企業導入開放原始碼　可從EIP、CRM、CMS及DR切入

前言：近來以開放原始碼軟體取代(或部分取代)商用軟體的企業愈來愈多，而提供開放原始碼整合服務的系統服務商也逐漸增加，例如昇陽(Sun)、IBM、晟鑫科技、正漢科技、競陽科技、百家資通及雙峰科技等，這些業者除了提供專業諮詢及導入服務，亦提供委外服務。面對各式各樣的解決方案，企業該如何評選？

隨著開放原始碼軟體(Open Source Sof tware；OSS)日趨成熟，再加上IBM及昇陽等系統服務供應商宣稱，可提供開放原始碼整合服務，因此，有愈來愈多企業開始透過開放原始碼建置資訊系統架構，最常見的應用是，以開放原始碼軟體取代既有的作業系統、系統監控軟體、對外的企業入口網(Enterprise Information Portal；EIP)、顧客關係管理(Customer Relationship Management；CRM)、內容管理系統(Content Management System；CMS)，甚至災難備援(Disaster Recovery；DR)等商用軟體方案。

導入開放原始碼雖有助企業降低資訊部署成本，不過卻潛藏著某些風險，例如開放原始碼的中文化與相容性等問題，此外，提供開放原始碼軟體服務的系統供應商，也可能無法提供客製化服務，面對種種狀況，企業究竟該選用商用軟體，還是投入開放原始碼的懷抱？

為難　開放原始碼當真導入不易？

除了開放原始碼的忠實擁護者外，一般企業會以開放原始碼取代商用軟體，多半是因其具備低成本、高穩定度及高客製化等優勢，當然，前提是企業已擁有足夠的資訊人力，可針對開放原始碼軟體進行相關研究，例如瞭解開放原始碼軟體的授權方式、與異質系統整合，以及進行客製開發等。

然而對資金與資源相對有限的中小企業來說，要達到這樣的前提並不容易；其次，就算企業有專職團隊進行開放原始碼的研究，但是基於系統複雜度與支援性等考量，確實不太可能以開放原始碼軟體全面取代既有的商用軟體。

事實上，根據2006年4月的「政府機構推動自由軟體概況」報告，「軟體人才」與「整合服務」即是政府機構部署開放原始碼軟體最擔憂的2個問題，也就是說，開放原始碼軟體雖然有降低軟體授權投資成本的優勢，不過並非毫無風險。企業如欲避免上述問題，建議可透過「委外」方式部署開放原始碼軟體，一旦系統出現狀況，就算企業資訊部人員沒有時間自行處理，也無須擔憂找不到可提供專業技術支援的系統服務供應商。

為了確保委外系統不會因「系統不相容」等問題，而無法正常運作，企業在部署開放原始碼軟體之前，應先重新審視內部資訊系統架構，決定開放原始碼可以取代哪些商用軟體、由誰負責開放原始碼專案，以及開放原始碼軟體與商用軟體的系統介接或資料匯撈等議題。

委外　讓企業資訊中心成為利潤中心

基於系統穩定性的考量，企業多半不會將交易資料量大的系統，轉換至開放原始碼軟體上，一般來說，新專案以及影響範疇(系統介接程度)較低的應用，才會考慮以開放原始碼軟體取代商用軟體。舉例來說，為活動設計的臨時性網頁，多半是採LAMP(Linux/Apache/MySQL/PHP)模式，此外，也有部分企業開始以OpemOffice.org取代授權成本高昂的Microsoft Office System，或是以Linux Server取代Windows Server等。

開放原始碼軟體逐漸為企業所重視的原因，除了在於可降低企業資訊投資成本外，能協助企業資訊部從成本中心轉為利潤中心，亦是一大關鍵。當企業資訊部同仁重新審視內部資訊環境，並開始以委外方式，將既存或新建的非核心系統，轉以開放原始碼軟體運作時，企業資訊部人員僅需瞭解開放原始碼大致的運作狀況，而將主要人力資源放在核心系統的維運工作。

企業資訊部人員可以透過精算各部門的系統使用率，或是將核心系統轉換成可銷售給上下游合作伙伴的套裝軟體等方式，讓企業主管階層了解IT對企業營運的重要性，以及IT部門並非只會花錢，事實上亦有助增加營收獲利。