創新營運、配置資源 創造雲端競爭力

網際網路普及、行動寬頻快速發展，以及手持智慧裝置的風行，讓雲端技術及服務的重要性與日俱增。

雲端運算雖是IT領域發展了數十年的各種技術的延續，但卻因為網際網路、行動寬頻及手持智慧裝置等相關應用，在最近幾年內表現突飛猛進，轉眼間迅速擴大了市場範圍及需求，讓許多非IT企業對於雲端關鍵技術及服務有了迫切的需求，連帶也更加速驅動雲端運算的持續發展與快速革新。

不只要降低成本 還要創新營運模式

時至今日，雲端服務的諸多價值，已經廣為人知，尤其是其「彈性化」的特點，可以讓業務資源的利用率達到最佳化。使用者的業務量增加時，彈性資源可以迅速地啟動，然後按業務比例增加資源，並有效控制其增長量；當業務量降低，它又可以被快速中斷或者按業務比例減少，以此來縮減成本。

對身處在全球化時代，面對快速變化和不可預測的環境中的企業而言，利用雲端技術及服務，可以很好地將營運成本與收益相結合，同時對資金流向和經營利潤進行很好的調控。

但除了降低成本外，由於現在市場波動逐步增大，大多數產品的生命週期縮短到幾年，甚至只有短短的幾個月時間，技術和消費傾向也正在迅速地發生變化，無疑給傳統的消費模式帶來了巨大的挑戰。

因此，對企業而言，對市場需求的關注，已明顯要勝過對生產效率的關注。即使營運成本能因為導入雲端技術或服務，而向下修正，但如果預期的新業務不能實現，或是新產品及服務不能被市場接受，降低成本的努力成果，終歸還是會化為烏有。

因此，企業在導入雲端技術及服務之際，要設法善用雲端運算平台處理與保存大量資料的特性，帶來商業模式的變革。如電信業者可以分析手機在基地台的漫遊特性，計算出更精準的在地費率；金融業者可以用更快、更準確的方式，定期分析各種信用貸款所產生的風險，動態調整信貸利率；便利超商也可精準分析消費者的購買習慣，動態調整進出貨的配置。

此外，由於雲端服務的興起，其實與行動網路的普及以及智慧行動裝置的快速成長，更是息息相關。尤其是iPad熱銷帶動的平板電腦風潮，根據國際研究機構Gartner於2011年11月所提出的報告顯示，隨著平板電腦從消費性市場逐漸滲透至企業用戶市場，企業應用服務廠商也已開始推出以平板電腦而非個人電腦為主的應用服務，顯示商用軟體服務也隨著雲端服務的普及，開始走向行動化、彈性化，報告中更指出，銷售自動化系統、企業營運分析、會議協同服務與文件共用服務等，都將成為主要的應用服務類別。

WOA技術成矚目焦點

為了讓雲端運算有關快速佈署與動態資源調度等優勢得以發揮，傳統的IT資源規劃方式，勢必無法符合雲端運算服務的需要，於是能夠讓多個伺服器組成一個計算池，當需要應用程式時，能夠共用和分配所需計算力的虛擬化技術，便成為雲端運算時代的關鍵技術。

許多資料中心通過虛擬化技術，將數以百計的設備上的計算和存儲資源進行虛擬整合，進而保證用戶可以在任何時候、任何地方都能獲得所需的資源，並在高峰時期合理地分配計算存儲資源，企業便可避免盲目購買並維護只在高峰時使用，而平時卻空閒的伺服器。

但越來越多的伺服器，也導致了對電能需求的大幅上漲。為了解決IT業需求的能源短缺問題，美國每年需要新建10多座發電廠，每座發電廠花費20億~60億美元，而且這種花費最終還是要由IT企業來埋單，也讓節能省電的技術價值日漸重要。

此外，以服務導向為概念的WEB導向服務(Web Oriented Architecture；WOA)，因為具有與服務導向架構(Service Oriented Architecture；SOA)類似的快速動態配置優勢，但又不像SOA是為了大型企業量身訂作的龐大架構，對許多中小企業而言，透過WOA技術進入雲端服務領域，吸引力要來得更大。

目前市場上已有許多應用WEB投入雲端運算市場的成功典範。如Salesforce網站提供的客戶關係管理，便廣受歡迎；Google Map提供的API，也讓不少企業自行在上面開發應用。此外，Amazon也提供許多API，讓企業可以使用網站中的資料。

資安關鍵在於觀念建立

但儘管市場上已有許多成功的雲端服務典範可供參考，許多企業仍對於導入雲端服務感到猶豫，最主要的問題關鍵之一，就是「資料放在雲端運算領域的安全型和可靠性」。

其實問題不在於資訊安全的技術本身是否夠成熟，而是因為企業已習慣將資料放在自己的資料中心，以此保證資料的安全性。因此，企業通常會有很強的資料所有權的觀念，現在突然要讓企業將資料存儲在脫離企業管轄區域的資料中心，對資料的安全性不僅是一個挑戰，同時也對企業根深蒂固的文化和價值觀，形成相當程度的衝擊。

因此，有意導入雲端服務的企業，其實真正要做的，應該是審慎評估各個雲端服務供應商的商譽、永續經營能力等。因為目前雖有亞馬遜、IBM、惠普等「大企業」提供雲端技術或服務，但同時也有成百上千的「中小企業」，也會提供各種類似的雲端技術或服務的解決方案，企業若不夠謹慎，是有可能遭遇資安問題。

另一方面，提供雲端技術或服務的企業，也不能只是一昧強調技術及服務能力，也必須在財務穩定狀況、發展前景以及長期的經營和營利狀況等多加著墨，善用各種管道加以宣傳，建立知名度及信任度，讓客戶感到安心，才能爭取到未來的商機。