秩宇助跨境電商佔領Amazon首頁
- 施沛予／台北
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為跨境電商新手與老手，一站式解決專業人才、策略擬定、營運管理的挑戰。
隨著COVID-19(新冠肺炎)強化消費者線上消費採購習慣，促使企業加速進軍跨境電商的腳步，研究機構MarketWatch預測，到2030年的全球B2C跨境電子商務市場，年複合成長率高達24.9%，規模將從2020年的7,925億美元成長到2030年的5.14兆美元。台灣也不例外，台灣跨境電商整合顧問公司秩宇(Wiser)自行統計的資料顯示，2021年台灣跨境電商諮詢率成長幅度高達392%，顯見台灣企業不但具備搶佔全球市場的旺盛企圖心，對全球電子商務的佈局更是積極。
但要成功抓住跨境電商新契機，專業人才、策略擬定、營運管理等三大要件不可或缺。「秩宇的宗旨，就是藉由來自世界各地、多元化的人才、行銷管道以及多年的實務經驗，協助剛開始接觸的新手以及面臨發展瓶頸的老手，擬定專屬的營運建議，極大化跨境電商的營運績效，」秩宇公司總經理高慶俞表示。
對跨境電商新手來說，最常見的挑戰是，因為不熟悉平台規範導致商品上架時間冗長或曝光率低。針對這個問題，秩宇提出兩個解決方案：首先是以專業顧問服務提供產品、價格與銷售分析等資訊，以利企業客戶進行品牌定位與市場佈局；其次是提供包含法規、稅務、金流、物流等一站式服務，協助企業在最短時間內完成佈局、提升獲利能力。旭城興業(Sun Flair)經理宋瑩瑩表示：「透過秩宇的一站式服務，我們成功以自有品牌開拓亞馬遜美國站點，更於2021年黑色星期五購物節的銷售量翻升500%，成為雙陸棋首頁賣家與Amazon’s Choice，創造營運新高峰。」
至於已經開始經營跨境電商服務的企業，則可能因未能掌握最新市場脈動而錯估商品種類數量、導致廣告行銷成效不如預期，進而影響整體銷售表現，對此，秩宇除提供大數據分析工具協助企業進行買家分析，最佳化商品組合與廣告文案之外，還可以提供站外行銷策略規劃，如關鍵意見領袖(KOL)行銷與社群廣告等，大幅提升跨境電商的銷售成績。
例如，為觸及不同的客群與擴大市場佔有率，汽車零配件品牌商Rubbershox推出子品牌DuraSHOCK時，因產品類似而面臨廣告效益不佳、銷售成績不穩定等痛點，透過秩宇的專業諮詢服務與先進工具，成功區隔雙品牌市場定位，並利用SEO優化與KOL行銷，提升DuraSHOCK廣告成效，創下2021年業績成長573%的佳績、成為Amazon’s Choice，同時，優化庫存水位與降低70%退貨率。
未來，為更好地協助台灣企業搶進龐大的跨境電商市場，秩宇將開發更多加值服務，讓一人企業也可以輕鬆擁有隱形團隊支援，躍升為Amazon人氣賣家。此外，公司也將逐步擴展與深化跨境電商的KOL資料庫，並建立完善的合作機制，強化在地廣告行銷成效。
同時，在與集團母公司視宇(ViewEC)攜手經營之下，2021年集團營收成長幅度高達150%，2021年亞馬遜網站累積總交易金額也達3,500萬美元。為站穩「歐美日跨境電商第一門戶」的地位，除將於2022年啟動B輪募資外，並在統一證券建議下，預計於2024年第1季上櫃，以吸引更多海內外投資人關注，實現物流系統、整合行銷、代營運與第三方工具以及自有品牌產品等四大策略，持續優化既有產品與拓展服務範圍，與企業客戶共創跨境電商的超卓榮景。
