產業雲端導入成功案例分享

大同世界科技軟體技術處邱明雄處長分享教育產業雲端導入經驗。

成功案例分享1：大同世界科技協助教育單位建置雲端情境應用

大同世界科技軟體技術處邱明雄處長表示，微軟在雲端技術與產品策略上，IaaS(硬體即服務)部分包含System Center與Windows Server的MCloud套件，動態資料中心建置同時可推廣IaaS、SaaS並整合公有雲應用；PaaS(平台即服務)部分有SQL Server與.NET套件建構私有雲，公有雲部分有Windows Azure、SQL Service、Live Service、.NET Service。最上層SaaS(軟體即服務)在私有雲部分有SharePoint 2010、Office、Exchange、Lync、RDS與App-V等OA Cloud套件，Mcloud 涵蓋微軟Lync Server 2010+SharePoint 2010，同時將Exchange Server放到cloud上；OA Cloud套件則涵蓋SharePoint 2010 + Office 2010 + Lync 2010，強調雲端協同合作，並提供Office 2010於Web操作共同編輯使用的功能。

大同世界科技專注在MCloud與OA Cloud，於2011年4月起成為台灣微軟的D-LAR授權廠商，提供微軟產品EA/EAP/ECI/ Select Plus企業授權採購服務。私有雲部分對客戶提供Microsoft MCloud與System center套件的建置、客製化及相關設備的整合；公有雲部分則提供Microsoft Azure Service Platform軟體開發技術為主；混合雲部分則以Windows Azure軟體開發技術為主。邱處長建議企業先從私有雲開始，從DataCenter到VM虛擬化的導入並搭配動態管理的機制，同時原則上希望IT部門不要再介入。

邱處長以實際動態展示的案例解說，當同組人員存取同一份專案文件時，SharePoint會點出每個使用者更動部分並以色塊表示出來；而有權限編修的人員也可以隨時線上呼叫另一個正在編修的成員，藉由溝通後決定採哪一位成員編修的版本定案回存。

邱處長指出除了跟成功大學進行的交流案例之外，在2011年3月開南大學建置MCloud使用環境，作為學校於雲端服務的應用情境規劃依據，第1波已經規劃結束並進行第2波規劃。另外在元培科技大學則是建置OA Cloud雲端教室，每個學生使用Thin Client，課程則由VM所指派；第2階段則希望採類似行動辦公室的概念，學生在家中也能夠連線使用教學課程。另一個異業合作的案例，則是協助IDC數據中心轉型成雲端整合應用服務商的數位通國際網路(eASPNet)，提供IaaS雲端基礎資源租用服務，也於2011年3月中建置完畢。

成功案例分享2：長榮航空以OA Cloud追求卓越、提升飛安

精誠資訊商業軟體事業部資深處長郭立欣指出，客戶長榮航空透過OA Cloud導入，涵蓋雲端通訊整合、雲端文件編輯、雲端搜尋、雲端社群服務及自助式的商業智慧分析。在Flight Safety應用上，改變以往先紙本填寫再由人工輸入系統進行統計，改由飛航教官透過手持裝置、電子表單及線上簽核即時完成，無需待飛回總部後再進行。

搜尋聯絡窗口時透過個人聯絡卡資訊以圖找人，藉由Lync直接由公司話機號碼轉接至手機上，以達成公司電話隨身可攜功能；使用者可使用多種通訊設備，像IM即時通訊進行多人群組對話、線上簡報會議、線上視訊會議；透過SharePoint與Outlook 2010中的聯絡人，不論是電話/E-mail/行動號碼，皆可以1鍵完成通訊，Outlook中的未接來電可直接點選並以UC電話回覆。

郭處長指出，長榮航空透過OA Cloud平台建置部門、業務與專案任務的文件工作區，員工隨時隨地都能輕易開啟並編輯文件，專案團隊成員在線上共同參與討論；雲端搜尋部分透過Feast Search，直接上線預覽減少找檔案的時間；而機隊網站應用上，透過互動性的介面讓機隊教官互相了解飛行背景，透過Daily Count交接簿改善傳統紙本方式；整合郵件與通訊，讓機隊同仁快速尋找到相關組員及教官，讓組合值勤時溝通更容易。在Flight Operation飛航操作應用上，透過Wiki & OWA降低員工線上教育訓練的學習時間，新進員工採用熟悉的Office工具編輯教材並在線上直接編輯網頁資料，亦可搭配平板電腦及手機來完成線上學習。

在雲端社群服務上，OA Cloud以個人照片以及組織關係圖，讓同事間互動關係增加，容易掌握工作團隊關係。在IT部門應用上，資料即時統計與發布全透過OA Cloud平台的設定介面點選即可完成，不需要寫任何一支程式；而透過分析圖表，主管也可以很清楚了解各部門修改案的處理狀況，加快管理者的決策速度。

郭處長總結長榮航空導入雲端後的效益：提高工作效率、隨時隨地存取資料並提升便利性，精簡跨國溝通成本且有效率的面對面溝通，為企業建置一個可迅速回應、無縫延展的IT架構，長榮航空希望透過雲端技術，持續追求卓越，提升飛航安全。最後引用精誠資訊執行長所提，雲端的導入可讓企業達成：“Minimize CapEx, Maximize OpEx” (縮小資本支出，放大營運生產力)，Enhance Intelligence Income (增加智識收入)的3大目標。

成功案例分享3：中華電信打造OA Cloud 透過協同合作與社交網路提升工作效益

中華電信研究所研究員林孟賢先生，引用Gartner預測未來職場，人們朝向群聚化工作，且需要與交集不多、不隸屬於同一企業組織的人一起工作，未來的工作場所將會變得更虛擬化。他指出中華電信2011年將完成第3代中華電信UC服務建置，而目前使用UC環境的用戶達7、8千人，利用既有資訊系統與UC通訊整合之服務可大幅提升員工辦公效率；透過整合通訊加雲端虛擬化技術，亦可大幅節省企業成本支出並增加競爭力。

目前大型企業面臨到像員工離職或是調離時，原本職務的工作知識與文件如何保存，與快速傳承交接給新員工的問題。另外像專案管理者，開會後匯整與會者文件，與同事透過E-mail傳遞的工作文件有版本控管以及email server頻寬浪費的問題。最後在企業內搜尋與社交網路上，亦有像是如何取得工作文件，以及某些技術問題該找哪位同事協助，如何與同事建立社交關係等問題。林研究員認為，企業下一步應走向整合通訊、協同作業服務與企業社群於一體的整合通訊與協同作業服務(Unified Communications and Collaboration；UCC)的環境，可提供跨裝置與地域限制的資料存取，以及協同作業能力。

而透過OA Cloud雲端工作環境，提供協同合作與社交網路新服務，便利的搜尋與溝通管道，有效地找到對的人與文件，提供員工間的社交連結與互動。中華電信在OA Cloud提供Total Solution，在服務涵蓋面上提供了裝置、門號、費率，有Infrastructure，不管有線或無線，除了2010年1月1日推出CRM雲端服務之外，該年4月1日並推出hiCloud雲端運算服務CaaS(Compute as a Service)與雲端儲存服務StaaS(Storage as a Service)，數據分公司並推出以月計費的租用機房設備及運算服務，未來中華電信將可提供雲端SaaS服務。

目前中華電信的雲端技術服務策略上，對於已建置OA Cloud應用平台之企業，中華電信可提供相關加值應用服務及優質網路之服務，幫助企業增加應用情境提升的服務品質；對於尚未建置OA Cloud應用平台的企業，中華電信可與微軟提供專案建置的服務。