智慧製造 成功在觀念、人才與決心

台灣與大陸都是以製造業為主體的經濟架構；早期台灣以低成本的競爭優勢，全力發展民生製造產業，打拚出世界的經濟奇蹟，緊接著1978年大陸改革開放後，台商紛紛前進大陸，開創產業的第二春，而大陸則祭出優勢人口紅利、低廉土地及租稅的減免等措施，磁吸全世界的製造業進入市場，讓大陸快速發展為世界的製造工廠。

隨著消費意識抬頭、市場的高度競爭；製造業由「大量生產」，邁入了「少量多樣」，甚至因為科技與技術的競賽，進入了更殘酷的「高規低價」戰場；人力成本與自動化，是這段時間以來，製造業全力投入改善的方向，直到近年AI人工智慧的高度發展，開啟了製造業另一個嶄新的桃花源。

智慧製造概念於1950年的「圖靈測試」(Turing Test)及1956年「達特矛斯人工智慧研究計劃」發跡以來，搭著演算法、大數據與強大的硬體運算能力的技術突破，開啟了人工智慧的長足發展，智慧製造也成為製造業全面提升競爭力的唯一途徑！

智慧製造的觀念革命

如果深入了解台灣的製造產業，就能理解製造業的幾個重要發展歷程，5、60年代開始進入代工製造市場，生產工廠犧牲環保、勞工、法令等一切可能影響成本的要素，低成本就是競爭的王道；這樣的觀念一直是製造業根深蒂固且難以撼動的基本理念。

即使進入了21世紀，人類文明高度發展，但是兩岸製造業造成的人力與污染問題，已達到「動搖國本」的地步；空污、水污染、溫室效應都是具體發生在我們身側的例證，也嚴重到危及健康甚至生命；大陸智能製造及台灣的工業4.0，要能夠協助製造業跨足新的境界，首先就是擺脫傳統的成本觀念，才能真正有效達成製造的昇級與蛻變。

目前許多中小企業，對於人工智慧及智慧製造的觀念，尚停留在自動化升級的機器人思維，尤其是政府推動的「一例一休」政策，導致組織人事成本增加，企業主更期盼打造一個機器人生產的關燈工廠，讓這些煩人的法令及勞動議題，拋到腦後。

其實智慧製造是一個攸關生產製造脫胎換骨的重大工程，所涉及的層面與技術十分多元，對於中小企業而言，絕不是簡單的自動化升級就可以克盡全功，尤其在導入智慧化的過程中，必須「穿著衣服，改衣服」，更是一項艱鉅的挑戰，企業主如果不能建立清楚的觀念與認知，就很難啟動改變的樞紐。

智慧製造的架構與發展

2016年3月，AlphaGo與南韓棋手李世石對奕，成為舉世的焦點，結果AlphaGo以四比一勝出；人工智慧的高度發展，擬人的思維及犯錯改正的學習進化模式，賦予了智慧製造的自主決策基因。

人工智慧必須建立在多項跨領域的知識與技術基礎之上，同時也結合消費者需求及量身訂做的商業趨勢，這都是傳統製造「先生產、後銷售」所無法跨越的瓶頸。

以往設計、製造、銷售、服務的分段式機制，已經在人工智慧整合的技術中融為一體；而這個繁複的改造工程，將結合資料數位化、資訊系統的及時分析與判讀、多元智慧的決策，同時也將融合感測裝置、演算法、大數據、互聯網、影音辨識、工業通訊、雲瑞技術、硬體運算等等的先進科技與軟體的結合，才能完成。

台灣中小企業在導入智慧製造的過程中，將會遇到機台設備資訊蒐集的問題，也會面臨不同通訊協定無法互動的因難，工廠環境、網路效能、精準感測等投資，更可能造成成本的上揚，因此，企業必須審慎評估，並且設定導入的時程與階段化目標。

製造業在人工智慧的投入上較之服務業工程更為浩大，雖然這絕對是一場成長蛻變的企業變革，但是，面對全球的製造轉型，為了長期的經營優勢及與消費行為無縫接軌的目標，智慧製造是一個挑戰嚴峻，卻不容逃避的必由之路！

資源整合與人力資源決定成敗

未來只有兩類人才能夠在人工智慧取代人力的環境中獨領風騷，第一、能整合資源的管理者；第二、開創新商模及落實推動的執行者。

因此，在智慧製造的工程中，企業要扮演的角色，就是整合相關廠商與人才，藉由製造流程的盤點，及製造理念的變革，整合消費與管理的市場及未來機制，讓生產不再是生產，而是從製造的單純機制中，除了投入產出、良率、交期的基本效能外，更要做到差異化、量身訂做及接軌物流、售後服務的全程管理循環。

因為智慧製造的革命，製造相關人力資源也將會面臨重大的調整，技術及軟體人力將會是這波變革的生力軍，企業如何延攬人才，同時尋找配合服務廠商，將會是成敗關鍵！

企業主的決心

台灣產業轉型昇級一直是產官學界關心的焦點，面對新興國家來勢洶洶的競爭，及2017年以來歐美不斷高漲的保護主義，傳統的代工生產模式，除了遭遇國際政治及市場與成本的多方壓力，又面臨全球人工智慧的競賽。

我們的產業就像武俠小說中行走江湖的俠客，如果不能快速打通任督二脈、蛻變重生，就會陷在代工及低成本競爭的泥沼中，將有可能被擠出主流趨勢，並且逐漸在競爭的洪流中被邊緣化或是自廢武功、退出市場。

20年前企業風行的ISO品保制度及工廠MES的導入，多數中小企業很難適應，因為工廠的管理問題重重，人治的色彩重於制度，以致於組織抗拒改變，即使完成了規劃與系統，能落實執行的也不多。

台灣早期企業賴以為傲的靈活權變，是在區域市場及成本競爭的遊擊戰架構下衍生，當運籌帷幄、全方位整合的正規作戰成為商戰主流，台灣中小企業逐漸失去競爭優勢；這也是台灣經濟向下沉淪的重要原因；如果我們要改變這個現象，所有的製造產業必須迎戰人工智慧與製造系統融合的變局，而這個挑戰必須由企業主親自披掛上陣，下達決心並督軍奮戰，才有成功的機會。

兩岸智慧製造的競爭與合作

政府啟動南向政策，但是大部份台商，還是守著大陸的生產基地，因為語言、文字、基礎建設及龐大的內需市場仍具有高度吸引力，以成本競爭為主的台灣製造業，在成本高漲的壓力下，面臨生存挑戰；而智慧製造恰好為這個問題，提供了長期的解決方案，藉由管理、技術、自動化與人工智慧的整合，才能跳脫以往的生產思維，重啟新機。

企業面臨全球人口紅利消失及多元價值與消費的趨勢，同時各類推陳出新的產品，已陷入產品研發創新超越人類需求的盲區；在這個關鍵的時刻，兩岸產業都同樣面臨科技與技術的衝擊，技術與人才的交流，能夠合作互補，而國際合作更能快速引進新觀念與新技術。(本文出自104資深副總經理晉麗明，DIGITIMES編輯)