星詠數位以AI打造智慧藥局 助健康新零售產業走向數據決策

台灣已邁入超高齡社會，慢性病用藥、健康管理與社區照護需求持續增加，使社區藥局逐漸由傳統藥品販售與調劑據點，轉型為第一線健康服務的重要節點。然而，相較於擁有完整資訊系統與集中採購能力的大型連鎖藥局，許多單點及中小型藥局仍面臨系統老舊、資料分散、紙本作業繁重與採購效率不足等問題；且銷售、調劑、會員、庫存及採購資料各自獨立，不僅增加重複輸入與人工核對負擔，也讓經營者難以及時掌握銷售趨勢、庫存水位與顧客需求。

星詠數位成立於2023年，以醫藥市場與社區照護為核心，致力於將處方、零售、健保申報、會員及庫存資料整合為可持續應用的數位基礎。團隊將藥局視為社區健康服務的入口，除發展「森林小站」生理量測站及「藥Line了」藥局Line官方帳號服務，也持續配合中央健保署雲端ＨＩＳ計畫建構藥局資訊／資安整合平台，希望讓藥師、照護人員與消費者能在更完整的資料鏈上協作，進一步支援智慧營運與健康服務及資料安全防護。

針對社區藥局的轉型需求，星詠提出「智慧單點藥局營運優化與數位服務創新計畫」，採取「單店數位化、採銷協作化、決策智慧化」三層策略。首先，透過智慧單點藥局銷售系統，整合POS結帳、調劑平台、商品管理、會員經營、庫存控管及營運報表，減少紙本紀錄與重複輸入；其次，以智慧聯合採銷服務串接跨店採購需求，使原本分散的單店訂單轉為可追蹤、可彙整的協作流程，在保留獨立經營彈性的同時，提高補貨效率與議價能力。

計畫的智慧決策核心為「AI庫存智慧引擎」，透過Random Forest、XGBoost、LSTM及大型語言模型等多模型集成技術，綜合分析歷史銷售、商品屬性、需求波動、季節變化及外部開放資料，提出需求預測、補貨時點與安全庫存建議。面對處方藥、非處方藥、保健品、醫療耗材及季節性商品等複雜品項，系統可協助藥局由依賴店長經驗的「事後補貨」，逐步轉向數據支持的「事前預判」，降低缺貨、庫存積壓、商品過期與資金佔用風險。

本案並非從零開始開發，而是以既有藥局資訊服務系統為基礎，擴充跨店採銷、開放資料介接及AI分析功能，透過系統導入使傳統單點藥局在人員工時、採購流程、庫存管理等項目皆有顯著的效率提升。未來，星詠將以訂閱制與模組化服務持續推動傳統藥局數位化，並將導入經驗轉化為標準流程，協助更多社區藥局以較低門檻取得智慧營運工具，讓科技不只改善門市效率，更成為支撐在地健康照護與藥局永續經營的重要力量。