憑藉雲端總機 企業不出門也可接洽全球生意

翔偉資安科技UBIIX雲端創新顧問陳彥名。

多數企業之所以跨入雲端，動機相當明確，期望藉由最佳的成本效益，迅速取得無處不在的交互連結能力，以利將業務觸角拓展到全球每一個目標市場。

UBIIX雲端平台的創始初衷，便是以電信、IP網路整合為起點，協助企業得以跨時區、跨國境貫徹執行治理與管理機能，等於以最高C/P值的佈點方式，打造日不落的全球營運服務，與多數企業追求的願景完全一致。

翔偉資安科技UBIIX雲端創新顧問、暨雲太電信創辦人陳彥名表示，電信網路與Internet是涇渭分明的兩個網路，電信訊號與IP封包難以無縫轉換，此一先天限制，無疑是箝制企業上雲效益的癥結所在，只因企業原本冀望營造四通八達的交互連結能力，往往因為傳統電信總機而出現斷點。

著眼於此，陳彥名在2011年創設雲太電信，便以整合電信與資訊兩大網路為訴求，透過UBIIX企業雲端整合通訊平台無縫銜接兩網，幫助企業扎實跨出邁入雲端的第一步，快速建立縱橫全球的企業雲總機；經由兩端的結合與串流，最簡單明瞭的應用，即是讓原本只能為手機門號使用的語音信箱，自動轉換成為LINE語音留言，使得正在海外差旅的同仁，仍可即時收聽重要商業訊息。

善用企業通訊雲優勢  助企業縱橫全球商機

經由UBIIX促成的應用實例，可謂比比皆是，其中為陳彥名津津樂道的，便是「英國客戶進線、新加坡客服接聽」之例。他指出，UBIIX與全球眾多國家或地區的電信公司擴泛合作，故可協助企業取得當地市話號碼，形同企業雲端總機之下的全球分機，讓企業即使並未在該國設置據點，依然可將當地客戶的進線，導至其他國家接聽。

假使有英國客戶撥打當地市話尋求客服，此電信訊號將立即經由UBIIX伺服器轉換成IP封包，再輸送至後台資料庫系統進行比對，確知進線的來源號碼，緊接著，位在新加坡的客服人員，便可選擇利用桌機、IP電話機或手機APP接聽來電。

相反的，如果企業的業務同仁欲透過IP電話機進行外撥，該流量亦會被導向後台資料庫系統進行比對，藉以確認目的地，再經由UBIIX伺服器轉換為電信訊號，傳遞到收話方所在國家的電信網路，讓該同仁與收話方順利通話；值得一提，此一外撥通訊，將由系統全程錄音，俾使高層主管藉由聽取錄音，確認業務員是否完整表達企業的立場與需求。

陳彥名強調，UBIIX平台蘊含企業通訊(Communication)、企業控管(Control)與客戶管理(Customer)等三個C，務先做好Communication暢通，才能灌輸另兩項重要機能，當這三大元素都透過雲端運行，企業才能無往不利。總結UBIIX的「雲」優勢，乃是讓企業不需投資高成本建置與維護任何通訊、傳真、客服、即時訊息設備，僅需告知各地區之外線與分機數量，在雲端開通設定就大功告成。

如此企業即可將資本支出變成營運支出，坐享手機就是分機、分機互打免費等諸多效益，據此降低TCO，並隨時使用上述三C的最新功能，依據公司規模成長或縮編，彈性調整需求，好整以暇布局全世界商機。