何謂QoS

在封包交換網路和電腦網路領域中，流量工程術語服務質量（Quality of Service，QoS）指的是網路滿足給定業務合同的機率，或在許多情況下，非正式地用來指分組在網路中兩點間通過的機率。QoS是一種控制機制，它提供了針對不同用戶或者不同數據流才用相應不同的優先順序，或者是根據應用程序的要求，保證數據流的性能達到一定的水準。QoS的保證對於容量有限的網路來說是十分重要的，特別是對於串流多媒體應用，例如voice over IP 和 IP電視等，因為這些應用常常需要固定的傳輸率，對延時也比較敏感。

流量約定依服務等級協議（ Service Level Agreement；SLA）為數據流設定優先順序，以此在網路/協議層面上，根據相互商定的尺度，設定有保障的性能、通過量、延遲等界限。一些特定形式的網路數據流需要定義服務質量，例如：1.多媒體流要求有保障的通過量。2.IP電話需要嚴格的抖動和延遲限制。3.性命悠關的應用系統；例如遠程外科手術要求有可靠保證的可用性 (也稱作硬性QoS)。
這些類型的服務被稱為非彈性，意思是它們需要固定的頻寬才能運作--如果得到多餘的頻寬，它們也無法使用；如果得到較少的頻寬，則根本無法工作。相形之下，彈性應用可以從多餘的頻寬中受益。