智慧商店當紅 相關技術火熱

透過各種支付工具，提供電子貨幣服務，是智慧商店必須提供的服務。

生活在網路科技時代，已經有愈來愈多的商店充分應運用通訊與網路科技帶來的便利，提供更優質的零售服務。Verizon Business更預測流動商務需求激增、雲端運算成為主流、品牌擁有權從零售商轉移到消費者、保安及法規遵循繼續備受關注及「封閉式」購物體驗將會消失等五大趨勢，進而影響愈來愈多的科技業者投入智慧商店建置技術及服務的行列。

互動展示篇

如英國Visual Planet於2008年推出30~116吋的大型互動觸控超薄箔膜(touch foil)，由於厚度僅約25mm，可以讓觸控螢幕完全隔絕於防水的外罩箔膜內，卻仍可讓消費者進行操作，而且具備獨特採光技術，即使在陽光明亮的戶化，也能正常使用，非常適合於戶外公共空間展示使用。

Touch foil可直接外罩於LCD或背投影裝置，也可直接裝置於櫥窗，以結合投影進行操作，整體操作介面可呈現出單面玻璃的光滑效果，具備高度的吸引力，實體零售業者不僅可省去另外購買互動式觸控螢幕的費用，更可彈性使用於動態或需精誠更換顯示介面的環境，如大型展覽、百貨櫥窗、門市商品展示等。

如諾基亞(Nokia)在比利時的門市就透過touch foil提供巨大的模擬手機，讓消費者可以透過觸控介面的操作，播放音樂、瀏覽地圖、影片及照片，進而了解手機的功能及效果。

智慧機台篇

澳洲最大的自動販賣機業者RP Vending System為了改善學童肥胖問題，特別開發出全新的水果自動販賣機，但最特別的一點是，該機台、採用義大利機台設計公司Swanky設計的非現金交易系統(Tag Purchase System)，透過刷卡標籤(Swipe tags)的方式完成購物，而且還透過旋轉式滾筒，讓消費者可以一直轉動滾筒，直到看見自己喜歡的水果出現，再進行購買行為。

此外，透過刷卡標籤，機台不但可記錄消費過程，父母親還可以透過線上帳戶選擇想要給學童吃的水果、設定一天的消費額度、查看小孩的歷史交易記錄等，讓自動販賣機不僅可以提供大眾便利的購物服務，還更貼心的放入健康概念，讓父母即使不在學校，也可以掌握小孩的飲食習慣，卻又能讓小孩享受購物樂趣。

行動服務篇

電子貨幣的出現，固然讓消費變得更加便利，但對於路邊攤而言，由於安裝感應裝置及網路環境不易，不管是信用卡或悠遊卡，都很難導入，尤其是台灣最有特色的夜市消費，更是難以提供此類無現金的服務，也讓消費者深感不便。

但Twitter創辦人Jack Dorsey其實已經開發了一個名為Square的應用程式，店家只要於iPhone上外接一個小工具，就可以讓iPhone搖身一變成為一台刷卡機。店家除了可以利用iPhone刷卡外，還可以讓消費者直接在iPhone上以手指簽名代替紙本簽帳動作，而消費收據還可用E-mail或SMS簡訊的方式，傳送到消費者指定的信箱或手機。

有了該項技術，門市就不再需要準備一台刷卡機，即使是路邊攤，只要有iPhone及3G行動網路，就可能提供刷卡服務，大大提升消費者的便利性，享受延遲付款、便利分期等電子貨幣的服務。

自助通路篇

相信很多人都有在餐廳用餐的經驗，不管是先結帳後用餐，還是用餐後結帳，其實都是要到櫃檯結帳。但在美國波士頓的Legal Sea Foods海鮮餐廳，就與自助服務系統供應商Table Top Media合作，導入其Ziosk自助結帳機，安裝於每一個餐桌上，顧客用餐完畢時，可使用信用卡等各類電子貨幣，直接於Ziosk自助刷卡結帳。

該機台不但可依消費項目或金額，將一份帳單分開付款，相當適合團體聚餐，還可依照客戶需求計算小費，客戶最後只要直接在螢幕上簽名，列印收據或以E-mail寄出，就可完成結帳手續。

該機台除了自助結帳外，還可提供電子廣宣，顯示店內促銷商品及折扣，也可進行廣告託播，由連鎖總部直接推播，進行分區、分時行銷，還可記錄促銷商品的銷售狀況，測試各種不同活動的促銷效果。

此外，機台也可提供電子遊戲、查詢電影時刻、球賽結果、氣象及路況等各種資訊。同時也可讓顧客使用觸控筆填寫意見表，甚至如果出現客訴時，機台會即時通知店經理立即處理。