Canon整合軟硬體服務 進攻B2B商用市場

Canon提供高穩定度的商務解決方案。

Canon近年積極拓展B2B商用市場，整合軟硬體服務，提供台灣企業多樣辦公解決方案。Canon從傳統銷售OA事務機的型態，已積極轉型為整體文件解決方案的專業服務廠商，提供高品質商用產品及規劃諮詢服務。並於售後服務打造專業服務團隊，提供商用客戶迅速又安心的服務。2018年Canon以「Business Can Be Simple」為核心理念，從技術培訓、人員訓練考核、遠端E化雲端整合、現場問題排解等不同層次服務與技術不斷提升，提高服務品質。

222快速叫修服務

Canon提供預防性保養(Preventive maintenance)服務，主動、定期地派遣專人確認機器的使用狀況，預防重於治療。另外，「222快速叫修」機制，要求維修工程師團隊在2分鐘派工完成、2小時派專人抵達、2小時排除問題的高超效率；先進的E化雲端整合系統加上資深有經驗的技術人員，透過遠端即時掌握機器狀況，大幅提升服務效率並降低客戶的時間成本。

Canon對於技術人才的訓練與栽培不遺餘力，技術人員到職後須經過一整個月的完整訓練，團隊中高達90% 的技術人員通過MCITP或MCSA認證，擁有全球同步的技術認證資格，Canon另有內部考核制度以及亞太區技術能力競賽，不定期進行跨國共同培訓，不斷提升技術能力，提供客戶最專業的服務。

Canon台灣佳能資訊商用解決方案事業處副總裁高橋充夫(Takahashi Mitsuo)表示，Canon以堅實的光學技術為後盾，讓商用複合機產品之功能不斷進化，但不僅是機器新功能的研發，更重要的是對於客戶的服務承諾，以堅強的後援團隊有效處理維護客戶的使用品質。在以效率及資安為優先考量的複雜企業環境中，Canon商用解決方案以跨國團隊及E化資源保障最佳技術服務能力，讓客戶無後顧之憂。

Canon的核心價值「Business Can Be Simple」以簡馭繁，目的是滿足企業日常營運的繁鎖細節與複雜的管理流程簡化，提供客製化、安全、有效率、高品質列印並且達到企業經營者最在乎的成本控管。透過完善的售後服務，確保企業安心使用無後顧之憂，機器在最佳狀態提供高效率輸出與高品質列印，從硬體到服務讓使用者安心操作。