雲端服務持續成長 SaaS最具市場爆發力

圖2：透過雲端運算資源進行巨量資料分析，可以幫助業務人員快速回應客戶需求進而開發出相對應的產品。IBM

隨著雲端運算市場大幅成長，IaaS、PaaS與SaaS三種雲端服務的發展也大不相同。企業對雲端服務接受度越來越高，未來IaaS將進入價格戰，並整合PaaS平台提供整體解決方案，至於既有PaaS業者則會朝行業應用去發展才能做出差異化，而SaaS服務在巨量資料分析變得日益重要的情況下，未來雲分析發展將備受期待。

自2008年金融海嘯與歐債危機後，全球經濟便處於低迷態勢，直到近二年才緩慢復甦，在營收成長趨緩的情況下，企業為了確保獲利，只能更嚴謹地去控制成本和預算，而資訊部門在「降低成本、快速回應、提高效率」的要求下，雲端服務成為最佳且唯一的解決之道，也因此近年來雲端運算市場大幅成長。

若進一步從服務類別來看企業對雲端運算的接受度，在基礎設施即服務(IaaS)、平台即服務(PaaS)、軟體即服務(SaaS)三個雲端服務中，IaaS市場需求高、相關供應商也多，不過隨著市場逐漸趨於飽和，未來即將陷入激烈價格戰；而SaaS市場則最具成長性，除了一般常見的應用程式如CRM、ERP等會採用SaaS服務外，未來還會出現針對產業應用而設計的軟體服務；至於位在IaaS與SaaS中間的PaaS，其發展態勢則趨勢於兩極，有人認為PaaS市場正處於起步階段，隨著企業對PaaS的接受度越來越高，未來將是推動雲端運算市場成長的主要關鍵，但也有人認為PaaS前景堪憂，pure-PaaS平台將不存在，而是變成IaaS或SaaS平台中的一個功能。

IaaS進入價格戰  大者恆大為必然趨勢

IaaS屬於資本密集型產業，只要擁有運算資源如大規模資料中心、軟硬體基礎設施與網路營運管理經驗…等的企業都能提供此服務，由於市場進入門檻並不高，導致競爭者也相對較多，包括網路服務業者、IT廠商、電信營運商…等，而產品使用率(或說市占率)高低則決定了IaaS業者的獲利多寡。

一些後期進入市場的大型業者，為了吸引使用者而不斷調整價格，導致中小型業者也必須跟隨他們的腳步而降價，進而壓縮獲利、不易在市場上生存。換句話說，隨著市場利潤越來越低、產品日趨同質化，IaaS已經變成一個大者恆大的市場，只有具備一定使用者規模支撐的IaaS平台才能在市場上生存下來。

從研究機構Gartner最新發佈的IaaS魔力象限報告(2015 Magic Quadrant on IaaS)來看(圖1)，目前主要IaaS供應商中，只有亞馬遜Amazon Web Services(AWS)與微軟Microsoft Azure公有雲平台兩家業者，同時進入兼具執行能力與發展願景的領導者象限，其中AWS更是大幅領先其他競爭者、位居市場首位。

Gartner認為AWS擁有最豐富的IaaS與Paas-like功能，且還在持續擴大服務範圍，是其他競爭者難以望其項背之處，再加上AWS客戶種類多元化、應用案例多、市場應變能力快、價格具備競爭力…等優勢，因此成為企業最普遍的選擇。不過，位居市場第二的微軟Windows Azure公有雲平台也不是省油的燈，其在2013年仍處於夢想家象限，2014年便晉升至領導者象限，且與AWS的差距正逐年縮小中。

IaaS整合PaaS  提供整體解決方案

IaaS市場除了將走向價格競爭外，整合PaaS功能則是另外一個發展趨勢。根據研究機構IDC對2015年雲端趨勢的預測，基於雲端的巨量資料平台或服務將成為未來的發展趨勢，而這股趨勢將推動IaaS與PaaS市場進行整合。

此外，Gartner也有相同看法，其在2014年發佈的IaaS魔力象限(2014 Magic Quadrant on IaaS)報告中便提出，IaaS與PaaS市場正在融合中，兩個雲端服務間的區隔越來越模糊，不再是涇渭分明、互相獨立，例如：微軟Microsoft Azure最初從PaaS起家，之後又增加了IaaS服務，而Amazon則是從IaaS橫跨到PaaS服務。

