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跨境銷售、O2O風行 泰國網購市場成長可期

2020年泰國線上零售市場佔零售銷售的8%,這意味該市場仍有成長空間。法新社

由中國網路巨擘京東和泰國Central Group合資打造的電商JD CENTRAL,其執行長Vincent Yang表示,隨著疫情推動品牌上線和跨境銷售成長,未來幾年電子商務在零售領域的滲透率可能會增加3倍。

他說,2020年泰國線上零售市場佔零售銷售的8%,這意味該市場仍有成長空間。中國線上零售市場貢獻了總銷售額的27%。泰國有4,800萬線上購物者,而2017年有2,800萬虛擬購物者,年複合平均成長率為20%。

Yang指出,由於品牌走向數位化和客戶接觸點的增加,當地線上零售市場未來幾年可能會翻倍成長甚至達到3倍。疫情影響了泰國的GDP和消費者信心,其規模與過去的主要金融危機相似,但是電子商務很可能會蓬勃發展。

2020年JD CENTRAL的銷售額年增169%,每張帳單的購買金額成長25%。該公司平均每筆訂單消費2,198泰銖(約70美元),而用戶的再購率約為67%。營收成長最快的產品類別是電子產品和快速消費品。Vincent Yang指出,在經濟不景氣期間,網購已成為新常態的一部分。

他說,泰國消費者正在網路上購買更多日常用品和必須品。儘管每張訂單的金額較小,但購買頻率卻在增加。JD Central的成功在於其對電子商務基礎:產品、價格和服務的關注。

過去幾年JD Central已投資於基礎設施的興建以支持合作夥伴的成長,而其他公司則專注於行銷活動以增加流量。JD CENTRAL在零售、行銷、解決方案和履行任務方面提供一站式解決方案,以支持各種業務類型。

該公司也提供行銷解決方案和工具,以幫助品牌和賣家提高市佔率並增加銷售量,從而提高JD Central的營收。Yang表示,未來泰國的電商市場將朝向無國界零售發展,這是在中國已經見到的一項重大進步。

他強調,無國界零售和在線到離線(O2O)模式將使客戶能夠透過在線或離線隨時隨地購買。消費者將接觸到他們尚未體驗過的產品或服務,或者以前從未想過的產品或服務。

JD Central的新任行銷長Korlarp Suwacharangkul表示,該公司已經推出了一個全新基準(QPS),該基準將確保賣方產品和服務的品質,從而強化客戶的體驗,他說,未來的電子商務特色之一是共享交易,對相同產品感興趣的買家可以大量購買商品,從而獲得折扣。

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