SAP深耕傳統產業 奠定百年營運基石

振鋒企業股份有限公司資訊部經理黃立品。

近年來在扶持傳統產業政策的帶動下，以往被視為勞力密集的傳統製造業，目前已經逐漸走向強調精密製程的領域，並且以高品質獲得許多國外客戶的肯定。尤其在工研院與資策會扶持下，在台中、高雄兩地，有許多在醫療、重機械、半導體設備領域中，有許多表現極為傑出的機械公司，正逐步朝向國際級企業邁進。

為協助製造業有打造更有效率的生產流程，全球第一大企業管理軟體與解決方案供應商的SAP，在3月16、21日於台中、高雄兩地，舉辦智慧企業論壇研討會，以整合製造與精實管理為主軸，搭配目前最熱門的行動化管理，會中除剖析目前企業面臨的經營困境，也介紹SAP所能提供的各種解決方案，並且邀請到在精密機械領域有傑出表現的振鋒企業、茂順密封元件，分享其站上國際舞台的秘訣。

在企業成長茁壯的過程中，ERP資訊管理系統一直扮演非常重要的角色，除了必須整合企業內部不同資訊，以做為決策者制訂策略時的參考外，對傳統製造業而言，更要能夠整合MES（Manufacturing Execution System；製造生產執行系統），才能滿足其從接單到產品完成，統合各種即時資訊的需求。

SAP台灣區業務副總經理林哲瑩指出：「SAP是從產業深耕的角度出發，提供其所需的解決方案，所以對傳統製造業而言，我們不光能夠提供管理核心所需的ERP系統，還能將管理模組其延伸到MES上，並且提供行動化解決方案，滿足管理階層即時掌握生產狀況的需求。」藉由SAP提供完整解決方案，企業不但能夠達成準時交貨、提高庫存週轉率，萬一生產線發生缺料或其他緊急事件時，還能在第一時間即時處理，避免發生交貨延遲的狀況。

輕鬆整合多維度資料 滿足成長型企業需求

在消費市場需求變動愈來愈快速的狀況下，企業不光要面臨來自競爭對手的挑戰，更必須克服如何持續獲利的嚴苛挑戰。因此唯有及早引進各種創新科技，儲備未來成長的動能，才能在充滿挑戰的商務市場中，快速掌握市場變化與脈動。

「在全球化佈局的過程中，唯有引進以標準化流程為核心的資訊系統，才能成為帶動企業成長的利器。」SAP 台灣區解決方案經理黃漢傑指出：「SAP會先透過健康檢查的方式，找出企業內部潛在的問題之後，再提供客戶所需的解決方案，以確保能夠滿足未來快速成長所需。」尤其SAP資訊系統中的各項模組功能，都已經被全球183,000多名客戶認證過，絕對能夠符合其未來成長需求，以近年來成長速度極快的NVIDIA 、RIM、力成等知名國際企業，都是採用SAP所提供的解決方案。

回顧近年來全球發生的品質或公安問題，都是因為在生產或施工的過程中，沒有掌握每個製造流程所致。以2008年席捲全球金融風暴時，許多百年企業一夕之間倒閉的原因，便在於無法掌握市場脈動的變化，以致沒有及早改變原有生產流程，最後在庫存與生產成本不斷增加的狀況下，自然會產生無法承擔的鉅額虧損。SAP台灣區解決方案經理林信宇表示：「SAP ERP解決方案的最大特色，在於內建CRM、MES模組，不光能夠彙整各種來源的資料，更能夠快速依照客戶或市場需求，彈性的調整生產流程。」

考量到行動裝置、雲端運算興起，逐漸改變商務人士決策流程後，SAP更同步平板電腦、智慧型手機解決方案，讓高階主管、業務人員即便在差旅過程中，也能利用手邊的行動裝置，即時掌握生產與製造流程的詳細資料。林哲瑩業務副總經理表示：「SAP設計了完整身份認證機制，以及行動設備管理工具，讓商務人士在安全無虞的狀況下，可以隨時查詢ERP系統中的即時資訊。」

許多歷史悠久的台灣企業，雖然憑藉著其特有的核心境爭力，在國際舞台都有亮眼的表現，但由於原先採用的資訊系統擴充性不足，無法即時分析與處理資料，反而成為企業全球化過程中最大的絆腳石。成立於1985年的振鋒企業，專注貿易和生產工業用鏈條與鋼索吊鉤配件領域長達27年，在創立之初便決定以高品質為主要訴求，所以即便面臨競爭對手削價搶單的衝擊，企業依然能保持穩健的成長，客戶涵蓋歐、美、亞、中東等地區。

善用HANA技術效益 振鋒企業加速資料分析速度

然而隨著營運版圖愈來愈廣泛，加上產品種類項目非常多，客戶型態與應用種類有極大的差異，振鋒企業早在2007年便捨棄台灣廠商的資訊系統，採用以標準流程為導向，而且查詢速度更快SAP ERP解決方案，並且陸續擴充了HCM、CRM模組等功能，以提供決策者更精準的參考資料。尤其在SAP於2011年發表HANA解決方案後，資訊部門在功能驗證無誤之後，也同年決定立即導入，加速資料查詢與分析速度。

振鋒企業資訊部經理黃立品表示：「我們在2007年選擇導入ERP系統後，便讓財務部門關帳時間減少67％了，幾年下來營業額也提高了40%，所以當資料分析速度更快的HANA技術問世之後，便著手與技術顧問討論的引進可能性，並且在2011年底正式完成上線。」 HANA技術最大特色是會將ERP系統中相關的資料，同步載入到記憶體中，以便進行後續的運算與分析。以振鋒企業使用情境為例，以往進行多維度資料分析大約需要耗費1個小時，現在引進HANA技術之後，只要短短幾秒鐘便可得到相同結果，大大縮短了決策者取得資料所需的時間。

支援多國語言與稅務制度 獲得茂順密封元件青睞

專門提供汽車、精密機械所需密封線、油封的茂順密封元件，成立至今有36年的歷史，憑藉著獨家研發與技術能力，其自有品牌產品備受國際客戶肯定，並且在泰國、大陸、歐洲均設立有分公司或子公司。在2011年進行集團資訊整合的過程中，便發現子公司資訊系統所使用的語系種類相當多，除了常見的中文、英文之外，還有俄羅斯、葡萄牙文等語言，原有自行開發的ERP系統，根本不可能應付集團整合的需求。

除了語系種類過多，資訊系統整合不易之外，要瞭解不同國家稅法的問題，對資訊部門而言也是極大的挑戰。其次，茂順密封元件的產品高達10萬多種，生產過程使用的材料與製程均不完全相同，原有ERP系統根本無法精密計算每項產品的生產成本，長期下來也造成企業經營上的困擾。

茂順密封元件總管理處經理石凱茵指出：「由資訊部門自行開發的ERP系統，往往隨著企業營運需求變動，不斷增加新功能進去。長期下來，不光有維護不易的困擾，甚至會出現資料錯亂的狀況，所以最後在經過多方面評估之後，我們決定採用SAP公司提供的解決方案。」在評估解決方案的過程中，茂順密封元件選擇以企業參訪的方式，評估最公司最適合的資訊系統。而以標準流程設計的SAP ERP系統，是許多跨國企業指定採用的解決方案，更能解決多國語系與稅法的問題，自然能獲得茂順密封元件的青睞。

最後，石凱茵經理也分享專案導入成功的秘訣，便是在導入前充分與技術顧問溝通與配合，及早找出企業現階段營運所面臨的問題，自然能達到事半功倍的效果。