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加速數位轉型 零售業結合AR改善購物體驗

在疫情期間為了彌補客群流量和實體店營收的不足,零售商加大投入AR與數位技術,打造個人化購物體驗,降低疫情對企業營運的衝擊。法新社

COVID-19(新冠肺炎)衝擊餐飲、觀光旅遊與零售業,並重創全球經濟,近年來不同領域紛紛導入擴增實境(AR),創造與眾不同的消費者體驗。因疫情蔓延加速企業啟用AR強化電商平台,也藉此拓展品牌知名度。

據VRScout報導,為了彌補客群流量和實體店營收的不足,零售商加大投入AR與數位技術,打造個人化購物體驗,降低疫情對企業營運的衝擊,VRScout舉出以下幾項結合AR的範例:

社群媒體結合AR廣告

在疫情期間大部分的民眾沒事「宅在家」,許多零售商則利用社群媒體增強視覺效果,創新的行銷手法提升產品銷售量。智慧型手機製造商一加(OnePlus)在Instagram推出2個AR濾鏡,讓消費者也能在線上開箱一加8和一加8 Pro,趣味性十足也在社群媒體上引發不少用戶討論。

時尚品牌Michael Kors也在Facebook投放AR效果的廣告,消費者點擊廣告後,能加入AR相機濾鏡試戴太陽眼鏡,並且可以直接購物。據Facebook資料指出,其Lon飛行員太陽眼鏡知名度大幅提高,購買量增加14%。

實體店增加AR體驗

調研機構YES Marketing研究報告顯示,57%的消費者表示,有過使用手機和行動裝置來增強店內購物體驗;就如《精靈寶可夢GO》(Pokemon GO)遊戲,消費者能在商店裡參加AR活動,以此享有折扣優惠等。

梅西百貨(Macy's)積極擁抱虛擬實境(VR)與AR改善銷售體驗,消費者可以使用家具應用程式(App)3D模擬不同家具擺在房間的樣子,再也不必擔心尺寸、風格或是顏色不搭的狀況,其App平均訂單銷售額提高60%。

AR加速產品設計

近期AR在產品設計領域備受矚目,不僅能縮短開發流程,而所有產品都能以3D代替實體模型,弭平現實與虛擬世界之間的鴻溝。

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