企業IT調查報告：2011年上半企業用戶資訊設備用品採購趨勢調查(2) Windows桌上型電腦火熱 逾半企業調升IT產品採購預算
- 謝佩原
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本次調查所列出的終端及OA相關產品皆為普遍常見的設備，企業亦常有購買需求。但究竟企業對此類產品進行評估時的考慮因素為何，又計畫在2011上半年採買哪些設備？此外，本次調查亦針對企業在進行IT採購前的資訊收集管道，以及2011年上半企業IT產品採購預算提出問題，期望能藉由調查結果及分析報告，掌握台灣企業用戶對終端及OA相關產品的看法，和整體採購動向。
據統計結果顯示，在「終端設備」部分，企業選擇以「桌上型電腦(Windows平台)」為主，有高達70.8%的受訪者表示有購買計畫。在「OA設備」方面，「黑白雷射印表機」為企業首要採購產品，有27.3%的受訪者表示有採購計畫；但亦有26.7%的受訪者表示2011上半年「無OA設備採購計畫」。此外，有51.1%的受訪者表示，與2010年同期相較，2011上半年的IT產品採購預算會向上成長。
針對企業「2011年上半年將採購何種終端產品」，本次調查一共列出11項產品供受訪者勾選作答，並可複選。經統計後顯示，企業採購比例最高的終端產品是「桌上型電腦(Windows平台)」，得票率為70.8%；接於其後的產品為「大筆電」，得票率為36.7%；「輕薄筆電」排名第3，得票率為27.8%。
其他得票率在5%以上的終端產品，依得票率由高至低分別為：「小筆電」，17.7%；「智慧型手機」，13.3%；「數位相機」，9.7%；「iPad」，7.4%；「平板電腦(Windows平台)」，6.5%、「平板電腦(Android)」，5%。其中，若將所有平板電腦(包含iPad)一併計算，則其得票率為18.9%，擊敗「小筆電」成為整體排名第4。
整體而言，桌上型電腦(Windows平台)的需求仍舊十分強勁，此點由排名接於其後的所有其他產品得票率皆大幅下滑可得到印證。但值得注意的是，平板電腦類需求已擊敗小筆電，在終端設備上成為桌上型電腦、筆記型電腦外的第3勢力。這股風潮是否能替頗為成熟的終端產品市場帶來新局，值得持續關注。
若以產業別為軸，搭配門檻條件「樣本數前6大」對「2011年上半年將採購何種終端產品」的調查數據進行交叉分析，可發現在「桌上型電腦(Windows平台)」部分，以「金融及保險業」需求最大，該產業有高達90.5%的受訪者表示有採購計畫；需求最低的則為「軟體？資訊服務業」，表示將進行採購的受訪者只有54.8%。
在「大筆電」部分，6大產業以「電子製造業」最捧場，有40.9%的受訪者有採購計畫；而最不支持的則為「零售批發業」，在該產業中「大筆電」被屏除在採購項目前3名之外。
另外，表示將採購「輕薄筆電」的比例普遍低於3成，唯有「軟體？資訊服務業」與「零售批發業」例外，2個產業分別有33.3%、34.9%的受訪者表示有採購計畫。
論及企業「採購終端產品時的考慮因素」，此次調查共列出12個選項供受訪者勾選作答，最多可複選3項。經搭配「得票率超過1成」的門檻條件過濾後，共有6項因素符合。
其中，排名第1的「功能規格」與排名第2的「產品品質」幾乎無分軒輊，得票率分別為59.7%與58.9%，差距不到1個百分點；排名第3的「售後服務」得票率為45.2%，與前2個選項有段差距。
其他選項照得票率由高至低依序則為：「品牌口碑」，36.7%；「產品定價」，33.3%；「相容性」，14.9%。
此處以產業別為軸，針對企業「採購終端產品時的考慮因素」調查結果進行交叉分析，再搭配「樣本數前6大」門檻條件加以篩選。據統計結果顯示，「功能規格」與「產品品質」各有其支持族群，兩者分別在3個產業中拿下第1。
其中，「電子製造業」、「軟體？資訊服務」、「零售批發業」3個產業較重視「功能規格」；而「非電子製造業」、「服務業」、「金融及保險業」則是偏重「產品品質」。此外，「售後服務」幾乎在所有產業中皆居於第3，但在「非電子產業」中爬升至第2。
探討企業「2011年上半年將採購何種OA設備需求」，本次調查共列出8個選項供受訪者勾選作答。其中，排名第1的OA設備為「黑白雷射印表機」，其得票率為27.3%。而排名第2與第3的「商用多功能事務機」與「視訊會議？網路電話設備」得票率相當接近，分別為24.2%、23.8%。
其他得票率在1成5以上的選項，由高至低依序分別為「液晶電視？螢幕」，22.1%；「彩色雷射印表機」，18.5%；「液晶投影機」，16.5%。表示「沒有購買計畫」的受訪者比例也高達26.7%。
