智慧企業應用開發平台 高整合、即時推送、及客製化應用程式 造就企業競爭力

BlackBerry 行動應用平台採真正推送式架構，即時推送、主動通知，重要訊息不漏接。

當行動辦公室已成市場所趨，越來越多的企業需要 「對的」行動解決方案，透過無線接軌至智慧型手機、企業伺服器與存取應用軟體的同步成效，以打造提升效率與生產力的工作環境。然而，面對市場上眾多的行動解決方案，企業又該如何把關與抉擇？其中的關鍵在於透過彈性、客製化的商務應用程式，高度整合企業伺服器、ERP、電子郵件等，以便於同步取得所需要的關鍵資訊，始能完整發揮行動商務的優勢。

自1999年即推出的BlackBerry行動解決方案，受到全球各大公民營企業資訊長們的青睞，更榮獲九成財星前五百大跨國企業、超過25萬個客戶所採用。其中的原因不僅是涵括高安全、易管理的軟體，及強大且高度整合的智慧型手機而已。更因為BlackBerry解決方案提供了企業一個完善、客製化的應用程式平台，且秉持著幫助客戶更有效善用每一天的初衷，提出了獨特的應用程式概念：亦即鼓勵研發具備強大協同功效的應用程式，以最大化用戶的生產力。

智慧型手機應用程式的最佳典範

智慧型手機除了要具備有趣的應用程式外，對企業而言，更重要的考量是應用程式可讓用戶獲得前所未有、高度連接的智慧型手機體驗，使用者可透過其智慧型手機，隨時、隨地且高效率地獲取資訊，並與同事及客戶端保持連繫。也因為如此，智慧型手機的應用程式應該是用戶每天的幫手，而不僅只是一次性的應用程式。以下為幾個應用程式重要的元素：

(1) 隨時保持運作狀態

因為具備強大的多工作業能力，並配合使用可同時使用不同的功能，應用程式應可以在智慧型手機一開機即運行，以及在背景模式下持續運作多項功能，如：收聽並反應事件的發生、收集推送進來的資料、主動下載所需要的內容、及當使用者需要時，隨時彈出操作介面。

(2) 與原生軟體緊密整合

透過特定的應用程式，智慧型手機能無縫整合企業、手機內的原生應用功能，如行事曆、進度表、企業內部工作系統等，並客製化其功能，如：於應用程式中加入選單介面、於收件匣內加入客製化訊息、撥打電話同時擴增影像或文字訊息、及隨時呼叫或執行原生應用功能等，有效提升企業管理效率及成本效益。韓國Hyundai Hysco即透過專用的BlackBerry行動辦公室應用程式，緊密整合企業內的工作流程管理、庫存追蹤與出貨系統，並透過專屬的選單介面，連結電子郵件、行事曆，聯絡資訊及其他程式等，一舉提升整體效能。

(3) 主動通知

基於BlackBerry獨家「推送式Push」技術及強大的多工作業能力，即時地推送正確的訊息給用戶，且透過視覺化、聽覺化或接觸性的方式發出通知，如特殊符號、音效或彈出式訊息等，用戶無須再擔心錯過任何重要訊息。美聯社、韓聯社、Time雜誌利用這項獨特的功能，推出新聞資訊的服務平台，將即時的地區性新聞與重要的國際新聞，直接推送到客戶的BlackBerry智慧型手機，而且即時發送通知給客戶。

(4) 社群聯結

利用點對點通訊技術，手機上的應用程式可讓用戶透過BlackBerry智慧型手機與公司同事、工作小組保持緊密連線，更整合原生應用功能，大幅提升協同工作成效。最佳的範例就是IBM Lotus協同應用程式，包括：可無縫推送訊息至BlackBerry智慧型手機整合訊息匣的Lotus Sametime、整合電子郵件及與社群訊息的Lotus Connections，以及可即時儲存並分享檔案的Lotus Quikr軟體等。

(5) 高智慧、高效率

智慧型手機平台亦應做到可智慧偵測裝置內的資源狀態，並自動應變以提升運作效率及提供最佳的使用經驗，如：當偵測到Wi-Fi記憶點時自動連線以提升數據下載效率、自動進入休眠模式以節省電力、善用推送Push技術，以及在充電的情況下運行高階任務以最佳化資源利用等。香港的RICOH區域客服中心即是透過BlackBerry智慧型手機及應用程式，整合企業中的Oracle ERP後台系統，讓1天高達7,500通、1個月超過15萬通的客服需求，可具組織性地轉送到遍佈各地區的2,000個工程技術人員，以最佳化處理流程。自此，所有的工作表單、所需材料備品的申請單、叫修路線的安排等皆可透過自動化服務應用軟體，在技術人員的BlackBerry智慧型手機上一次完成。

完善的應用軟體開發環境

為了打造智慧型手機的應用程式，BlackBerry應用程式平台須為開發者建構四大缺一不可的基石：1、真正支援多工作業的作業系統，以讓應用程式保持連線狀態；2、適當的應用程式開發介面(API)，以建構可完全整合原生應用功能如訊息、相機及通話等的應用程式；3、真正的推送式Push架構，以傳送零時差數據並有效利用網路連線；4、事件通知模型，以即時通知用戶任何重要訊息。

BlackBerry行動解決方案所提供的優化應用程式開發平台－BlackBerry Mobile Data System，支援Java 2 Micro Edition(J2ME)，提供企業內部開發人員完整的無線應用程式開發工具。如此一來，企業能在BlackBerry平台上量身訂做具備高整合度、即時性的獨家應用程式及軟體服務。其中，受惠於享譽全球的推送式技術，可將應用程式通知、郵件及即時訊息等無縫式地與企業、個人接軌，達到資訊不中斷、業務不損失的超級效能。同時，在企業內部防火牆的防護下，進行安全的資料應用與交換，亦具備完善的安全防護。對程式開發人員而言，無疑亦是一個省錢且具高效能的開發架構。

BlackBerry平台特別為商用應用程式的企業或個人開發者，提供開放程式碼版權的軟體開發套件(Software Development Kit)，只要免費註冊即可獲得。同時，開發者也可透過開發者部落格，網路論壇、電子報及其它資訊交流資源，獲取全球超過30萬已註冊開發商的經驗分享。詳細資訊可從 www.blackberry.com/developers取得。另外，專為全新BlackBerry 6作業系統開發應用程式的軟體開發套件v6.0亦已釋出，不但具備全新使用者介面的功能，與BlackBerry智慧型手機的整合性更高之餘，還可使用新增與進階的服務，支援內容顯示、移植至新的WebKit網頁瀏覽器。