企業IT調查報告：2011年上半企業用戶資訊設備用品採購趨勢調查(1) 機架伺服器、防火牆最熱門

01機房設備機架伺服器最熱門

前言：
對於企業資訊單位而言，採購的設備大略可粗分為：機房硬體、資安硬體及軟體3個部分。DIGITIMES此次針對這些項目調查企業2011年的採購計畫，並針對採購時各企業資訊單位會將哪些因素列入考量範圍進行了解，且在面對不同類型展品時，考慮因素有哪些差異。

主文：
在DIGITIMES此次調查中，機房硬體部分將包含網路、儲存類；資安硬體則包含防毒、入侵偵測、網路效能監控類；軟體部分則包含作業系統、套裝軟體，以及ERP、CRM、BI等e化系統。

根據調查結果顯示，機房硬體部分有35.6%的受訪者表示2011年將採購機架伺服器；資安硬體部分以防火牆產品為主，有28.4%的受訪者表示將進行採購；而軟體部分則有43.5%的受訪者表示會採購作業系統。

本次調查在企業 「2011年上半年將採購何種機房設備」的議題中 ，共計列出11項產品供受訪者勾選作答，其中包含網路、儲存設備，可複選。而此處將以「得票率超過1成」的門檻為條件，對調查結果進行篩選。據統計數據結果顯示，「機架伺服器」為此次調查中最多受訪者勾選之選項，得票率為35.6%；排名第2者為「網路儲存」，得票率為25.3%，落後近10個百分點；排名第3的則是「無線網路相關設備」，得票率為22.1%。

緊接其後的3個設備選項得票率則相當接近，由高至低依序分別為「不斷電系統」，19.8%；「交換器」，19.6%；「磁碟陣列」，18.1%，3項設備彼此間差距不超過2個百分點。

在剩下得票率介於1成至1成5之間的4個選項中，「刀鋒伺服器」以11%的得票率敬陪末座。此外，亦有多達19.7%的受訪者表示「沒有購買計畫」。

此處將以樣本數前6大產業別為軸，對「企業 2011年上半年將採購何種機房設備」的調查結果進行交叉分析。不意外的，在整體統計結果排名第1的「機架伺服器」，深受各產業歡迎，於6大產業類別中全數奪得冠軍。

而整體排名中排行第2的「網路儲存(Network Attached Storage；NAS)」，亦分別於「電子製造業」、「服務業」、「軟體╱資訊服務」、「零售批發業」4個產業類別中入選前3名。其中又以服務業需求最高，該產業有29.4%的受訪者表示有購買計畫。

此外，在整體排名中表現不甚突出的「儲存虛擬化解決方案」則特別受到「軟體╱資訊服務」與「金融及保險業」支持，分以25%、29.4%的得票率排入此2個產業的前3名中。

論到「採購機房設備時考慮因素」，本次調查共計列出12個選項供受訪者勾選，且最多可複選3項。此處列出選項將搭配「得票率超過1成」的門檻篩選，以期聚焦於多數受訪者較有共識之項目。

據調查統計結果顯示，最多受訪者考慮的因素是「功能規格」，得票率為59.6%；緊接其後者為「產品品質」，得票率為56.7%；「售後服務」雖排名第3，但其得票率明顯與前2名有段落差，僅有44%。

其餘3個得票率超過1成的選項有3，由高至低依序分為「品牌口碑」，32.5%；「產品定價」，28.5%；「相容性」，20%。

此處以樣本數前6大產業類別為軸，對企業「採購機房設備時考慮因素」進行交叉分析後發現：「電子製造業」、「服務業」、「零售批發業」、「金融及保險業」較重視「功能規格」，此因素在上述4個產業中皆排名第1，得票率分別為57.9%、56.9%、69.8%、66.7%。

此外，「非電子製造業」及「軟體╱資訊服務」產業則較注重「產品品質」，該因素分別以66.7%、59.5%於2個產業中奪冠。

欲針對企業「2011年上半年將採購哪些資安硬體設備」進行探討，本次調查共計列出12個不同選項供使用者勾選作答，且可複選。經統計調查結果後發現，在眾多資安硬體設備中，最受使用者歡迎的是「防火牆設備」，得票率為28.4%；其次是「郵件稽核╱垃圾郵件過濾」，得票率為17.9%；排名第3者為「入侵偵測防禦」，得票率為15.4%。

至於前3名外的資安硬體設備，依得票率由高至低則為「閘道端防毒系統」，14.4%；「網路認證╱虛擬私有網路」，12.5%；「網路日誌╱事件流量╱服務監控」，12.3%；「網路效能分析監控設備」，11.9%；「網頁過濾╱上網存取管控」，11.4%；「整合式威脅管理設備」，10.9%。

綜合來說，自排名第5的「網路認證╱虛擬私有網路」之後的各設備得票率幾乎相同，彼此間差距不超過2個百分點；即便是排名第2的「郵件稽核╱垃圾郵件過濾」設備，其得票率亦領先第5名不超過5個百分點。相較之下，只有「防火牆設備」有較明顯的領先趨勢，但其得票率亦低於3成。此外，有高達33.2%的受訪者表示無購買計畫，位居所有選項之冠，這也顯示了在2011年上半資安硬體買氣之弱。

