Best of Adobe Summit台灣站引爆AI浪潮 Adobe以生成式AI服務助攻企業 智慧應用 影音
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Best of Adobe Summit台灣站引爆AI浪潮 Adobe以生成式AI服務助攻企業

  • 張丹鳳台北

每年一度的Adobe Summit,向來是全球企業與專業人士最關注的活動。Adobe Summit 2024發表多項重大創新服務,全力運用成式 AI 、資料分析技術,助企業優化客戶體驗。為讓更多台灣用戶了解Adobe Summit 2024技術重點,Adobe特別在2024年10月17日舉辦「Best of Adobe Summit 台灣站」,邀請多位專家分享市場趨勢,以及介紹Adobe最新發表多項生成式AI服務。本場難得一見的年度盛會,也吸引眾多專業人士參加,期盼運用Adobe技術服務優化行銷策略、打造最佳用戶體驗。

Adobe香港及台灣區總經理Alan Chan說,Adobe每年都會在美國舉辦Adobe Summit大會,向用戶分享最新趨勢與Adobe年度技術成果。台灣是Adobe非常重要的市場,我們已連續舉辦Best of Adobe Summit 台灣站第2年讓台灣用戶同步掌握最新市場趨勢與技術現況。現今AI已成為企業提升用戶體驗的重要技術,可望提升1.6倍營收、1.2倍毛利,以及提高1.7倍客戶忠誠度,所以有高達90%用戶正運用此技術在內容管理上。而我們最新發表的 Adobe Firefly Services可幫助品牌自動化產生創意內容,同時確保生成內容符合品牌的標準與需求。

Adobe香港及台灣區總經理Alan Chan,向台灣用戶盛大介紹Best of Adobe Summit的技術成果。Adobe

Adobe香港及台灣區總經理Alan Chan,向台灣用戶盛大介紹Best of Adobe Summit的技術成果。Adobe

Adobe數位體驗資深解決方案總監Chak Ming Fai,隆重揭開Adobe GenStudio,獨家的生成式AI技術將快速產出多樣化行銷內容。Adobe

Adobe數位體驗資深解決方案總監Chak Ming Fai,隆重揭開Adobe GenStudio,獨家的生成式AI技術將快速產出多樣化行銷內容。Adobe

Adobe Commerce平台助攻 輕鬆優化商業體驗

面對競爭日益激烈的商業環境,一套絕佳商務體驗有助於提高銷售、加深客戶忠誠度,乃至提高整體業務效率。根據研究報告指出,一套從使用者角度出發的商務體驗,可讓每位顧客提高1.5倍消費金額,整體客戶滿意度更可提升20~30%以上。

Adobe數位體驗解決方案資深顧問Kay Lee指出,Adobe Commerce專注於運用數據創造絕佳客戶體驗,同時使企業能夠以數位方式開展更新穎且更複雜的業務。即便是中大型企業設計的採購與報價流程,也能順利推動B2B電子商務的整體成長。Adobe Commerce作為整合Adobe頂尖AI技術的商務平台,以其靈活性及可擴充性,協助企業得以根據品牌特質,開發個人化體驗,包括AR商務功能及可自訂的3D產品展示系統,提供多樣化的即時預覽選項。

如何提供最佳訪客體驗,透過Adobe最新的前端技術,實證顯示網站載入速度提升四倍的顯著成效,不僅改善搜尋引擎排名,更帶來雙倍的自然流量,進而提升營收表現。企業提升營運效率,可藉由Adobe Commerce為IT團隊提供完整的開發平台和整合方案,特別針對B2B領域中的複雜客戶管理、經銷商管理及報價流程提供支援。此解決方案使企業能夠安全且有效率地實現個人化商務體驗,加速市場布局進程。

「現今消費者對資料與隱私保護日益重視,各國政府均已制定嚴格資料使用規範與保護法規,而Adobe Real-Time CDP可幫助品牌業者在後Cookie時代,妥善有效利用寶貴資料。」Adobe數位體驗解決方案資深顧問Richard Liu解釋:「該技術還可同時與合作夥伴進行資料共享,在保護客戶隱私的前提下,達成精準行銷、提高銷售業績的目的。」

Adobe experience platform獨步市場 打造個人化體驗最佳助手

在消費者意識抬頭下,傳統標準化服務已難以滿足顧客需求,然企業若要打造個人化服務,則需要克服兩大挑戰。首先,企業需先深入了解客戶的需求與期待,才能透過資料分析與行銷技術之間搭配,創造符合客戶期待的個人化體驗。其次,企業亦從不同管道收集顧客資料,並藉由資料融合與交錯分析,達成推動大規模個人化服務的目標。

Adobe數位體驗解決方案資深顧問Max Chan指出,我們為協助企業打造個人化服務推出的Adobe experience platform ,是個企業層級的客戶體驗管理解決方案。此服務以Adobe Experience Cloud 資料為基礎,整合Adobe Journey Optimizer 、Adobe Real-Time CDP、 Adobe Customer Journey Analytics等行銷工具,提供大規模個人化、精簡內容建立、資料分析、內容管理和客戶歷程等功能,全力助企業加速瞭解客戶需求,輕鬆打造個人化體驗服務。

Adobe GenStudio全新亮相 快速產出多樣化行銷內容

隨著商業環境競爭日趨激烈,企業唯有加快推出行銷策略的速度,才能在市場上取得商機。根據研究報告指出,有高達71%消費者與品牌互動時,期待能獲得個性化體驗,也讓2024年行銷內容因應格式、管道、地理等不同,比過往增加5倍以上,最終導致整體行銷成本大幅增加。所幸現今借重生成式AI技術協助,則能提高行銷策略速度、降低成本,如2022年全球創造52,000種多樣化行銷策略,約得耗費7周左右時間,2023年在生成式AI技術下僅需5天即能完成。

Adobe數位體驗解決方案資深顧問Kevin Hsieh表示,我們以生成式 AI技術為核心推出的Adobe GenStudio,預先整合行銷人員生產多元行銷活動所需多項工具,讓團隊成員可快速找到素材、生成多樣化行銷內容,為用戶實現最佳化體驗。Adobe GenStudio可獨立運作,也能與其他內容生成產品配合使用,並滿足不同規模企業的行銷需求,助行銷團隊快速規劃、建立、管理各種行銷內容,強化與消費者之間的連結。

生成式AI已成為企業不可或缺的數位工具,Adobe投入AI技術研發多時,且已有非常豐碩成果。未來,Adobe更將持續投入創新產品研發,全力助企業用生成式AI技術取得市場領先優勢。Adobe

生成式AI已成為企業不可或缺的數位工具,Adobe投入AI技術研發多時,且已有非常豐碩成果。未來,Adobe更將持續投入創新產品研發,全力助企業用生成式AI技術取得市場領先優勢。Adobe