AI驅動高齡照護轉型 從長照管理到獨居守護全面升級

台灣正式邁入超高齡社會後，高齡人口佔比突破兩成，長照需求也從「有人照顧」進一步走向「如何照顧得更有效率、更即時、更有品質」。在照護人力持續吃緊、服務需求日益多元的情況下，數位科技與AI正成為高齡照護產業轉型的重要推手。

護聯資訊用AI簡化照護流程  提升第一線工作效率

看準長照機構長期面臨人力不足與行政負擔沉重等痛點，護聯資訊很早便針對住宿型機構、護理之家、日照中心及居家服務據點等場域，提供相關資訊應用系統，期望提升第一線照護人員的工作效率。在AI浪潮帶動下，該公司進一步推出AI長照管理系統、AI系統導航等解決方案，協助產業加速數位轉型。

護聯資訊執行長石芷瑀指出，當被照護者從醫院返回照護機構時，護理人員往往需要花費15分鐘才能完成藥單資訊建檔，不僅耗時，也容易產生人為錯誤。如今透過AI長照管理系統及AI日照管理系統協助，僅需30秒鐘即可完成藥單辨識與資料輸入，大幅降低第一線人員的工作負擔。

她表示，由於目前醫院及診所藥單大多採電腦列印，因此系統辨識率可達95%以上，護理師僅需進行最後確認即可，目前已獲桃園悅樂長期照顧中心等機構導入使用。

此外，護聯資訊於2026年推出的AI系統導航，採用文字互動聊天機器人形式，可協助新進護理人員快速熟悉系統操作流程，有助於降低教育訓練成本，並減輕機構夜間時段的人力調度壓力。

易利華以感測與雲端技術  打造獨居長者全天候守護網

隨著獨居長者人數持續攀升，如何在兼顧隱私的前提下，即時掌握長者生活狀況，已成為政府、照護機構與家庭共同面對的重要課題。深耕電子商務與雲端技術20年的易利華科技有限公司，近年將技術能量投入高齡照護領域，並攜手台灣遠距醫療器材股份有限公司，共同開發「獨居長者雲端照護系統」，希望透過科技力量降低意外風險，為長者打造更安全的居家生活環境。

易利華科技執行長林鑛華表示，公司推出的獨居長者雲端照護系統，結合感測器、接收器、Wi-Fi與5G通訊技術，將長者日常生活數據即時傳送至雲端平台，再透過手機App與Line通知機制，讓家屬、里長或照護人員能在第一時間掌握長者異常狀況。

該系統主要監測三項生活指標，包括長者是否正常如廁、臥房門開關狀況，以及透過穿戴式手環偵測活動狀態。若系統長時間未偵測到活動紀錄，便會主動發出警示通知，協助相關人員及早介入處理。這套「雲端服務系統」更擁有台灣、日本、美國的專利，更增添使用者的保障，達到以「科技照護每一天、守護長者每一刻」的目標！

銀色大門打造銀髮到府預約平台  擴大高齡服務媒合場景

高齡化社會不僅帶來照護需求，也衍生送餐、陪伴、採買及生活支援等多元服務需求。看準市場缺乏完善的服務媒合平台，從長者送餐服務起家的銀色大門，以高齡生活服務平台為核心，推出「銀髮到府系統預約平台」，建構長者、家屬與服務提供者之間的媒合機制，讓高齡者及其家庭能更便利地取得所需服務。

銀色大門執行長孫士姍表示，公司長照送餐管理系統目前已獲83家機構採用，累積超過300萬人次長者服務經驗。而於2026年推出的銀髮到府系統，其最大特色在於協助營養師、物理治療師等專業服務人員建立專屬品牌頁面，讓民眾能直接在線上預約並完成刷卡付款。

此外，專業人員在提供服務過程中所推薦的保健品及營養補充品，也能直接透過平台下單購買，形成完整的一站式服務流程，目前已獲雅禎營養諮詢機構採用。未來，平台也將進一步導入AI智慧推薦機制，提供更精準的商品與服務建議。

從照護機構行政效率提升、獨居長者安全監護，到高齡生活服務平台化發展，高齡照護產業正逐步擺脫過去高度依賴人力的營運模式，朝向數據化、平台化與智慧化方向發展，開啟高齡照護服務的新時代。