Gartner評比出爐　SAS居CRM通路整合行銷管理領導者象限

Gartner最新公布的「CRM通路整合行銷(Multichannel)管理魔術象限」評比報告，SAS位居領導者象限的最佳評比。Gartner表示，SAS不論在行銷管理或是網路整合行銷方面，整體行銷管理上表現都相當優異。同時擁有高度的市場能見度、高市佔率、強勁的市場動力，並能對行銷活動管理者提出策略性展望。

SAS臺灣區總經理陳愷新指出，隨著行銷管理市場出現整合，SAS不斷努力讓客戶智慧產品與眾不同，除了行銷部門以外，更希望能讓企業感受到SAS產品的價值所在。隨著通路整合行銷解決方案的持續進步，更結合社群媒體及線上分析等多項領先業界的進階分析功能，讓企業可以利用SAS所提供的解決方案，達到營收獲利共同成長的目標。

SAS持續在客戶智慧產品的內容上做出創新，最新版本的SAS客戶智慧(Customer Intelligence)解決方案，除了強化實用性與即時性，更大幅提升與行銷資源管理(MRM)功能的整合程度。藉著行銷規劃及最佳化的整合，搭配可提升行銷規劃效率的新增功能，進一步提供企業更全面的分析報告。其中新增的關鍵功能，可同步整合並處理行銷作業中的所有活動，包括客戶交易、分公司間互動、線上購物導覽、客服中心對話以及手機簡訊回覆等活動。

2011年2月，SAS宣布收購在MRM廠商Assetlink。此舉不僅讓SAS擁有業界最完整的整合式行銷管理平台，更進一步做到人員、作業流程、技術與計畫的完整結合，發展出最佳行銷產品。SAS與Assetlink的攜手合作， Assetlink提供所需的工作流程管理，協助行銷人員從多方面消除潛在的作業瓶頸。SAS搭配Assetlink，有助於透過資產管理的方式，讓企業在達到最佳化行銷管理的同時，也可達成企業營收目標。

SAS客戶智慧解決方案是目前在市場上，最易於操作且衡量績效的套裝產品，內容包括SAS客戶體驗分析、SAS行銷自動化、 SAS行銷優化和SAS 即時決策管理(Real-Time Decision Maker)等功能。