解決方案&服務內容
飛象資訊提供電商經營團隊各種解決方案，我們看到台灣中小型電商在經營上的困難，在流量取得成本越來越高的情況下，如何把現有流量的變現程度提高就是一個複雜的議題，不同的商品和消費週期、不同的網站操作流程和客戶體驗造成不同程度的網站訪客結帳率、或不同的客單價。
在這麼多變數的情況下，過去需要行銷人員和程式人員高度的配合來找到貢獻度高的顧客，吸引這群貴客多加光臨。又或者需要提高顧客的購買意願。
這些工作需要領域經驗和行銷技巧，當客戶量及商品量大到一定程度就需要自動化程序來完成這樣一個重複性高又必須不斷變化的成果。
飛象資訊在過去替電商客戶做網站的客製化服務及數據分析，我們很了解客戶希望在資料中可以挖掘出消費者行為，進而判斷活動的成效、廣告的回報以及商品的需求、消費熱度與週期。
透過服務客戶我們發現可以把這套顧客經營的方式轉換成一個中階行銷人員能夠快速地檢視消費者輪廓，把想像中的觸及情境立即實現並驗證某個客群是否有可預測的購買行為，進而將有效的訊息推播觸及到對的訪客。
除了顧客經營的服務之外，我們還替客戶計算出每個產品的關聯性，透過使用者購買、瀏覽行為找出會接連著購買的商品或者同時購買的商品。也因此可以找到對於同產品有興趣的客群。
我們的產品Whoscome 提供給電商經營團隊以上服務，透過網站收集到的訪客行為數據，我們可以讓電商經營者精準地掌握訪客的輪廓與喜好，再經由AI自動分類客群，可以在網站版位和推播、email 、簡訊做出即時的商品推薦。在了解了訪客輪廓後，也可以透過行為分類系統建立特定的訪客名單，例如，我們想要提升一個結帳集點活動參與程度，那麼我們可以透過行為找到報名過的客戶，但是遲遲未結帳的訪客，在建立這樣的名單之後，可以透過自動排程系統在規定的時間就送通知訊息給他們，提醒他們集點活動的禮品和時效。
寄送後仍然可以設定一組後續追蹤名單，找到接收信件，點擊後瀏覽超過三頁的訪客，取得更有意願購買的訪客名單。在這樣的情境中一個連環的設定做到自動化行銷的機制
此外我們的產品Whoscome 提供多個商品推薦版型讓經營者自行選擇在任意時刻、特定網頁、指定客群來做推薦商品。
這些機制讓電商經營團隊可以做到精準的自動化行銷，把花在數據分析、客群調整、工具操作的時間節省起來後更專注在品牌經營和行銷企劃上。在Whoscome 實際的客戶案例中平均提升了2-5倍的轉換率以及每月超過10%的營業額。
