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應用

三大雲藉CCaaS方案展現AI對話實力　與第三方深度合作共拓智慧客服版圖

2021/10/19-20211019-240-陳辰妃

DIGITIMES Research觀察，全球三大公有雲平台包含AWS、Azure與GCP皆已針對客戶聯絡中心即服務(Contact Center as a Service；CCaaS)領域，陸續推出相應解決方案，利用各式...

疫情催化雲端整合通訊方興未艾　企業溝通協作商機如日中天

2021/07/30-20210730-175-陳辰妃

受COVID-19(新冠肺炎)疫情影響，全球生活型態對遠距溝通的倚賴度提升，使得雲端整合通訊(unified communication)解決方案需求大增，其主要目的在於提升包括內部員工溝通，以及與客...

三大公有雲平台闢產業雲方案新戰局　業者整體營運戰略攸關版圖變化

2021/06/30-20210630-153-陳辰妃

DIGITIMES Research觀察，產業雲(industrial cloud)方案已然成為公有雲平台業者新一波戰略目標，包含AWS、微軟(Microsoft)雲平台Azure及Google雲平台GCP相繼推出產業雲方案...

通用型雲服務在廣不在深　打造垂直產業雲成公有雲平台業者新戰略

2021/05/28-20210528-129-陳辰妃

DIGITIMES Research認為，近來公有雲平台業者相繼整合各式雲服務項目，針對零售業、醫療業、金融業、製造業等垂直領域打造專用產業雲(industry cloud)方案，其主要目的在於降低企...

公有雲平台紛推QaaS闢量子生態戰局　新舊軟硬技術相容過程將成最大挑戰

2021/03/12-20210312-63-陳辰妃

DIGITIMES Research觀察，近期包含AWS、微軟(Ｍicrosoft) Azure及IBM等主要公有雲平台相繼推出量子運算即服務(Quantum computing as a Service；QaaS)，並陸續啟用收費機制...

量子運算商轉輪廓成形　公有雲平台布局QaaS將成新舊技術融合關鍵推手

2021/02/25-20210225-48-陳辰妃

DIGITIMES Research觀察，公有雲平台近期相繼推出量子運算即服務(Quantum computing as a Service；QaaS)，媒合量子運算軟硬體供應業者與企業用戶，將有助探索潛在應用機會，加...

公安與交通應用引領中國AI安防發展　人體動作偵測與車輛辨識等技術將成下波重點

2020/11/25-20201125-273-胡儀芳

DIGITIMES Research觀察，安防(安全防範)建設是中國大陸國家戰略重要項目，並成為人工智慧(AI)落地應用的第一大場景，而具剛性需求的公安(公共安全)與交通為最大應用領域，伴隨人臉...

多因素考量促新創與科技大廠爭相投入雲端量子運算服務

2020/11/19-20201119-270-郭書城

DIGITIMES Research觀察，2020年量子電腦(Quantum Computer)業者以開通雲端服務的方式，提供潛在用戶接觸與體驗其系統的行動較往年更為明顯，解析原由主要有四，包含系統體積與...

移動機器人需求與技術皆到位　未來產業規模可望超越工業機器人

2020/11/11-20201111-263-蕭聖倫

隨著已開發國家在物流、零售及製造業面臨長期缺工、自駕車產業相關技術及人才轉向投入移動機器人發展、整體成本續降等因素帶動下，移動機器人(mobile robot)出貨將呈現爆發性增長。目...

看中跨雲相容落差商機　私有雲軟體業者爭補相容缺口　為混合雲發展添動能

2020/06/29-20200629-146-陳辰妃

DIGITIMES Research觀察，在近來競爭激烈的混合雲市場中，私有雲軟體業者因能填補公、私有雲架構的技術落差，成市場關注焦點。私有雲領域軟體業者VMware、微軟(Microsoft)及開源...

議題精選

UCaaS與CCaaS後疫情時代發展觀察

遠距客服需求推升雲端CCaaS熱潮　融入AI技術優化流程助提升顧客體驗

遠距視訊業者引領雲端UCaaS商機水漲船高　多方業者競相加入或將重新定義企業通訊版圖

疫情催化雲端整合通訊方興未艾　企業溝通協作商機如日中天

圖表

中、美資料中心業者競相投入自研晶片

公有雲平台基於AIaaS推雲端客服方案　引入第三方業者完善CCaaS方案並媒合企業用戶

CCaaS統整全管道客服訊息　助企業提升顧客體驗

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