智慧應用 影音
Veeam Q3 Webinar
榮耀會員

H&M以智慧鏡創新使用者連結 僅可透過語音進行互動

H&M推出能與使用者互動的智慧鏡,僅可透過語音進行互動,完全沒有觸控及按鈕功能。H&M

瑞典快時尚品牌H&M最新展現該公司擁抱數位科技的企圖心,在紐約時代廣場旗艦店展示了可用語音啟動的智慧鏡(smart mirror)。這面智慧鏡並無觸控功能,也沒有任何按鈕,完全透過語音與使用者互動,可進行自拍、服裝風格建議,或者提供簡易的線上購物服務。

據Forbes報導,這面由微軟(Microsoft)及兩家總部位於瑞典的公司Ombori(UX設計公司)及Visual Art(數位指示牌公司)共同設計製造的智慧鏡,基本隨時處於「待機」狀態,直到臉部辨識感測器偵測到有人正在看著鏡子,並在注視一定時間後自動啟動。

啟動後會有溫柔的女性聲音邀請使用者進行自拍,在使用者準備好後進行拍攝,並展示在多本時尚雜誌封面上讓使用者觀看。使用者可用手機掃描在鏡面上顯示的QR碼(QR code)下載這些照片。

據H&M統計,約86%在智慧鏡自拍的使用者都會下載照片,其中約1成會註冊該公司的電子報,H&M與8%的智慧鏡試用者創造了新聯繫。智慧鏡也會詢問使用者是否需要時尚建議,並展示一系列H&M的內容及服飾,若使用者喜歡,也可掃描QR code直接進行採購。

Ombori創辦人暨執行長Andreas Hassllof表示,此概念出於改變過去許多不佳的視覺技術,因往往不但無法創造驚豔,更多時候會讓使用者失望,連帶降低了整個商店的體驗。

因此,希望能夠在第一次就創造強大的連結,透過創造驚喜、滿意的經驗以及對話來與使用者建立聯繫。大鏡面很容易吸引使用者注意,成為建立聯繫的理想媒介,但仍需要透過滿意的對話及互動來讓使用者駐足。

另外,使用語音對話而不是透過觸控螢幕,是為了避免許多人會害怕出錯,尤其是在公共場所,而透過語音相對會自然得多。口語溝通較易控制、較模擬兩可,相較之下螢幕選項則是單板且制定的,沒有其它選項也無可變通。

儘管目前這款智慧鏡仍在概念原型階段,因此語音對話也無法真正的與使用者交談,而仍受限於選單上預設的選項;但預期將陸續改善人工智慧(AI),讓智慧鏡的聊天機器人未來能夠更自然的與使用者對話。

  •     按讚加入DIGITIMES智慧應用粉絲團
更多關鍵字報導: AI H&M