零售服務業新趨勢─智慧辨識平台加值應用

就零售服務業的角度而言，物流資訊流通的準確性及即時性，已成為檢視零售供應鏈業者是否具備市場競爭優勢的重要指標。而智慧辨識的系統應用，可達到更即時、更精確的進銷存控管機制，對相關業者而言存在著正面效益，對消費者來說也是更人性化的使用介面。

然而，零售供應鏈業者也充分瞭解到品牌連鎖與零售流通行業正面臨劇變的客戶消費行為、多元的客戶服務載體(會員儲值智慧卡、eDM、eCoupon、QR Code等)、以及迅速發展的行動終端服務應用(iOS、Android platform)所帶來的資訊系統導入時的痛苦點。針對這個產業瓶頸，鑫凱科技(BonusPay)因此提出新一代滿足零售業者從消費者端到企業端，針對主動式客戶服務及精準行銷功能需求的POS軟硬體整合解決方案。

BonusPay Loyalty解決方案是由振樺電子(Posiflex)與子公司鑫凱科技(BonusPay)共同開發而成，目的是成為零售服務業者的最佳客戶精準行銷綜效管理平台。這個平台能夠大幅度提升POS產品，支援最新研發成功、獲得國際晶片信用卡標準認證的多功能非接觸式讀寫器CC-1000，並整合鑫凱科技以客戶為中心的行銷和營運管理協同後端處理平台。BonusPay Loyalty整體解決方案不僅提供全面的Posiflex POS前端外設處理元件，能與客戶手中各式載具如會員卡、儲值卡、折扣卡及移動裝置進行交易處理，並能輕易地與各式先進的POS應用軟體整合，提供零售服務業主在不影響現有POS軟體系統負荷沉重的收銀及進銷存運作的前提下，快速擴充升級擁有多元動態的客戶行銷活動管理機制，其目的是有效收集客戶行銷資訊、快速發掘市場先機、正確決策產品研發及服務策略，以立於領先同業之地位。

因此基於有效及快速解決品牌連鎖與零售流通業者轉型面向客戶服務導向營銷時的IT技術困難，鑫凱科技研發團隊深入瞭解零售服務行業POS前端作業的實際情況，對零售服務業者無論是否已有POS應用軟體系統，皆提供快速整合投產實施方案。零售服務業者如已有POS應用軟體系統，且願意自行開發以客戶為中心的後台行銷活動管理機制，則可採取與BonusPay Loyalty解決方案前端模組整合方式，經由BonusPay Loyalty前端模組毫不費力的處理智慧客戶卡相關的電子錢包及行銷資料等交易。

零售服務業者亦可考慮前後端全面整合方式，採用BonusPay Loyalty解決方案的後台功能模組，以真正意義上及物理上導入符合現代零售服務業者的業務發展模式，將商品行銷及客戶行銷系統獨立營運，並在前端POS終端實現同時支援銷售導向及客戶服務行銷導向的全自動化功能。BonusPay Loyalty解決方案後台管理模組強大的客戶精準行銷功能，除了可以滿足零售服務行業連鎖形態的客戶精準行銷需求，更可以覆蓋集團內不同業態，乃至集團外的跨業客戶行銷策略聯盟。以最完整、最彈性的參數設置方式進行活動管理，同時可以雲端處理方式及服務形態提供參與商店進行客戶行銷。BonusPay Loyalty整體解決方案自然成為最省事省力、性價比最高的零售服務業者的客戶精準行銷管理平台。