若以產業別為軸，搭配樣本數量前6大的門檻條件，對企業「2011年上半年將採購哪些資安硬體設備」進行交叉分析後發現，幾乎每個產業類別都對資安硬體採購表現冷淡，在「電子製造業」、「非電子製造業」、「服務業」、「軟體╱資訊服務」、「金融及保險業」5個產業中排名第1的選項皆為「沒有購買計畫」，其中又以「軟體╱資訊服務」的得票率36.9%為最高。而唯一例外的「零售批發業」買氣顯然頗旺，在其前3名的選項中皆不見「沒有購買計畫」蹤影。

此外，「防火牆設備」及「郵件稽核╱垃圾郵件過濾」皆為大部分產業計畫購買的資安硬體；但「郵件稽核╱垃圾郵件過濾」未能列入「零售批發業」的前3名內，而「防火牆設備」也未能列入「金融及保險業」的前3名中，顯示各產業間需求仍有些許差異。

欲探討「採購資安硬體設備時列入考慮的因素」，本次調查一共列出12個選項供受訪者勾選，最多可複選3項。在搭配「得票率1成以上」的門檻條件篩選後，共有6個選項符合。其中排名第1者為「功能規格」，得票率為61.8%；其次為「產品品質」，得票率僅有47.7%，明顯較前一選項減少許多；第3為「售後服務」，得票率為40.2%。

其餘3個選項由高至低依序為28.4%的「品牌口碑」、 26.7%的「產品定價」、 17.6%的「相容性」。

若以產業類別為軸，對企業「採購資安硬體設備時列入考慮的因素」進行交叉分析，再搭配門檻條件「樣本數前6大產業類別」加以篩選過後發現，所有產業皆以「功能規格」為最優先考量；其中又以「金融及保險業」對「功能規格」最為重視，其得票率達69.0%。

此外，「產品品質」在所有產業中皆排名第2，尤以「零售批發業」最為重視，得票率達60.5%；而在所有產業中皆排名第3的「售後服務」，則最受「非電子製造業」重視，此選項在該產業中的得票率為47.2%。

本次調查針對企業「2011年上半年將採購哪些電腦軟體或解決方案」之議題，列出共10個常見選項供受訪者作答，且可複選。此處將以「得票率超過1成」為門檻進行分析。據統計結果顯示，排名第1者為「作業系統」，有43.5%的受訪者勾選；排名第2者為「辦公室套裝軟體」，亦有40.8%的受訪者表示有採購計畫。

然而接於其後排名第3的「端點防毒系統╱軟體」，其得票率便與前2名有段落差，勾選的受訪者僅佔整體樣本的26.7%。分居第4、第5的「備份╱還原軟體」與「資料庫」得票率頗為接近，分別是20.4%、19.9%。

綜而觀之，通常與個人電腦或筆電搭售的作業系統，仍是受訪者購買軟體中的主流；而辦公室套裝軟體是一般上班族文書處理必備軟體，因此需求也不低。一般咸認售價貴且主要功能已發展成熟、新版本推出較為緩慢的資料庫軟體，也仍擁有某部分的新購需求力道。

若以樣本數前6大的產業類別為軸，對企業「2011年上半年將採購哪些電腦軟體或解決方案」進行交叉分析，可發現唯獨「零售批發業」與眾不同，「辦公室套裝軟體」在該類產業中排名第1，得到44.2%受訪者的青睞。在「電子製造業」、「非電子製造業」、「服務業」、「軟體╱資訊服務」、「金融及保險業」5類產業中，皆以「作業系統」排名第1。

此外，雖然「端點防毒軟體」為此6大產業共通的第3名，但在「金融及保險業」中，並列第3的還有「備份還原軟體」、「資料庫」，顯示該產業對於各類軟體的需求頗為平均。

論及企業「採購電腦軟體或解決方案時例入考慮的因素」，本調查一共列出12個常見選項供使用者勾選作答，且最多可複選3項。在此搭配「得票率超過1成」的門檻進行分析，找出為較多受訪者認同之因素。

據統計結果顯示，符合門檻條件者共有6個選項。其中受到最多受訪者在意的是「功能規格」，共有61.4%的人勾選；而排名第2的「產品品質」被勾選比例明顯與第1名有所差距，落後超過20個百分點，僅有41.1%的受訪者勾選。

承接其後的其他選項，依得票率由高至低排列如下：「售後服務」，33.9%；「品牌口碑」，29.8%；「相容性」，28.4%；「產品定價」，27%。

若以產業類別為軸，對企業「採購電腦軟體或解決方案時列入考慮的因素」進行交叉分析，再搭配門檻條件「樣本數前6大產業類別」過濾，可發現雖然所有產業皆將「功能規格」列為第1優先考量因素，但其中又以「金融及保險業」為最，得票率高達64.3%。

其次，在所有產業中皆排名第2的「產品品質」 ，則是最受「非電子製造業」重視，其得票率為50%。第3名的部分意見較為分歧：「售後服務」獲得「電子製造業」、「非電子製造業」、「服務業」、「金融及保險業」4個產業的支持；而「軟體╱資訊服務業」較重視「品牌口碑」；至於「零售批發業」則以「相容性」為重。