創造以客戶為中心 7/19智慧商務論壇登場

從製造代工轉變為行銷商務導向，台灣企業正面臨經營觀念、組織、及相關治理工具的變革與轉型。當多數企業發現：營收與獲利成長已經不能再依靠大量製造銷售、與節省成本的方式達成，此時透過商務自動化、協同營運與資源整合等方法，逐漸成為公司治理與成長的主要動力。

在行動網路、雲端運算、社交媒體等新科技的應用下，不論是B2B、或是B2C的商務模式，客戶的消費習慣與採購決策已經與過去有所不同；不但使得傳統的市場預測工具失效，在物流供應鏈管理、客戶與經銷商關係管理上也都出現新的問題。在此情況下，企業的商務模式與業務銷售工具也勢必隨之改變。

在整個商務流程：從採購、生產、配送、銷售、一直到客戶服務，透過各環節資訊的蒐集分析，進行即時決策、協同合作、流程優化、客戶行為與需求分析，以期在日新月異的商務環境中，能持續達成營運績效的目標！

當前智慧型商務的特徵，可以說是「SCM+ERP+CRM」的整合，亦即是如何將「客戶」、「供應商」、「營業銷售」整合在同一個流程中，並對其中每一個環節進行優化，以保證客戶最高的滿意度、以及營業利潤的最大化！

DIGITIMES電子時報將於7月19日(星期四)舉辦一場【智慧商務研討會】。活動設計三大主題：「商業智慧與營運策略」、「業務流程與企業績效」、「整合協同與創造客戶價值」。活動邀請到凌通科技資訊部周賢良經理、中央大學ERP中心陳炫碩主任發表專題演講，並邀請明碁逐鹿、耐特普羅、台塑網、香港商佛萊信、一等一科技等供應商現場展示實務案例與解決方案。

歡迎各界對智慧商務管理議題感興趣者報名參與。活動網址：http://www.digitimes.com.tw/seminar/DAF_20120719/index.asp