而這股IaaS、PaaS服務整合的趨勢，不只微軟和亞馬遜看到了，許多IaaS供應商也同他們一樣，擴大產品線至PaaS平台，並與自家產品做深度整合，甚至連SaaS廠商也開始推出自己的PaaS平台服務，若換個角度從近年來在雲端運算領域所發生的購併事件來分析，提供不同服務的供應商彼此收購的消息雖然屢見不鮮，但大多數是PaaS服務供應商被收購的案例，如：Heroku被SaaS廠商Salesforce.com收購、AppFog被美國第三大電信運營商CenturyLink收購，併入旗下IaaS公司Savvis…等。

從技術角度來看PaaS與其他兩類雲端服務的整合趨勢，PaaS是建構應用程式的一種方式，而IaaS和SaaS則負責託管應用程式，這兩種方式之間存在匯流，IaaS和SaaS供應商可以打造出具有PaaS功能的一站式雲服務應用，不必專門為PaaS開闢平台。

純PaaS平台供應商  朝行業別應用發展

上述所提的整合趨勢，再加上過往PaaS的市場規模與成長速度一直比不上IaaS與SaaS，這意味著使用者對這項服務的接受度不高，種種因素導致市場上部份人士認為，PaaS未來將可能消失，轉而變成IaaS或SaaS平台中的一個功能，或是變成一套整體解決方案。

但目前亦有另外一派人士對「PaaS將消失」的看法抱持反對態度，一來是因為近2~3年來加入PaaS市場的業者不在少數，像Oracle、SAP等知名軟體業者皆推出自身的PaaS服務，二來則是企業對垂直應用的需求。

由於PaaS是將軟體開發平台作為一種服務提供給使用者，其最大效益是提高應用程式的開發速度與降低開發成本，讓程式開發者可以把更多心力放在應用程式創新與提升業務效率上。

然而不同產業的使用者，對應用程式的需求也會有很大的差異，這些差異可能源自於業務本身的特性，或是產業相關監理法規，如銀行、醫療法規…等，所以不可能有一個PaaS服務可以滿足所有人的需求，換句話說，單純提供PaaS服務的廠商，未來將朝產業應用的垂直領域去發展。

對此，IDC也認為，針對垂直產業的專業或行業別PaaS平台，將不會被IaaS或SaaS整合，仍然是由專業PaaS服務供應商主導市場。

SaaS結合巨量資料分析  最具市場潛力

SaaS是未來最具成長潛力的雲端服務，根據IDC在2014年底公布的調查報告，未來SaaS將佔有72%的市場，年複合成長率達到20%。目前市場上的SaaS種類大致分為兩類，一是應用軟體，如ERP、CRM、電子郵件…等，另一則是系統基礎架構軟體，如資安、IT管理、異地備援或備份…等。

中國市場情報中心(CMIC)研究認為，SaaS依使用量收費的計價模式，對資源有限的中小企業來說，不只能降低IT成本，也將是SaaS市場最大消費族群，至於類別則以基礎性應用軟體為主，這是因為越基礎的管理需求，越容易接受SaaS應用，像是OA、財務管理、CRM、ERP等將成為SaaS應用最廣泛的領域。

隨著巨量資料分析日益受到重視，未來雲分析也有可能成為SaaS最主要的應用類型，透過雲端進行巨量資料分析，可以提高企業存取資料和分析的效率，亞馬遜全球副總裁兼技術長WernerVogels曾經指出，過往企業在進行商業智慧分析時，乃是將資料倉儲放在一個專門的硬體上去運作，這種集中式、缺乏彈性的資料分析模式已經無法滿足企業需求，如今透過雲端運算資源進行分析，可以幫助業務人員快速回應客戶需求進而開發出相對應的產品。

此外，如同PaaS服務供應商將朝垂直領域發展一樣，SaaS也有相同趨勢，使用者對特定領域相關應用程式的需求日益增加，而通用的SaaS服務往往無法滿足需求，舉例來說，醫療、製造、金融、零售…等行業，可能會用到的應用程式都不一樣，未來將會有越來越多SaaS廠商針對行業別開發適合的應用程式，但前提是要能掌握企業需求，且要在特定領域SaaS累積一定數量的使用者，如此在開發新功能時才能順利搶得市場先機。

總結來看，隨著雲端運算的不停發展，雲端服務產業鏈變得越來越完善，藉由異業合作建立生態系統，成為雲端服務供應商重要的發展方向。為了滿足更多的客戶需求，IaaS或SaaS業者將持續整併PaaS服務，提供更完整的解決方案給客戶，又或者IaaS和PaaS供應商會與開發者群體合作，吸引開發者在其平臺之上開發SaaS應用，此外，既有PaaS業者為了持續立足在市場上，勢必得朝行業應用去發展以做出市場差異化，而SaaS服務在企業越來越重視巨量資料分析的情況下，未來雲分析發展將備受期待。