COVID-19新冠疫情自2020年衝擊全球,2021年台灣也因疫情實施半封鎖,遠距辦公成為新工作型態、仰賴線下營運的零售業幾乎沒有人流、工廠生產力放緩等,產業各自面臨前所未有的難題,也因為疫情暴露原先組織結構的弱點,企業彈性應變能力變得更加重要。