若以產業別的角度分析「2011年上半年將採購何種OA設備需求」調查結果，並針對樣本數前6大產業進行交叉分析後，可發現「非電子製造業」、「服務業」、「金融及保險業」3個產業以「黑白雷射印表機」為採購重點；而「零售批發業」及「電子製造業」相對較重視「視訊會議？網路電話」；「軟體？資訊服務」則較青睞「商用多功能事務機」。
值得注意的是，「沒有購買計畫」在多達4個產業中入選前3名，且在「電子製造業」中更拿下排名第1。相對來說，「非電子製造業」及「服務業」2者對OA設備採購較為積極，「沒有購買計畫」之選項在2個產業中，皆被排除在前3名單之外。
為了解企業「採購OA設備時列入考慮的因素」，本次調查共計列出12個選項供受訪者勾選作答，最多可勾選3項。此處搭配「得票率1成以上」的門檻條件後，共挑選出6個選項。其中以「功能規格」與「產品品質」最受到重視，2者得票率分別為59.7%、57.7%。
排名第3的是「售後服務」，得票率則下滑至45%；「產品定價」及「品牌口碑」則以小於1個百分點的差距分佔4、5名。而「相容性」則與上述因素相距甚遠，以12.2%的得票率敬陪末座。
若以產業別為軸並搭配「樣本數前6大」的門檻條件，對「採購OA設備時列入考慮的因素」調查結果進行交叉分析後發現，共有4個產業將「功能規格」列為首要考量因素，這些產業是「電子製造業」、「零售批發業」、「軟體╱資訊服務」、「金融及保險業」。
至於「產品品質」則受到「服務業」、「非電子製造業」、「零售批發業」的青睞，在此3個產業中，皆以6成左右的得票率拿下第1。其中，在「零售批發業」中，「功能規格」與「產品品質」2個因素並列第1。此外，「售後服務」則為6個產業中共同的第3名。
此處將針對企業「2011年上半年IT產品採購總預算」與2010年同期預算進行比較，以了解面對這1年來的景氣復甦狀況，企業在IT預算上將如何採取調整措施。
據統計結果顯示，有多達51.1%的受訪者表示IT產品採購預算較2010年同期成長。其中，20.2%的受訪者表示增加1~10%；16.2%的受訪者表示增加11~20%；6.7%的受訪者表示增加21~30%；2.3%的受訪者表示增加31~40%；2.9%的受訪者表示增加41~50%；2.8%的受訪者表示增加了51%以上。
此外，表示較2010年同期IT產品採購預算減少者共有6.4%。其中，1.7%的受訪者表示減少1~10%；2%的受訪者表示減少11~20%；1.5%的受訪者表示減少21~30%；0.4%的受訪者表示減少31~40%；0.2%的受訪者表示減少41~50%；0.6%的受訪者表示減少51%以上。
整體而言，增加預算的企業遠較減少者多。但表示「保持不變」的亦有14.3%，而「還不知道」的也多達28.3%。
此次調查針對企業「2011年上半年IT產品採購預算編列的主導因素」列出6個常見選項供使用者勾選，並且可複選。依數據統計結果顯示，「業務擴張╱縮減」、「IT主管的策略規劃、專案」為最普遍的2個主導因素：前項勾選者佔整體比例37.6%，後項勾選者則佔整體比例37.1%。
其他選項依被勾選比例高低，依序列出如下：「整體預算增加╱縮減」，32.2%；「營運╱業務主管的策略規劃、專案」24.8%；「其他公司發展特殊專案」，11.8%；「行政╱財務╱人事主管的策略規劃、專案」，9.3%。
欲探討企業「2011年上半年採購IT產品時選擇的管道為何」，本次調查一共列出8個選項供使用者勾選作答，可複選。經統計調查後發現，「通路商╱整合服務商」為最受歡迎的通路，以77.5%的得票率遙遙領先，奪下冠軍寶座。位居第2的「原廠」，得票率只有45.3%，落後第1名3成以上。
而第3至5名皆為賣場通路，得票率頗為接近，照得票率高低依序為：「一般電腦門市」，21.9%；「網路購物商城」，16.1%；「3C賣場」，12.4%。至於「品牌形象店」及「展覽會場」得票率則不及1成。
為了解企業「在2011年上半年採購IT產品時，主要資訊收集管道為何」，本次調查共列出9個選項供使用者勾選，可複選。據數據統計結果顯示，「通路商╱整合服務商」排名第1，有78%的受訪者勾選；排名第2者則為「原廠網站」，有66.8%的受訪者勾選。然而此2個選項亦為企業購買IT產品的最主要管道，難免有銷售上的壓力，因此企業是否真能由此2個管道獲得客觀產品資訊，令人存疑。
其他得票率在1成以上的選項，按照得票率由高至低依序如下：「專業研討會」，28.5%；「網站媒體」，24.3%；「網路社群討論區」，18.5%；「平面刊物」，18.3%；「專家部落格」，11.7%。在這5個選項裡以網路為傳播媒介者居多，其中又以「網站媒體」最受歡迎；而經由出版品而非網路傳播的「平面刊物」，其得票率僅高於「專家部落格」，顯示網路所造成的影響力的確不可小覷。
