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EVERY8D簡訊疫外看漲 白皮書助業者搶攻新常態商機

助業者搶攻線上線下新常態商機,EVERY8D發布簡訊白皮書。互動資通

全國在經歷2個多月的三級警戒後,終於迎來逐步解封的新常態生活,宅經濟促使線上購物的需求大增,互動資通指出,受惠於零接觸商機爆發,旗下企業簡訊品牌EVERY8D,第2季發送量相較於第1季成長顯著,其中因線上購物激增的OTP認證簡訊成長最為明顯,預計下半年還會持續上升。

根據經濟部統計,2021年第2季零售業網路銷售額年增33.7%,創新高水準,顯示疫情期間各大電商、外送平台、線上學習課程、串流影音平台等商機爆發。

互動資通董事長郭承翔指出,2020年疫情開始後,台灣有近一半的人開始嘗試網路購物、線上外送及到店取貨等,5月啟動的三級警戒更加速大眾消費生活結構性的改變,實體商店紛紛搶攻線上商機,使得簡訊業務激增,EVERY8D第2季發送量創新高。

而在電商與外送的帶動下,利用簡訊與消費者確認下單、宅配及收貨等的「OTP認證簡訊」成長最為明顯,不但能確保交易、減少不必要糾紛,不少客戶表示還因此提升了服務滿意度,互動資通認為此類簡訊服務需求與應用將會持續擴大及看漲。

郭承翔進一步表示,自2020年疫情起,EVERY8D團隊不斷關注國內外消費型態變化與行銷需求,為滿足快速成長的簡訊發送量,不但提早將軟硬體設備升級,強化發送效能及簡訊狀態值的更新速度,更把對國內外行銷動態結合多年累積的數據,分析出2021年簡訊行銷趨勢及應用發展,希望讓更多企業了解,在疫情艱困之際可善用簡訊成為非實體接觸客戶的一項利器。

隨著疫情逐漸趨緩,市場也預期下半年的餐飲消費、百貨零售、汽車、房地產等產業都將陸續復甦,線上與線下整合的全通路銷售模式,將成為經濟重啟的新常態,EVERY8D團隊將長達一年的國內外簡訊行銷市場觀察,整理出七大趨勢與案例應用,製作出「掌握指尖疫外商機:2021簡訊行銷趨勢白皮書」。

包括提供品牌商如何在疫情期間善用簡訊,不但有效提升購買率、進行顧客關係維護,還能傳遞品牌正面形象,讓簡訊不僅成為科技防疫與市場行銷的重要工具,更在新常態商機中展現其創新價值。

後疫情企業經營的新常態下,簡訊扮演關鍵最後一哩,協助企業開創亮眼業績,掌握簡訊行銷秘訣與成功案例,「掌握指尖疫外商機:2021簡訊行銷趨勢白皮書」提供免費下載,請洽EVERY8D簡訊官網

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