思愛普與賽貝斯發表CRM平台產品　展現行動應用方案具體成果

賽貝斯推出針對思愛普客戶關係管理平台的產品「賽貝斯行動業務」，以及針對SAP Business Suite的「賽貝斯行動商業流程」，這也是雙方於一年前合作開發的行動應用方案的成果展現。DIGITIMES資料照片

思愛普(SAP)與賽貝斯(Sybase)宣布，雙方於1年前合作開發的行動ERP及客戶關係管理(CRM)應用方案，有了首部成果。賽貝斯推出針對思愛普CRM平台的產品「賽貝斯行動業務」(Sybase Mobile Sales)，以及針對SAP Business Suite的「賽貝斯行動商業流程」(Sybase Mobile Workflow)。

Sybase Mobile Sales提供使用者在任何時間及地點都能連結SAP CRM，使其能在遠端工作時，取得如同在辦公室工作時所使用的後端數據(back-end data)，或是利用VPN連線時所使用的工作環境。同樣地，Sybase Mobile Workflow讓使用者在外工作的同時，能夠在平日運作的工作流程中，繼續扮演其角色。

這套在地建置的應用解決方案，採用的是賽貝斯「Unwired Platform」，這是專為程式開發者建立行動應用程式所設計的平台，將SAP的應用程式傳至行動工作者。客戶可以存取安全且即時的後端數據，並確保手中的資料是最新的。舉例來說，任何客戶關係管理系統上的更新，都可以透過這平台，自動更新至使用者手中。

在共同開發這些應用方案時，思愛普和賽貝斯考慮到，越來越多的使用者開始將其個人行動裝置帶進工作環境中。也因此，兩種應用都將額外的加密機制帶入新產品中，在這些應用程式被使用時，多出企業級的沙箱(sandbox)，當應用關閉之後，執行環境(runtime environment)也會自動消失。

除此之外，兩家企業也將客製化視為開發重點。在一般的客製化設計如語言外，客戶還可以收到原始碼(source code)，當作一部分的軟體開發套件(SDK)，以便日後客戶根據自身需求做後續的客製修改。

目前Mobile Sales在iPhone及微軟的行動裝置上已可使用，而Mobile Workflow 則是在iPhone、微軟Windows Mobile及諾基亞(Nokia) Symbian平台上可使用。思愛普與賽貝斯計畫在2010年下半年推出支援黑莓機(BlackBerry)的產品，谷歌(Google) Android平台版本也在規劃中。