三小時500通 派斯科技Pathors AI語音代理再現企業外撥新標竿

3小時500通派斯科技Pathors AI語音代理再現企業外撥新標竿。派斯科技

台灣AI語音新創派斯科技（Pathors Technology Co., Ltd.）近日公開一項以自家平台執行的真實場景壓力測試：工程團隊為解決Mac Mini採購缺貨問題，將全台逾500間零售門市的庫存詢問任務交由Pathors AI語音代理平台執行。系統在3小時內完成全數自動外撥，最終在新竹門市確認現貨並當日完成採購。

起因並不複雜，派斯科技工程團隊需要採購一批Mac Mini，市場缺貨情況嚴峻，若要人工逐一致電全台近500間零售門市確認庫存，連續不間斷至少需要25小時，換算成工作日即逾3個工作天。團隊做了一個再自然不過的決定-用Pathors平台來處理。結果如他們預期，3小時內完成全數500通自動外撥，當天就鎖定新竹有現貨的門市並完成採購。

外撥效率  從來不是新問題

對Pathors的企業客戶而言，這樣的場景早已是日常。汽車經銷商需要在活動前3天完成數百位潛在客戶的邀約確認；旅遊業者要在班次異動後第一時間聯繫所有受影響旅客；金融機構必須定期對客戶進行合規聯繫與意願確認。

這些任務的共同特徵是：量大、重複性高、時間敏感，卻長期依賴大量人力來解決。Pathors平台讓企業得以在不擴充人力預算編制的前提下完成大規模外撥，同時透過自然語音維持與受話方正常的溝通品質，避免機械語音帶來的低信任感與高掛斷率。

自用  是最直接的壓力測試

派斯科技營運長Brandon表示：「我們的客戶每天都在跑這樣的任務，這次換我們自己用！」他補充道，這次案例反而成為團隊與潛在客戶溝通時最直接的示範「不用講demo，就問他們：你們要多久才能打完 500通電話？」 在Brandon看來，AI語音代理的核心價值不在於取代人，而在於把「人不應該花時間做的事」交出去「業務應該花時間在有意義的對話上，不是守著電話一通一通打庫存詢問。」

派斯科技成立於 2025 年，目前持續拓展台灣及美國市場，服務涵蓋外撥邀約、客戶回訪、預約確認、市場調查等多元企業應用場景。如欲了解Pathors AI語音代理平台或申請試用，請至官網。