到,場域需求似乎尚未完整融入價值鏈,也導致即便系統完全開發,但還是得獲得醫院院長與主任,接受、試用、推廣這些服務。後續雖然縮減這部分的事業,但王紹新依舊認為,醫療與科技的整合,以及台灣資通訊廠商的研發、彈性、客製化服務,仍能夠替產業創造相當高的價值。

信邦集團總裁梁偉銘補充說道,從技術的角度來看,真的很希望能夠因為整合主機量測設備、連接線、傳輸系統、數據整合系統、分析介面等等,進而能夠讓有心臟病等慢性病的民眾,省去舟車勞頓之苦,居家量測即可。然而,付費生態也是良善立意的智慧醫療解決方案前行的高山,在居家量測等遠距醫療與行動健康的服務過程與健保、商業保險、個人付費、醫療院所分潤機制完善整合之前,要穩健發展,有相當大的困難。

走過都是養份 8年經驗成絕佳武器

「技術自有就自己研發,沒有就跟別人合作」在這樣快狠準的分工發展下,也與台大醫院有良好的測試結果。然而,此遠距醫療事業體系執行了約莫8年,商業模式與付費機制依舊無法順利誕生。梁偉銘分析,再加上機器與軟體要付費、醫病關係的互動、醫院病人數的調配等諸多待解決的問題之下,雖立意良善,在當下的時空背景,此案沒有獲得空前的成功。

不過,在這樣勇敢積極嘗試之後,信邦也學到了許多,包括要接觸與瞭解銷售對象、通路布局也需更加彈性與有技巧、使用者的健康識能思維教育、與醫療院所長官之間的互通與融入流程等等都有眉角,也都是養份。

少量多樣的醫材生態 線束企業另闢蹊徑

提供斷層掃描(CT)與核磁共振(MRI)線束服務的信邦,在少量多樣的醫材生態當中,目前共應給全世界醫療大廠已超過15年,針對未來3~5年的市場策略規劃,王紹新坦言,客戶需求量穩健,在10家醫療大廠當中,也已與約莫6家長期合作。

除了滿足醫療大廠與品牌的需求,同時以與時俱進的創新思維,也希望能夠持續提升客戶黏著度。針對客戶黏著度的提升,小模組、子系統、電路設計與線束之間的應用深化、少量多樣的客製化設計都是能夠增加與客戶之間的良好互動及合作。

延伸閱讀:【黃明源專欄】智慧醫療解決方案發展的下一哩路在哪?先搞定付費者與生態主軸

蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品技術服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
精通中英德語,熱愛挑戰與Swing Dance。
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