硬體視訊會議畫質佳　網路視訊會議機動性強

前言：
視訊會議系統大致分為硬體視訊會議系統(Room Base)與網路視訊會議系統(Web Base)，如今隨著訊息溝通模式趨於多元，透過整合通訊，除了結合視訊會議之外，電子郵件、即時訊息、網路電話等，也都含括在內，搭配各種設備與隨身裝置，無論在會議室、辦公室，或是行動中，都能即時進行視訊，立刻參與會議。

本文：
早期視訊會議的硬體設備不僅昂貴，各家業者所開發的通訊協定也不盡相同，而造成整合不易的問題，加上通訊費用過高，因此只有大型企業導入。到了2002年左右，大型會議室視訊會議系統所採行的H.320，逐漸成為各業者共通的標準，再加上硬體設備及通訊費用也降低許多，不少中小型會議室亦開始導入。

近期視訊會議設備開始支援「會談啟始協議(Session Initiation Protocol；SIP)」通訊標準，此標準不再只限於固定IP對IP的點對點通訊，可說是讓視訊會議能順利整合至VoIP等其他通訊系統的關鍵。此外，新一代視訊會議系統為了強調協同作業，並滿足不同使用者的需求，因此推出各種類型的終端設備，例如主管桌上型系統、會議室應用、移動式系統、網真高畫質設備、整合VoIP&3G手機、多點同步會議……等。

全方位視訊會議應用

早期的視訊系統只是單純的將遠方影像傳回，如今視訊會議的應用則相當廣泛，並整合許多功能，以因應會議協同作業需求。飛庭科技術部經理陳建逸指出，現在的視訊會議系統功能相當完整，例如電子白板、程式共享、會議錄影、投票功能……等，都很常見，互動式的整合，能讓企業開會時更有效率。

數位全球產品經理劉正華表示，視訊會議拉近了人與人之間的距離，溝通也更加快速。若以使用單位來分類，常見的視訊會議應用包括：

‧政府單位－一旦發生天災人禍，便可透過視訊會議系統，將各地災情傳回管理中心、彙整各部會資訊，即時討論各地災情狀況，並快速發布應變措施。

‧民間企業－企業導入視訊會議系統可以節省差旅費用，同時能打破空間限制，讓各分公司之間的連繫更加緊密而快速，溝通也更有效率。

‧醫療單位－醫生可透過遠距醫療系統，服務偏遠地區居民，以提升居家照護品質。遠距醫療觀摩也能拉近城鄉差距，進一步提高醫療品質。

‧司法單位－對於多數民眾所關心的案件，可透過遠距方式轉播審判過程，以提升人民對司法體系的信任度。

‧製造業－可直接將移動式視訊會議系統推至生產線，讓設計者與生產線主管藉此面對面溝通，讓新產品能更快上市。

‧學術單位－老師可透過遠距教學的方式指導學生，並適記錄課程，利用科技讓知識的傳遞更加快速，也能讓更多學生受惠。

不同視訊系統各有優勢　

硬體視訊會議系統強調多人多點同時進行，劉正華表示，硬體視訊會議的壓縮技術高，品質也相對較好，加上操作簡單，特別適用於需要清晰畫質的重要會議。此外，新的硬體視訊會議設備大都支援SIP協定，是未來整合VoIP、IM或E-mail等異質系統不可缺的部分。

相對於硬體視訊會議系統的高建置成本，網路視訊會議系統則相對便宜許多，而且只需要電腦及網路等基本設備即可進行，為企業提供另1種經濟實惠的選擇。採用網路視訊會議的好處還包括：

‧軟體費用低－通常是以連線數來計算費用，由於可透過Internet連線開會，通訊費用自然較低，不過必須注意的是，Internet的品質往往不易掌握，因此適合對品質要求相對不高的企業。

‧機動性強－網路視訊會議系統可與個人電腦整合，如同使用MSN等即時通訊軟體，在任何地方都可開會，而且軟體功能多樣，資料協同作業、同步編修、程式共享等，都是會議中常用的功能。

‧可採租賃服務－網路視訊會議系統通常分為租賃及買斷2種，前者適合不常執行視訊會議的企業，可省去建置硬體設備的開銷。

硬體視訊會議畫質清晰　讓會議進行更順暢

硬體設備大致分為中大型視訊會議系統、網真視訊會議系統，以及主管級桌上型視訊會議，劉正華表示，硬體視訊會議供應商的專業度非常重要，因為在導入的過程中，必須顧及許多重點，其中在產品服務的部分，大致包括以下3點：

1、穩定的品質－選擇設備時，除了成本之外，穩定的品質也是重要的考量因素。

2、產品相容性－視訊會議系可透過VPN、ISDN、Internet，在兩地之間傳輸資料，過去數年間，IP通訊市場以H.323協定為主流，透過網路的標準方式傳輸，讓各廠商的產品，能夠經由共同的標準來運作。不過，由於H.323是以點對點的方式連接，不易整合異質系統，故不適用於整合通訊架構。

