91APP何英圻分享電商「Web2.5」混合策略

素有「電商教父」之稱的91APP董事長何英圻，也是國立清華大學傑出校友，日前接受國立清華大學執行副校長簡禎富講座教授訪談，於IC之音竹科廣播電台《藍湖策略．數位轉型》節目暢談電商產業未來趨勢。
回首創業之初，何英圻董事長曾發下豪語，要讓台北繁華的街道因為電商而蕭條，然而經過20幾年，實體商業街道沒有蕭條，卻因電商而改變零售的面貌。例如，電商逐漸變成零售業的標配，各行各業都有機會用到，電商不是替代既有的零售，而是將既有的融合、銜接產生新的價值。

數位轉型浪潮下 91APP整合消費數據與系統串聯締造優勢

何英圻董事長回顧電商剛開始時，許多實體通路業者擔心電商搶業績，如同洪水猛獸一般，但當時間一久，實體業者發現一味的抗拒與抵制，只會對自己不利，加上消費型態的變化，於是開始調整做法，走向虛實融合，將實體的優勢提煉出來，加上電商或數位的翅膀，才能很快創造效益。以餐飲業為例，因為消費者橫跨實體跟數位的空間，如何結合實體的優勢服務與數位工具變成了一項重要的課題。

然而零售業在系統化的程度上目前還是處於比較碎片、分散的狀況，比如說除了點數累積的系統外，還有其他的系統，以及自己原本的餐飲管理系統，無法統一的數據管理與服務系統會導致餐飲業雖然進行了數位化，卻面對了更多的挑戰，這對客人與品牌都會產生一定程度的困擾，更遑論進一步的進行消費者數據分析與建構優化商業模式的策略。

因此，91APP致力於系統層面的整合並與其他業者聯合創造生態系統成為台灣最大系統服務商，讓任何一個消費者，不論哪個通道進來，都有辦法識別他，做好相關服務和優惠。透過與不同服務商串聯，提供完整的解決方案銜接客戶端與消費者的問題。

「Web2.5」混合策略 帶領台灣電商產業掌握先機

何英圻董事長表示，就區塊鏈而言，一開始大部分人都不看好或看不懂，到比特幣的大起大落，造成現在Web3.0想要「出圈」增加影響力，既有的Web1.0與Web2.0也想「入圈」，區塊鏈的發展，能顛覆未來的世界，很多年輕的創業者，不論圈外和圈內人，雖然設想的都不一樣，但一定會改變這個世界。

而入圈和出圈的交集是什麼? 就如同簡禎富教授提出「工業3.5」作為工業3.0到工業4.0之間的混合策略，Web2.5並不是直接把Web3.0技術移植過來，而是將去中心化等Web3.0概念融入既有Web2.0消費場景中，因為Web3.0是未來趨勢，但應用卻有許多落差，91APP是台灣Web2.0領先公司，透過跟Web3.0公司聯手，將Web2.0與Web3.0相互打通，以更快速活用這些東西，讓很多品牌與企業找到解決方案，直接面對市場跟消費者，是目前共同努力的目標。

91APP未來擴張模式與人才培育方針

有人會說新創公司就要胸懷亞洲放眼世界，要國際化才能成為獨角獸，但何英圻董事長表示91APP的發展路徑是倒過來，因為如果台灣都做不成功，要拿下任何一個地方就像天方夜譚；先把本土市場做好做透，驗證商業模式是對的，才會有更多的客戶支持並使用。

未來平展至世界任何一個市場都有最好的母基地，就如同在電商裡經常使用的購物車功能，其實它的UX、UI往全世界推進的過程中，會有一種共性開始產生，而現在全世界的購物車基本上都有公用性和普遍性，整個數位浪潮推波助瀾底下，消費者已經在那裡等待大家，能不能把相對應的科技或服務提供出來，91APP在台灣做好，勢必就能把最好的服務拓展至全世界。

簡禎富教授表示，網際網路、大數據、人工智慧、5G和區塊鏈等資訊技術技術變革，驅動商業模式的演化和產業數位轉型，91APP是台灣原生的獨角獸，先專注於本土的「藍湖市場」，才逐步擴大創造千湖之藍。

以電商思維出發 對台灣數位產業發展的期許

世界市值前十大公司Google、Meta甚至Apple皆已進行軟硬體整合，但台灣在軟體或是數位科技相較於高科技產業等著墨不深，跟世界企業樣態差距非常大。台灣必須思考的是，除了維持在半導體製造的既有優勢外，應思考未來的趨勢和經濟發展需求。

何英圻董事長特別從產業面針對數位發展部提出建言，第一、如果可以讓台灣有更多大的數位產業公司上資本市場，創造更多的產業連結，加強從業人員對該產業的信心，讓年輕人覺得這是他們可以創造自己的未來或是發展自己工作強項的地方，這樣的力量會驅動產業使之越發展越好。

第二、如何讓更多大型的數位公司透過產業政策、產業資源產生聚落效應，成為數位發展部推動的重要方向。除了政府的支持，也需要法規跟政策的配合，政府在這一部分應該加速去打開過往的法規，促進產業發展。

隨著91APP成長，也發現開始有台灣科技業搶人才的趨勢，91APP後來也開闢屬於自己的藍湖策略，與其跟科技業搶人才，不如自己開專班培育人才例如廣告投手、前端工程師專班，讓大學不是本科系，但具有熱情的人才，有機會能進入電商產業發揮所長，替產業發展貢獻心力。更多訪談內容可以在IC之音《藍湖策略．數位轉型》節目官網隨選隨聽，也可至各大Podcast平台搜尋訂閱。