【Google I/O 2023】生成式AI影響搜尋營收？Sundar Pichai未正面回應

Google宣示會將生成式人工智慧（Generative AI）導入搜尋介面，外界認為將影響其搜尋營收。對此，Google執行長Sundar Pichai表示，當初手機愈趨普及時，也被問過同樣問題，但關鍵是搜尋介面如何與時俱進、貼近使用者需求。

OpenAI的聊天機器人ChatGPT爆紅後，帶動生成式AI熱潮，投資者微軟（Microsoft）逐步將相關技術整合進搜尋引擎Bing等產品線。過去3個月來，外界相當關注，Google會如何反應。

有專家曾分析，Google搜尋與聊天機器人一旦並置出現，多數人會選擇使用聊天機器人，為的是可以直接得到答案，而非開啟一大堆連結瀏覽資料。如此一來，搜尋的營收將受影響。

其強調，Google若持續舉棋不定、擔心新技術影響既有營收，可能將蒙受「看不見的損失」。生成式AI蔚為風潮後，Google搜尋引擎的市佔率會否下滑，影響尚不明朗。畢竟其全球市佔率逾9成，微軟Bing僅約3%。

在年度I/O開發者大會隔天的記者會中，記者詢問生成式AI會否影響Google搜尋的營收。對此，Pichai表示，當初手機愈趨普及時，團隊也被問過同樣的問題。

Pichai表示，當許多應用程式隨手可得，搜尋在此新時代中將如何運作？對Google而言，做搜尋介面的永恆目標是，符合使用者的需求，並持續改善使用者體驗。

團隊選擇先在實驗室測試，是因為希望釋放給數十億人使用前，技術能朝對的方向發展。人們會在許多重要時刻使用Google搜尋，所以團隊不希望有出錯機會。

Pichai補充，從商業觀點考量，團隊可藉新技術處理以往無法回應的問題。其個人對此也蠻興奮，因為將有機會觸及用戶更廣泛的需求。所以，團隊將以長遠目光看待此事。

Pichai上述談話並未具體回答問題，出現最多次的口頭禪是「make it right」、「we don't want to get it wrong」之類說法。不過整體而言，展現出會持續推進生成式AI的態度。

消息人士指出，關於搜尋的營收會否被影響，Google內部人員也曾認真計算過，但目前尚無確切數字和結論。

 

責任編輯：張興民