群創光電善用Analyzer將管理推至高效率軌道
- 魏君頤
-
處在變動劇烈的TFT-LCD產業，群創光電深知，速度即是決勝關鍵，因此必須借助適當的決策分析工具，以利各單位高階主管快速掌握營運數據的變化，進而下達致勝決策。
成立於2003年的群創光電，經過2010年與奇美電子、統寶光電合併，已躍升台灣第一大面板廠，亦是全球唯一同時擁有大中小尺寸LCD面板、及觸控面板的全方位供應商，產品線涵蓋電視用面板、桌上型監視器與筆記型電腦用面板、中小尺寸面板、醫療用面板、車用面板等眾多型態。
回顧10年前，當時才在苗栗竹南成軍未久的群創，即已有所體認，TFT-LCD產業的生存競爭堪稱不易，只因產品生命週期短，生產線技術必須快速更替，且產品價格極易遭受市場供需狀況及景氣循環之衝擊；正因如此，其高階主管至為重視管理報表，不僅務求報表數據正確性，對於報表產出速度的要求甚高，唯有如此， 才能迅速掌握外在環境的變遷，及時做出正確的經營管理決策。
報表負荷繁重 需倚賴BI工具加以紓解
為了滿足此一需求，IT同仁自知責無旁貸，必須全力以赴提供高品質的管理報表，但群創竹南資訊部資訊管理處經理曾朝明坦言，初期在任務執行上，確實面臨嚴苛考驗。 首當其衝的挑戰，即在於早期係運用.NET技術產出報表，箇中所需數據，都是直接從資料庫加以擷取，因此每一份報表的誕生，從頭到尾必須歷經冗長運算過程，導致效能不盡理想。
至於第二個重大挑戰，則是以早期架構而論，每當高階主管想要針對任何報表數據，進行向下鑽取(Drilldown)時，都得藉由Hyperlink型式鏈結到不同參數，所以層層Drilldown，就意謂著層層的獨立頁面轉換，經過一路輾轉，高階主管便難以返回總表，就像在叢林中迷路，反倒遺漏了最初的大方向。再者，對於IT同仁而言，每逢產出任何一份報表，都得開發許許多多界面，不僅耗時費工，開發的方便性也確實有所不足。
基於這些理由，曾朝明便將種種管理報表予以分門別類，再根據報表屬性的分類，逐項思索改進之道 ；隨後發現，多數管理報表，其實所講求的呈現格式都很固定，只是需要歷經繁瑣計算，因應這些型態的報表產出，若能藉由一套事先定義的Cube機制，預先滾算數據，最終再以同一畫面 展開各項運算成果，即可一次化解過往種種疑難雜症。
切中核心需求 Analyzer因而雀屏中選
曾朝明透露，就當時的產品評估過程，考慮的選項有3個，其中2個是曾活躍於BI市場的外商品牌，另一則是台灣睿智提供的Analyzer。
上述論及的前2個品牌，基於系統架構相對複雜，若欲加以導入，都得歷經繁複的專案建置過程，一併引進原廠提供的顧問服務，且需負擔高昂的軟體授權費用；某種程度上，如果引進此類方案，就彷彿借助外部廠商之力，教導用戶如何產生報表。
「我們的定位很清楚，就是部署一套報表開發工具，藉以增進報表產出效能，且不會對經營管理面造成任何影響，」曾朝明進一步解釋，群創的高階主管，早已清楚自己需要哪些管理數據，也深知 TFT-LCD產業變動快速，必須因應外在環境的轉變，隨即調整經營模式，所以高階主管本身，即是主導商業決策動向的軸心，絕非取決於外來的指引範本。
在此前提下，部分BI產品汲汲營造的應用訴求，實與群創的最終需求不盡吻合。相形之下，奠基於微軟SQL Server AnalysisServices架構的Analyzer，對於早已嫻熟於微軟技術的IT同仁，進入門檻 最低，對於最終使用者，Analyzer訴諸的視覺化直覺操作介面，也最易於學習與使用，足以一步到位協助群創克服從前各項難題，且相對具備價格誘因，於是就在高階主管及資訊部的共識下，成為最終脫穎而出的標的。
Analyzer可謂不辱使命，一如曾朝明預期，始終能憑藉Cube進行高效率滾算，並幫助使用者一目瞭然洞悉各項資訊，避免像過去因過度Drilldown而產生迷思，使用經驗堪稱順暢愉悅，所以到了2008年，當群創亟思藉由平衡計分卡建立KPI管理機制，希冀透過清晰可見的儀表板，即時掌握各項營運目標的達成進度，便決定與台灣睿智再續前緣，引進AnalyzerCPM績效管理系統。
時至今日，初期僅為群創(此指合併之前)使用的Analyzer與Analyzer CPM，也順勢推廣到了原本奇美電子、統寶等其他使用單位，也進一步結合奇美電子先前建立的資料倉儲，緊密串聯ERP、品質管理與MES等不同關鍵資訊系統；包括董事長段行建在內的一干高階主管，全都是兩套模組的頻繁使用者，據以滿足營業額分析、財務管理、庫存管理，甚至是供應鏈管理等不同維度的經營管理需求，也順勢將管理力道，灌注到各個作業層面。
至於採用Analyzer等解決方案過後，對於群創所產生的具體效益，曾朝明認為，BI工具的最大貢獻，無非就在於資訊的提供，俾使高階主管能運用這些資訊善盡經營管理，因此一切成就，仍應歸功於高階主管本身的睿智判斷。
但對於IT團隊而言，Analyzer的效益則更為顯而易見，因為有了它的輔助，使分析管理報表的開發架構趨於簡單便利，如此一來，IT同仁便無須像過去一樣，需要經常針對報表產出效能不佳、使用者易因Drilldown造成迷思等難解習題，陷入周而復始的夢魘，由此觀之，Analyzer確實能夠精準契合群創所設定的期望值，導入價值之高，著實可見一斑。(本文由資通電腦提供，魏君頤整理)
