Juniper Research：到2023年聊天機器人將可年省110億美元客服成本
- 李佳翰／綜合報導
有最新調查報告預估，到2023年時，聊天機器人(chatbot)功能可望為包括零售、金融及醫療等領域每年省下超過110億美元的客戶服務人力成本，要比2018年省下的60億美元成本還要高出50億美元。
根據研究機構Juniper Researc...
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