全球自由貿易化時代 智慧物流需求殷切

在每件貨物的包裝中嵌入RFID標籤，通過RFID閱讀器等機制，物流公司和客戶都能從網路立即掌握貨物所處的位置和環境。

在傳統的物流運輸中，運輸的方式、物流過程中的運輸環節和動作及物流企業的服務，都會影響到物流運輸的成本和品質，智慧物流的目標，其實就是希望藉由資訊科技，迅速、靈活、正確的解決物流問題，創造更好的社會效益及經濟效益。

智慧物流的特徵，包括在智慧物流作業過程中的大量運籌與決策智慧化；以物流管理為核心，實現物流過程中運輸、存儲、包裝、裝卸等環節的一體化和智慧物流系統的層次化；智慧物流的發展會更加突出「以客戶為中心」的理念，進而促進區域經濟的發展和世界物流資源優化配置，實現物流資訊化及網路化。

智慧物流在現實中的應用

讓我們假設一個完整的智慧物流世界，物流公司會在每輛配送車輛上安裝GPS定位系統，而且在每件貨物的包裝中嵌入RFID標籤，通過RFID閱讀器等機制，物流公司和客戶都能從網路立即掌握貨物所處的位置和環境。

此外，即使在運輸過程中，物流公司也能根據客戶的要求，對貨物進行及時的調整和調配，即時全程監控貨物，防止物流遺失、誤送等，優化物流運輸路線，縮短中間環節，減少運輸時間。

而在貨物到達目的地後，客戶可以通過貨物上的晶片，在卸貨時自動收集、檢驗貨物資訊，再用嵌有RFID的貨物托盤，經過自動讀取RFID的通道，放置到具有讀取設備的貨架，物品資訊就會自動記入資訊系統，實現精確定位，縮短物流作業時間，提高物流運營效率，最終降低物流成本，提高企業利潤。

由此可知，智慧物流的目標，在於透過新技術使整個物流供應鏈更加透明化。根據一項IBM商業價值研究學院(IBV)調查超過650位採購與供應鏈主管的研究，目前企業都將重點放在可見度，整合夥伴與其他能夠帶動智慧商務的能力。

因此，通過智慧物流，物流倉庫的管理應該要變得高效、準確，節約物流人力需求。即使製造商擁有數十個製造與配銷中心，並且有數百個零售、批發與網路經銷商，但透過智慧物流，廠商仍可以維持庫存及銷售通路的完整可見性，隨時預估庫存、管理需求，並且協調整個合作夥伴網路的配銷與採購，讓客戶幾乎可以享有幾近完美的供貨品質。

智慧物流對供應鏈的影響

智慧物流不僅有利於物流自動化管理，透過對大量物流資料的分析，對物流客戶的需求、商品庫存、物流智慧模擬等資料分析，也有利於企業內部決策，可通過作出決策，讓導入智慧物流的企業，都有機會成為高附加價值的科技產業。

受惠於智慧物流的產業不只是物流產業，任何製造業及零售業，都可以透過智慧物流降低物流倉儲成本。因為智慧物流可以讓企業獲取商業資訊的方式，從被動走向主動，實現整個供應鏈管理的智慧化，提高服務品質、加快回應時間，促使客戶滿意度增加，物流供應鏈環節整合更緊密。

而在貨物與物料的取得方面，企業也可透過智慧物流，掌握從供給端到需求端的完整資訊，並且對不可避免的斷貨進行更好的控管，採取採購與配銷的新思維。

而在貨物到了零售端，透過智慧物流，企業可以使用行為分析掌握即時而且個人化的購買行為。IBM的「將智慧型消費者轉化為資產」研究報告指出，49%的消費者在單一的購買行為中，會使用兩個以上的購物通路，企業可以透過智慧物流，開放客戶選項，如現場確認產品是否有存貨，並且指定最佳送貨地點，讓消費者可以在任何地點訂貨，而且可以在任何地點取貨。

前述模式不僅適用於B2C，採用B2B模式的企業也可藉此製作客製化型錄、合約式報價、複雜產品組合，以及強大的訂單調配流程。

迎接智慧物流的時代

智慧物流的優化管理、預測、決策支援等方面的應用，可以讓物流企業的決策更加準確和科學。尤其在全球化時代，物流過程越來越複雜，物流資源優化配置和管理的難度也隨之提高，物資在流通過程各個環節的聯合調度和管理更加重要，也更加複雜。

但傳統物流企業的資訊化管理程度較低，無法實現物流組織效率和管理方法的提升，阻礙了智慧物流的發展。因此要實現智慧物流，必須先從物流企業著手，建構整個物流網路的資訊化及智慧化。

智慧物流的產業鏈牽涉面很廣，涉及終端製造商、模組廠商、通信設備商、行業資訊化運營商、應用開發商、網路運營商、系統整合商、最終用戶等諸多環節，目前雖已出現一些小範圍的應用，但大多數只是企業內部或特定行業別的閉鎖應用，一旦涉及到跨行業的互聯互通和資訊共用，才會發現更多的應用障礙。

其他的挑戰，還包括統一標準的制定、成本考量及資訊安全問題等。但智慧新技術在物流領域的創新應用模式仍然不斷湧現，成為未來智慧物流發展的基礎，向上可延伸到電子商務、市場調查、行業預測，向下可延伸到物流諮詢、物流方案規劃、庫存控制決策、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計等。

隨著全球化時代的發展速度加快，自由貿易的需求大增，搭配物聯網技術的深入應用，智慧物流的理念，不只可以打開物流行業的視野，其他產業若將智慧物流的技術和管理方式導入到供應鏈中，更可藉此推動企業變革，全面迎接智慧物流時代的到來。