LLM企業端應用具潛力 電信業客服正加速導入
- 謝承學／台北
將人工智慧（AI）導入客服，透過大型語言模型（LLM）更能理解語意、文字生成能力的特性，在提升使用體驗的同時還能減少人力。而目前電信業正積極將LLM導入客服系統中。
台灣大哥大IT資料分析處副處長蔡宜秀日前指出，目前台灣大哥大智慧客...
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