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斷鏈之後
 

因應智慧消費時代,BenQ力推虛實通路管理方案

明基電通(BenQ)處長諸葛宗。

進入智慧消費時代,不論對消費者或零售連鎖業者而言,低價都不再是唯一選擇,而是意謂一個「全互動」通路來臨,人人都是消費者也是消費商。不少人認為,導致變革的驅動力量是技術,但明基電通(BenQ)處長諸葛宗認為是行為習慣的改變所使然。

諸葛宗指出,在全互動通路時代,人機介面頗為重要,其中包括手機,及實體店裡頭的數位看板(Digital Signage),驅使兩介面產生價值的關鍵有二,一是IoT解決方案,藉以串聯廠商欲帶給消費者的資訊、及消費者想獲得的內容;另一是雲端,只因螢幕本身不足以與消費者對話,必須由後台雲端系統產生資訊流,透過前端介面分配給消費者。

環顧目前消費市場運用數位看板的比例分佈,「零售」佔44%為最大宗,較名列第二的「銀行」(13%)高出甚多,而零售主戰場為大型購物中心,台灣今年預計發展10多座,大陸預計發展130多座,而在美國,儘管大型購物中心僅佔零售設施總面積的屈屈1%,但卻吸引絕大部分消費人群。

總體而言,智慧零售應用數位看板的方式,主要目的包括人流統計、熱點分析、人臉辨識、數位電子菜單、互動媒體系統及電子貨架標籤等,但智慧零售的核心其實並不在當中任何一塊,而是背後驅動智慧方案運轉的雲端,進而搭配大數據收集、再結合POS銷售資料做整合分析,藉以產生使用者習慣行為分析、產業分類推播、廣告數據分析、整合Surveillance數據分析、行為預測精準行銷、提高購物提袋轉換率等多重綜效。

諸葛宗表示,BenQ對於智慧方案的佈局堪稱完整,針對軟體部份,主要涵蓋從終端到雲端的完整內容傳遞網路(CDN)架構,其間以雲端多媒體播放管理平台KALEIDO為核心,同時適用於連鎖餐廳、單點或多點咖啡店、精品店/一般商店、大型購物中心、連鎖超市與便利商店等不同場域。

至於硬體方面,則以大尺寸或超大尺寸(75/85吋)的商用及觸控顯示器開發應用為主,此外還包括了特殊尺寸Bar type顯示器、精品店的透明顯示器或雙面螢幕,低成本的類工規商用顯示器,完整自製雲端物聯網智慧零售解決方案及平台,乃至於大數據調研與異質平台交互應用加速整合。

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