在整合通訊模式下，視訊會議只是溝通工具之一，因此，其傳輸標準勢必要統一，才能與其他異質設備，如VoIP相互整合。以目前市面上的視訊會議產品而言，大都支援SIP共通協定，達到多媒體通訊協定整合的目的。

3、售後服務－硬體視訊會議強調使用方便性，簡單3個步驟就能啟動會議，不過，要達到如此便捷的模式，其背後的架構需要專業IT技術支援。通常大型會議不容有絲毫差錯，原廠的售後服務是否能適時給予支援，也是企業導入時必須考量的重點。

此外，基礎設備也是導入視訊會議時必須留意的重點。從早期的SD視訊會議設備，到高畫質的HD設備，以及強調臨場感的擬真視訊會議等，不同規格的設備，所要求的環境也不盡相同，要考量的重點包括：

1、頻寬－視訊會會議可透過Internet、ISDN、VPN來傳遞資訊，若影像的品質愈好、解析度愈高，對頻寬的要求也愈高。例如影像解析度W288P的設備，其頻寬需求為256Kbps，而解析度達HD 720P的視訊會議設備，則至少需要1Mbps的頻寬。

2、環境－透過視訊會議系統開會時，會議室的建置環境也會影響開會品質。一般來說，視訊會議系統會依會議室的大小而有不同規格，該的注意的環境設備也不盡相同，環境的干擾為必須考慮的因素之一，例如外在噪音以及空調，都會在會議進行時造成聲音干擾，針對這個問題，建議可選擇具回音消除、噪音抑制等功能的設備，以確保開會品質。

此外光線也是經常被忽略的1項，除了環境光線要充足，站在鏡頭前的主講者也不要背光，才能拍出明亮清晰的影像；另外，調整亮度與白平衡等功能，也可提高視訊會議的品質。

3、螢幕－視訊會議系統的解析度從720p、1080i到1080p，欲完整表現高解析畫質，需要相對應的螢幕才能發揮效果。除了螢幕之外，若企業選擇以投影機輸出時，也同樣得考慮影像規格與解析度的問題。

網路視訊會議機動性高　只要上網就能開會

一般來說，網路視訊會議系統可分為租賃及買斷2種，主要差別在於視訊會議主機是否買斷，陳建逸表示，有些企業因顧及安全性考量，希望自行管理視訊會議系統，因此適合以買斷的方式導入。

導入網路視訊會議系統較為單純，只要有電腦及語音輸出入設備即可進行，不過，由於是透過軟體操作視訊會議，功能較多，使用起來也相對複雜些。陳建逸指出，網路視訊會議的功能通常相當完整，導入成功的關鍵，往往在於使用者是否能熟悉操作介面。除此之外，以下幾點也是必須考量的因素：

‧軟體安裝－欲使用網路視訊會議系統，必須先安裝相關軟體，然而有些企業可能因為防火牆的因素，而無法使用，這是導入時必須特別注意的問題。

‧整合問題－部分硬體視訊會議設備有其專屬的軟體系統，以便行動工作者透過電腦連線開會。由於不少國外企業是採用硬體視訊會議設備，因此，除非搭配同系統的軟體，否則建議必須經常與國外客戶開會的企業，最好導入硬體視訊會議系統，以避免網路視訊會議可能無法相容的狀況。

‧電腦設備－網路視訊會議主要透過電腦中的軟體連線，所以，電腦是影響連線品質的主要因素之一。陳建逸指出，電腦處理器至少要達到P4或相同等級，記憶體好有1GB以上，才能保有較好的傳輸品質。此外，電腦上的攝影機與音訊設備，也是影響視訊會議品質的因素。

‧頻寬－若是以租賃的方式使用網路視訊會議主機，只需要考量視訊會議使用端的頻寬，一般需求速率為下載2Mbps、上傳512Kbps；若是買斷的網路視系會議系統，由於主機在企業自己的機房內，因此有主機頻寬的考量，此時的頻寬需求，依連線數有不同的建議，例如3線所需的上傳與下載頻寬為1Mbps，6線則建議上傳與下載頻寬為6Mbps。

透過MCU設備　提供多點連線視訊會議

多點控制單元(Multipoint Control Unit；MCU)提供視訊會議多點連線，主要功能為協調及控制多個終端間的視訊傳輸，可切割畫面，方便同時看到眾多與會人員。

‧硬體MCU－以硬體視訊設備而言，一般只允許單點對單點連線，若會議為多方連線，則必須另外購置 MCU作為輔助；另外，也有廠商提供內建多點MCU控制器的設備，不過，所需成本相對提高。一般內建MCU功能的視訊設備，通常只能同時進行4方或6方連線，若超過此連線數的多點需求，還是得額外購置獨立MCU設備。

‧軟體MCU－軟體MCU用於網路視訊會議設備，因為已直接將MCU內建於軟體當中，所以無須購買MCU設備，不過品質當然沒有硬體MCU來得好。

由於MCU設備費用不低，偶爾進行多點連線的企業，不妨採取租賃的方式。