DSMA與TPV聯手出擊 推動零售業升級造市

TPV宣建生總裁表示，TPV將再度從台灣出發，讓零售業者親身體驗智慧顯示魅力。

伴隨資訊科技發展，使零售業態出現變化，除傳統實體商店陸續增添O2O、e-Shop等嶄新經營模式，更寄望於深化業主與顧客彼此情誼，增進銷售績效；如何藉由螢幕、觸控與數位世界接軌，打造貫穿線上線下的智慧零售應用，實為重要課題。

回顧2014年，全球數位看板(Digital Signage)市況熱絡，規模突破百億美元，年增率逾兩成；剖析此一榮景，智慧零售的貢獻度逾六成，堪稱居功厥偉。而在2015年初，紐約NRF(National Retail Federation)展吸引舉世逾3萬名零售商、服務供應商及技術供應商與會，熱烈討論線上與線下零售鏈結之道，可謂盛況空前。

由此觀之，零售業藉助數位科技推動創新，已然形成風潮。該行業創新需求急切的緣由，乃由於萬物走向數位化，Touch Panel成為人們接收數位內容的關鍵途徑，連帶導致消費行為遽變，迫使零售商必須利用資訊技術優化購物體驗，才能在時代洪流屹立不搖。

有鑑於此，台灣數位看板多媒體聯盟(DSMA)偕同TPV冠捷科技，於5月6日共同舉辦「零售業智慧顯示研討會」，期望透過螢幕、觸控接軌數位世界，串聯大數據分析、物聯網，為零售業勾勒新一代智慧應用藍圖；此活動吸引眾多相關業者雲集，不僅場內座無虛席，場外展示區更是人潮如織，與會盛況超乎預期。

集結各領域專家  擘建全方位顯示方案

DSMA會長鄭乾池開場表示，台灣擁有完備數位看板產業鏈，尤其針對面板？顯示器、工業電腦？播放器、系統整合及服務，皆位居產業領導地位。此次集結合作夥伴力量，意在共同將數位看板產業做大，為零售業打造全新數位應用服務，也期待以此為起點，複製成功模式至其他垂直領域，爭取更多數位看板潛在應用商機。

TPV總裁宣建生表示，其於40多年前從台灣起步，現今顯示產品出貨量冠於全球，生產基地遍佈大陸各地及全球重要市場，惟研發及行銷仍持續根留台灣，當前重點在於順應雲端數位潮流，整合軟硬體孕育多元應用，為零售業帶來更大商機。

今天，TPV再度從台灣出發，TPV與DSMA攜手邀集零售業者、服務供應商與技術供應商，旨在構建新一代零售業智慧顯示方案，有效找出人群中的潛在顧客。在研討會場外，則由綠創科技、集市雅、詠朋科技、視達智能、元太科技等專家舉行實機展示，鋪陳各項解決方案，讓零售業者親身體驗智慧顯示魅力。

TPV副總裁李能松指出，隨社交媒體崛起，致使消費者愈來愈聰明，經由多方比較才出手採購，使零售業蒙受挑戰，但同時也顯露莫大契機，只要懂得善用社群、網路、行動通訊與店內多媒體銷售，運用大數據技術精準剖析消費行為，孕育智慧化消費感知服務，即可望營造新「視」代零售營運之勝利方程式。

李能松強調，欲開創零售業智慧新視界，必須借重智慧顯示器、互動顯示器及大數據等三大關鍵技術環環緊扣，並非單一業者可獨力供應所有元素，因此TPV廣邀許多各擅勝場的夥伴，為的正是構築全方位顯示方案。為有效串聯整合不同夥伴的技術方案，TPV亦對軟體研發多所著墨，現已推出可協助旅館提供個性化服務的Big UI方案，用以管理數位媒體內容的Smart CMS，及可快速客製看板呈現效果的Smart Tiling方案。

LINE台灣區商務總監陳佳聰，闡述如何用LINE串連顧客。該公司繼推出適用全國性企業用戶的「LINE官方帳號」，於2015年開始提供「LINE@生活圈」，以服務中小企業或地區型店家，惟兩者功能相似度近九成，皆可藉助簡便操作的訊息群發機制，迅速將活動頁面、優惠卷一次傳遞予大量對象，吸引廣大客群，使行銷成效更勝以往。

陳佳聰透露，截至3月份，LINE@的累計帳號申請數突破7萬，優惠券平均開封率逾三成，相較實體DM僅有1%~5%效果，實有莫大差距。此外，其針對官方帳號推出BUSINESS CONNECT延伸性服務，意在提供API，讓企業可據以串聯電子商務網站資料庫，為顧客孕育更細膩之個人化服務。

看得見的數據力  形塑智慧零售大能量

綠創科技(IAdea)執行長王家俊，從全球案例剖析零售數位看板新趨勢，指蘇寧、國美等兩大大陸零售通路，數年前步上分水嶺，前者決意大舉投資電商業務，後者回歸基本面積極改善門店，幾年過後，蘇寧營運績效日趨黯淡，然國美卻頻創營收新高，其間優勝劣敗，頗值得台灣零售業者省思。

王家俊預期，今後協助零售業提振競爭力的關鍵利器之一，便是富含智慧的數位看板。基於此脈絡，IAdea研發架前看板、「即時懂」(Lift-and-Learn)互動展示系統、大數據智慧看板等創新方案；大陸的國美即採用IAdea ArrFi門店大數據方案，藉以精準執行客流監控分析，透過新客？常客比、駐留時間、每小時人流數、行動裝置廠牌分析，乃至單日比、三日比、單週比、單月比、同店比、跨店比等指標，有效測量門店行銷活動績效。

集市雅(GCR)執行長曹安邦表示，其智慧零售整合方案，係奠基於雲端平台，彷若一座IT商城，匯聚世界不同地域的軟硬體技術，可經由各地SI因地制宜予以調試，再將方案落地，迎合在地零售市場需求。典型應用方案即為智慧影像分析(IVA)，GCR可透過客戶既有IP攝影機、或提供高解析度臉部辨識攝影機等途徑，在零售場域裝載IVA伺服器，據此執行人流追蹤，以利業主洞察顧客行為，藉此訂定精準行銷策略，終至提升翻轉而增裕營收。

視達智能互動科技營運總監盧業興，揭櫫智慧看板2.0概念，指未來零售商店特徵，需涵蓋多管道銷售、行動支付、大數據分析、體驗式銷售、科技協銷等元素；在此前提下，智慧顯示器佈置考量重點不外有三，首先是吸引來客，其次是讓來客變為買客，最終再讓買客成為回頭客，因此智慧顯示器需同時支援互動科技、大數據，使業主隨時根據數據分析來改善行銷策略，提升集客能力。

總括而論，此次研討會成功吸引逾130家零售相關企業熱情參與，涵蓋餐飲、量販、藥妝、婚紗…等眾多行業，各方莫不期盼能透過多采多姿的數位智慧顯示，強化行銷能量，共同為台灣形塑全新優勢，終至將推展觸角延伸至大陸、亞太乃至全球重要都會。