智慧化服務創新設計大賽 促跨領域有感服務成型

Google Glass、NEST、Fitbit、Nike Fuelband與Oculus等穿戴式裝置之所以會備受市場關注，不是因為硬體功能有多卓越，也不是硬體銷售商機，而是其創造出以使用者需求為中心的嶄新商業模式：意即透過自動感測與資料傳輸機制，快速蒐集與分析原本不易掌握的使用者資訊，如生活紀錄與生理資訊等，進而帶動以使用者資料為核心的創新應用服務的出現。

為協助台灣企業從傳統的硬體設計與生產製造思維，轉變為以軟硬整合的方式打造符合使用者需求的有感服務，資策會積極透過研討會與競賽等活動，加速台灣產官學界合作，開發出符合使用者需求的智慧聯網創新應用服務。

於日前舉辦的「智慧化服務創新設計大賽」則針對5種新創業者的智慧聯網產品，包括「Life-Bring：出門不再忘記帶東西的提醒裝置」、「BBnote：智能寶寶奶量紀錄器」、「GoGoTank：無線遙控方向盤」、「西曬女孩：感測照光程度自動升降的窗簾」與「KNOCK KNOCK：智慧敲門開關方案」，並且在兩個小時之內腦力激盪出產品或服務創新服務模式，進而帶動智慧聯網裝置的服務化趨勢，加速跨領域創新應用服務模式的產生。

五種因應使用情境而生的創新應用服務

資策會指出，為加速跨領域的創新應用模式與解決方案的發展，「智慧化服務創新設計大賽」是以「使用介面(Interface)：使用者互動方式」、「智慧聯網裝置(Device)：產品設計」、「服務環境資訊(Environment)：資料擷取與分析」、「參與角色(Actors)：參與者需求」與「服務應用情境(Scenario)：合理的服務模式」等5個構面進行評分，評選出5組最具發展潛力之服務情境模式。

Life-Bring是一個整合提醒APP、掛在重要物品上的B-Tag，以及黏在門上的B-Door的智慧化提醒方案。研發團隊期望能透過跨領域的參團隊腦力激盪的方式，促成更多元的創新應用模式。

BBnote是一套結合bb note智慧奶量紀錄器以及透過APP記錄嬰兒成長數據的創新應用服務，期望能透過簡單的硬體裝置記錄嬰兒的喝奶量、心理與身理等數據資料，進而萃取出有助於新手媽媽照顧寶寶的資訊，如區域性的嬰兒食量與奶粉品牌銷售分析，以及區域性的嬰兒成長與疾病分析等。

BBnote研發團隊期望競賽隊伍可以針對不同使用者需求進一步發想BBnote的可能應用模式，例如透過新增智能體溫計、智能身高計與智能監視計等，有助於掌握嬰兒心理與身理資訊的軟硬體整合服務。

GoGoTank是一套整合盒裝組合坦克車與遙控器的遙控車方案。研發團隊期望競賽隊伍可以進一步優化組合坦克車身與遙控器，進而強化遙控坦克車與使用者間的互動，以及帶動使用者採購意願。

感測照光程度自動升降的窗簾方案是一個藉由在窗簾上安裝馬達的方式避免是內溫度因為持續布段西曬而節節飆升的產品服務。由於該產品的主要訴求是節能，因此，研發團隊希望競賽隊伍能夠腦力激盪出符合不同使用者需求情境的整合式節能方案。

KNOCK KNOCK是一款以敲門震動頻率與演算法取代實體鑰匙的智慧門鎖方案，使用者除可藉由一定的敲門頻率進行開門動作，還可以隨時更改密碼等。研發團隊期望競賽隊伍可以藉由重新設計產品或者是發想可能的應用模式等方式，創造出嶄新的應用情境。

在歷經2個小時的腦力激盪，以及每組6分鐘的簡報時間，評審團隊遴選出5個得獎隊伍：分別是以「感測照光程度自動升降的窗簾」為題目的ALLDAY團隊獲得冠軍、以「出門不再忘記帶東西Life-Bring」為題的MISID團隊獲得亞軍及oneplusone獲得季軍，並有以「無線遙控方向盤GoGoTank」為題目的推倒高牆團隊及以「智能寶寶奶量紀錄器BBnote」為題的VIVIMOS團隊獲得佳作。

透過創意發想注入全新能量

「在發想各項創新服務時，最重要的是有沒有設身處地的為使用者設想，有沒有改善問題等。」IxDA Taiwan Business Development理事陳鼎翰建議所有競賽隊伍要以使用者為核心去思考最適合的智慧方案。元智大學資訊傳播學系助理教授江振維也表示釐清、了解目標使用群的輪郭是最重要的事情，因為，使用者需求所有成功產品服務的根本。

除此之外，遊石設計執行長張群儀表示，由於參賽同學是以5個產品服務為核心，因此，可以透過為既有產品加值、解決問題與重新定義產品等3種方式深化產品服務的能量，進而提升消費者的採購意願。「要想發揮產品服務的最大功效，除了了解使用者需求，如何透過跨業整合與激盪發想出可顛覆市場的創新應用服務將是未來趨勢。」長庚大學工業設計學系副教授蔡采璇如是總結。