簡化為贏 化險為夷 供應鏈變革新思維

關貿網路 供應鏈顧問 朱啟光

當電子產業面對變化快速的市場時，經常會發生現有的銷售生產模式，趕不上市場變化的速度，進而造成商品庫存快速堆積，再強的供應鏈管理能力都無法辦法解決商品銷售不佳的問題。對此，關貿網路供應鏈顧問朱啟光表示，企業要建立以客戶需求導向的供應鏈管理新思維，才能讓產品達到銷售目標，又能同時進行供應鏈變革。

段標：從「心」調整產品策略 改變供應鏈結構

許多人都認為，商品選擇性多，客戶滿意度就越高，自然銷售量就會增加，其實這是錯的！朱啟光指出，在現今市場當中，由於商品可選擇性相當多，而消費者心態時時都在變化，如何推出符合消費者需求又具有產品力的商品，是現階段的市場商品主流。而透過簡化商品線的產品策略，不僅能減少商品庫存堆積問題，也能達到改變供應鏈結構，進一步減少供應鏈管理成本。

以某知名電腦大廠為例，因為過去幾年合併了其他品牌，因此品牌機種數量暴增，不僅通路端必須要針對不同機種進行備貨，大幅增加庫存，客戶端也因為機種規格眾多，選擇不易。當該公司決定簡化機種機型，並縮減供應商時，不僅庫存快速減少，營業成本也大幅降低，有效改善公司財務。

段標：供應鏈變革的三大核心重點：客戶需求、強化整合、庫存最佳化

朱啟光表示，在進行供應鏈變革之前，要先了解供應鏈變革的三大核心重點，分別是：精確掌握客戶需求、強化內外部協同與整合、庫存最佳化管理。在精確掌握客戶需求項目當中，Zara是最實際也最成功的案例，因為Zara之所以有辦法在流行服裝界成功，就是在正確的時間，以正確的價格，供應正確的流行，因為Zara的客戶要的就是流行。

2011年企業前三大重點改善項目當中，庫存管理(56%)即是其中之一。在庫存最佳化管理方面，Zara也是個非常好的案例。由於Zara走的是流行時尚，每次生產數量有限，因此造就了新款衣服只要一上架，只要是熱門款式，很快就會銷售一空，不再補貨。

段標：建立以需求為導向的供應鏈管理模式

精準無誤的高效率供應鏈運作方式，是科技製造業最核心的競爭力，因此科技業要達到內外部的強化協同整合運作，其實是很容易的。只要建立以需求為導向的供應鏈管理模式，並增進需求預測精準度與採購規劃成效，同時控管異常情況，及時提升危機處理時效，便有辦法達成。

為了提升客戶服務效率與接單彈性，可整合運用內外部需求共識機制，及時掌握市場及需求變動資訊，並建立銷售預測與訂單預測之關聯性，降低急單與缺貨問題。也就是將供應端的需求規劃、出貨管理，協同平台端的產銷協調、異常監控，業務銷售端的訂單預測與交貨管理，以雲端方式進行數據上的透通與彙整，便能提升內外部協同與整合機制，便可以達到當客戶有訂單需求時，直接計算出供應商需要提供多少交貨量方才夠用。

段標：行動供應鏈的創新應用：化雲端於無形 決勝負於千里

「今天你Line了嗎？」這不是幫Line即時通訊軟體做廣告，而是Line在系統設計上，提供了自動比對與同步到多個裝置功能，因此只要使用者用的是同一個帳號，不管是手機、筆記型電腦或桌上型電腦連上Line軟體，在其他設備的對談紀錄都可以自動同步，使用者可說是十分方便，也造就了設備虛擬化的應用情境。

朱啟光指出，超過3/4的標竿企業認為Apps可大幅改善員工間的溝通與協同合作效果，將近50%的企業利用Apps來驅動內部流程的簡化與重整。而新版的微軟Big Data伺服器軟體當中，已經內建雲端自動同步功能，因此預計新一代的供應鏈管理軟體，有可能會在以Apps的方式在Big Data上面運作，屆時使用者無論任何時間、任何地點、透過任何裝置，就可以在正確的時間、正確的地點、獲得正確的訂單資訊與交貨時程。

段標：打造供應鏈三力整合應用 掌握決策與致勝先機

在不久的未來，供應鏈業者將推出能上行動雲端的Apps軟體，並透過整合供應鏈社群平台、行動化應用與商業智慧功能，讓使用者可以在手機、平板或電腦上，獲得需求協同、採購管理、運籌管理與庫存管理等資訊，並擁有即時通知與示警、績效監控與決策功能，真正達到一手掌握訂單命脈的供應鏈營運績效的目的！