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斷鏈之後
 

安全監控大廠晶睿通訊,布局智慧零售打造「物聯網的眼睛」

創立於2000年的晶睿通訊,為提供世界級IP安全監控系統的領導廠商,其解決方案主要應用影音編碼技術,提供網路攝影機、網路交換器、數位影像監控系統及影像管理軟體完整的解決方案。看準智慧零售的商機趨勢,晶睿通訊多年來持續深耕各類零售購物場域,以成為「物聯網的眼睛」為願景,並以「See More in Smarter Ways」策略,協助零售店家掌握更精準的人流數據。

前幾年由於電子商務熱潮興起,實體零售似乎受到不小衝擊,但隨著近期智慧零售應用逐漸成熟,線上人流又逐漸回歸到線下,線上線下的界線逐漸模糊。然而,如何幫零售店從點對點,邁向全通路智慧化的最後一哩路,將是晶睿通訊的核心目標。晶睿通訊國際業務二部部門經理連怡瑩解釋,藉由零售相關解決方案,做到消費者人潮、購物行為的精準預測,可以大幅提升零售管理者的營運效率。

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晶睿通訊國際業務二部部門經理連怡瑩。

人流計算軟硬整合方案,店家改善行銷陳列方式

晶睿通訊因應零售應用,推出3D人流計數的智慧型立體攝影機,以及智慧魚眼攝影機。智慧型立體攝影機其功能可準確計算人流,特殊雙鏡頭設計,可模擬人類雙眼立體視覺,加上3D景深技術,準確三維定位追蹤移動個體。不論是雙向人潮、U型迴轉路徑、甚至陰影或反光倒影,都不會重複計算。

除此之外,該攝影機在整合後端軟體後,零售商可依據時間、區域設定即時報表,產出曲線圖、柱狀圖、圓餅圖,相關數據也可匯出至Microsoft Excel表格進行分析,提升零售業者的營運決策正確率。現在越來越多零售業者導入此方案,在重要出入口安裝攝影機,相對傳統的人工統計,攝影機可24小時不間斷收集人流數據,更有效率調配人力。

另一方面,晶睿通訊也提供開放式平台(VADP),提供使用者進行跨品牌的軟硬體整合。可進一步辨別人流的年齡、男女、種族,以及滯留時間、拿起產品速度,提供數據交叉比對,讓零售店家依據報表,做商品陳列、路徑規劃、促銷文案的設計優化。

在「物聯網的眼睛」的願景之下,連怡瑩提到,目前晶睿通訊聚焦於「See More in Smarter Ways」策略,See More指的是晶睿通訊提供業界最完整的360°與180°的解決方案,透過全景的鏡頭可以看得更多、更廣;而Smarter Ways則是智慧影像分析技術。其中零售場域最常導入的180°全景或360°魚眼攝影機,專為寬闊、開放場域所設計,精簡化的機身可掌控所有區域,協助廠家大幅節省建置成本,還具備高安裝效益,並可整合商業智能技術。

智慧零售講究數據精準,提升門市營運效率

然而,智慧零售其中一個要素就是講究數據精準化。連怡瑩提到,過去零售店家要分析商品銷售情況,大多只能依據POS系統的數據,做事後結果分析。但搭配晶睿通訊的零售整體方案後,透過即時畫面與精準的數據,反而可以挖掘出是哪些陳列因素,造成某些促銷商品沒有熱賣?哪些擺設路徑問題,導致某幾區顧客停留時間特別短暫?

透過動態的數據分析,店家可依據報表內容,分析某一時段下,客戶進出流量、滯留時間、行動路線。加上時間軸因素,就可以跑出更多交叉數據分析。而數據不單單讓營運者做到靜態的監測,同時能做到即時互動。連怡瑩以結帳櫃台為例,當智慧攝影機偵測到收銀台的排隊人數過長,透過軟體告知店長,應該馬上增開結帳櫃台,以消化過多的排隊人潮,進而提升消費者購物體驗,也能彈性配置員工人力,節省工作效率。

連怡瑩認為,晶睿通訊的核心技術在影像,在物聯網的世界,影像勢必結合智慧分析功能。而智慧型立體攝影機或智慧魚眼攝影機,則是攝影鏡頭結合人工智慧技術的最佳代表,在前端就做到影像錄影、數據分析等功能。這對零售業者而言,不僅可降低設備投入成本,甚至設備設計微小化,讓消費者也不會覺得被監控的感受。

目前晶睿通訊在全球化布局方面不落人後,目標是與各市場的當地廠商做夥伴結盟,打造當地物聯網生態系,提供客製化專案服務。晶睿通訊近年已成功在墨西哥、日本與東南亞市場導入方案,甚至已經與日本廠商展開合作,針對車站、大賣場等地,進行熱點停留偵測,進而提供適合的電子看板擺設,創造空間規畫的極大化價值。晶睿通訊身為台灣安全監控產業龍頭,去年全年營收達新台幣48億元,年成長近16%,成長動能積極與物聯網接軌可望再創佳績。

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