NetSuite針對自家服務　推出快速客製化工具SuiteFlow

NetSuite決定推出圖形介面工具SuiteFlow，可望簡化自家產品客製化過程。法新社

軟體即服務(Software as a service；SaaS)廠商NetSuite因發覺客戶長期以來，皆為因應自身要求對該公司產品進行客製化調整，日前決定推出新工具SuiteFlow，可望使客製化更加輕鬆。

SuiteFlow具圖形化介面，可讓使用者對NetSuite產品中許多商業流程進行調整，比如產品訂單、費用報告、自動通知等，都不必再撰寫程式碼。這套工具架構在NetSuite的SuiteScript之上，而SuiteScript是個以JavaScript為基礎的語言。NetSuite的共同創辦人Evan Goldberg表示，SuiteScript可完成許多更複雜的功能。

「我們認為這會使得NetSuite更具有彈性，不必動用到程式設計師或者IT專業人員，企業流程分析或管理階層本身就可完成許多客製化設計。」Goldberg說，「客製化應用程式改善軟體的使用體驗，讓它們的操作過程及使用結果，都更貼近使用者期待，也讓SaaS用起來更像就地部署(on-premise)程式。「幾乎每個NetSuite使用者都對他們的系統執行某種程度的客製化調整，」Goldberg說。

某些人認為SuiteFlow的問世，將瓜分那些對客戶提供NetSuite客製化服務的代理商利益，但Goldberg卻持相反意見。他認為，這工具反而能協助代理商服務更多的客戶。「SuiteFlow能達成功能更強且更深入的客製化，我們期望能讓合作夥伴們藉著SuiteFlow的幫助，在進行客製化時更加省時省力。」事實上，其他軟體即服務廠商亦正朝簡化客製化的方向前進。NetSuite的競爭對手Salesforce.com日前推出Visual Process Manager，便是運用在自身Force.com平台上的圖形介面客製化工具。

SuiteFlow即將進入beta實驗階段，並且可望於2010年第2季上市，免費提供其顧客使用。Goldberg說，「我們將盡可能使這項產品完善穩定，它將會成為往後客製化NetSuite的首要途徑。」