管理智慧城市 打造安全家園
- 楊迺仁
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智慧城市可說是現今世界各大都會的熱門議題，內容涵蓋政務管理、交通管理、公共安全、能源應用、教育宣傳、健康管理與通訊服務，如何透過有效管理來提升市民生活效率，是政府展現政績的方式之一。對此，神基科技經理李長興表示，政府若要打造智慧城市，公共安全是最重要的項目，因為是關係到每個市民的生活安全，也是民眾最希望政府提升效率的服務項目。
傳統警察在執勤的時候，大部分是使用手持PDA查詢疑犯或贓車資料，搭配使用無線電接收語音派遣來執行任務。由於現在犯罪情況複雜，資料經常即時更新，若是將車用電腦打造成行動警察局工作站，並整合GPS定位、行車記錄、無線電通訊、高速上網等功能，如此一來，警察在值勤的時候，便可以透過車用電腦快速查詢犯罪資料(包括照片顯示)，記錄值勤狀態，並接受控制中心透過無線電進行派遣任務，大幅提升警員的機動性與執行效率。
在美國警察實務使用上發現，由於車用電腦螢幕大，且擁有較大硬碟容量與鍵盤輸入介面，不管在資料顯示上、資料查詢上都比傳統手持式PDA要方便；常用資料也都可以事先下載放到硬碟當中，無線網路只要下載更新部分即可；由於可搭載雙電池，實際可使用時間比手機更長；車用電腦具備高亮度顯示螢幕，因此在白天環境當中一樣容易操作。
李長興指出，畢竟手機螢幕小，單一畫面能夠呈現資訊有限，而且操作上有其不方便，雖然容易隨身攜帶，但是考量到巡邏車可搭載體積較大的電腦設備，因此拿強固型筆記型電腦當作是車用電腦，不僅價格方面合理，功能也相當完備。
消防人員出勤E化 執行效率高
傳統消防隊打火工作，大多是由單一分局所處理，所以複雜難度不高。然而由於都會人口密度越來越高，消防所需面對火警現場越來越複雜，再加上消防車平時都派駐在各分局，因此當發生大型火災時，必需要透過跨分局合作的方式才有辦法處理。在這種情況下，在打火車上的全强固式旋轉式平板電腦所安裝的救災派遣管理系統，就能夠有效提升執行效率。
消防透過強固型平板電腦與消防中心即時無線連線，可以在出發前得知交通路線、交通狀況與火場資料，並可在地圖上標示消防栓位置與建築出入口，可有效縮短打火車交通時間，並且讓消防人員在進入火場，能得知現場相關消防資訊，提升值勤效率。
救護車出勤E化 即時傳送病患資料
在英國與澳洲，不少救護車都會在車上加裝車用電腦，除了當作是行車導航資訊即時提供功能之外，最重要的是可以在行車過程當中，相關人員在與醫院系統連線下，將患者病歷資料進行預先查詢，並且將現場病患情況輸入到電腦當中，傳送到責任醫院的急診室當中，如此一來，當救護車抵達急診室時，醫療人員已經獲得病患的基本資料，就可以提前預作準備，縮短急診前置所需時間。
救護車車用電腦與醫院電腦系統連線的另外一個好處，就是救護車人員可以透過無線通訊網路，與醫院急診室人員進行語音通話或視訊對話，讓醫生能夠在病人還沒有抵達醫院之前，適時提供專業意見，讓救護車人員可以在車上就做預先處置，而不用等到醫院再進行處置，提升急救效率。
交通與能源管理同步並行 提升智慧城市運作效果
除了公共安全之外，對於智慧城市而言，交通管理與能源管理一樣重要，前者可以降低市民交通時間成本，提升交通運輸能量，後者則是協助政府進行電、水、瓦斯的控制，減少不必要的浪費。對此，李長興建議，相關交通單位與水、電、瓦斯管理單位都需要建立行動E化管理人員，透過定時巡察交通設施是否異常，水、電、瓦斯管線是否正常，並將維修紀錄進行資料分析，利用歷史資料預先評估設備損壞可能時間，在發生問題之前將設備進行汰換或維修，進而減少交通設施、水、電、瓦斯供應設備的意外損壞機率，提升民眾滿意度。
李長興認為，由於智慧城市的架構非常龐大，所涉及的相關單位都很多，因此各大城市想要立刻實施智慧城市計畫有其困難。建議政府不妨參考國外案例，再依照城市特性規劃相關改善計畫，不僅可逐步朝向智慧城市目標邁進，也能夠避免國外案例直接套用而發生水土不服的情形，確保改善成效！
