科技產業報訂閱
DForum 嵌入式論壇
 

伊雲谷榮登大中華第一間認證AWS Premier Partner

伊雲谷總經理林儀(右一)及公司團隊成員。

還記得前幾年張惠妹演唱會開賣,瘋狂歌迷讓 tixCraft 拓元售票系統一度負荷不了。你知道後台雲端系統最後靠誰解決的嗎?就是這間 2014年甫成立的新創企業「伊雲谷」。更驚人的是,不到3年,伊雲谷營收大幅成長,目前大中華區客戶數更超過500家。

提到伊雲谷,大家最熟知的就是AWS代理商。但你知道嗎?最近伊雲谷更有一項讓業界驚呼的成績,那就是獲得AWS(Amazon Web Services)選為首家大中華區APN Premier Partner。這是全球僅少數合作夥伴如 Accenture、Rackspace、NTT Data等知名企業才有此殊榮。究竟伊雲谷如何做到的?

為雲而生的企業  台灣唯一致力AWS服務

「伊雲谷在第一天成立時,我們就挑最困難的項目來做…」伊雲谷總經理林儀解釋。這間以「雲」而誕生的新創公司,第一年原本要開發自己商品,但發現創建SaaS平台一來非自身強項,二來與台灣客戶需求不相符。所以商業策略馬上轉型。

後來伊雲谷把經營方向調整成MSP(Managed Service Partner),並百分之百專注在AWS雲端服務。以AWS公有雲底層基礎架構,扮演中間服務商角色,把各種資料搬遷、設定、開發、優化等雲服務,完整打包提供給企業客戶。

解決客戶技術面所需,並扮演客戶與AWS之間的溝通橋梁。也因伊雲谷跟著AWS不斷調整新型態雲端模式,甚至保持技術端走在客戶前頭,所以在技術開發、產品廣度、市場布局三角策略同步發展。伊雲谷現在可說是大中華區最熟稔AWS服務的合作夥伴,致力提供客戶最安全、最快速、最完整的雲方案。

張惠妹賣票案例  連AWS總部都讚嘆

要談起伊雲谷合作過的經典案例,莫過於歌手張惠妹演唱會售票。當時大量網路人流突然灌進售票系統,為了協助拓元售票修改系統架構,伊雲谷與西雅圖總部來回討論、修改不下於百次。最後終於成功找到解決方案,更讓AWS總部讚嘆,台灣演唱會售票系統可做到全球頂尖等級,並把這次經驗撰寫為成功案例。

林儀解釋,拓元售票執行長邱光宗有個理念,就是「演唱會門票秒殺是系統的責任,歌迷的時間不該浪費在排隊」。事前雲端系統針對爆量測試做了萬全準備。包含模擬客戶數,以5萬個為單位,開多台機器同步送出多個要求。

接著對AWS進行測試,EC2 Instances申請到10,000、DynamoDB的Throughput拉至r/w各200,000。其他檢查清單包含UI監控、加機器、Table分配、API自動擴展、其他伺服器異常測試等等。

AWS Premier Partner門檻高  員工展現精實技術力

伊雲谷另一項傲人紀錄,就是2017年獲選為AWS Premier Partner。林儀解釋,要入選AWS Premier Partner資格,最基本門檻要獲得AWS企業認證。目前AWS認證的證照取得,共有Solutions Architect、Developer、SysOps Administrator三大類,各類下又區分Associate、Professional等5張證照考試。

這三大類證照以個人為單位,每通過一個考試,就可獲得一張為期兩年的證照。企業要成為AWS Premier Partner,就必須獲得8張Professional、20張Associate,才能申請Premier Partner資格。而目前伊雲谷共累積近百張證照,證明旗下員工在工作之餘,仍積極進修提升技術實力。

除了證照,另一則需有Case Study案例,向AWS Managed Service Program(MSP)制度提出申請。MSP簡單來說,就是要證明伊雲谷透過AWS架構,在專案中優化哪些項目?解決客戶哪些剛性需求?同時在資料搬遷、巨量資料、資訊安全、電子商務等14個大項應用,皆要提出書面文件,證明伊雲谷處理過哪些具體案例。

以客戶需求導向  企業客戶大讚優質服務

除了有AWS Premier Partner認可,伊雲谷更深耕市場的布局。林儀提及,伊雲谷的企業核心精神就是「專職、專心、專業」,專注於針對客戶的需求,提供高附加價值的服務。所謂高附加價值,也就因AWS服務商品更新速度極快,平均每天發布2?3項新服務。

對客戶而言,難有工程人力每天即時了解新資訊,因此伊雲谷即扮演中間重要橋梁。伊雲谷技術團隊橫跨資料庫、網路、資安、開發編碼等IT背景,能把整合解決方案化繁為簡提供給客戶端。

另外伊雲谷也自行開發MSP服務平台,不單只提供AWS數據報表,更是自主開發工具,協助客戶預先知道哪些方案可優化、效能可改善。第三是,伊雲谷是AWS全球合作夥伴中,非常早就專注於開發企業客戶,這是AWS在亞太市場過去較少看重的客戶類型。

林儀分析,企業客戶許多來自傳統產業,對雲端議題顯得陌生。因此光是教育客戶何謂雲端?雲端應用有哪些好處?現有哪些IT系統可以上雲?前期投資的時間,短則數個月,長到一年半以上。但也是伊雲谷願意教育企業,讓他們了解AWS相關服務,再針對客戶需求開展後續商機。伊雲谷認為,有信任的合作才能長遠,而非只做短期一次性生意。

下一步市場戰略:建立經銷生態系

在獲得AWS Premier Partner之後,伊雲谷2017年將持續擴大市場據點,拓展大中華區海外市場。而2017年的市場重點項目,林儀認為有二兩大方向:著重企業客戶教育訓練、建立技術服務經銷生態系。

過去台灣企業客戶對AWS的服務多數仍陌生,而在伊雲谷的深耕之下,市佔率逐漸打開。2016年伊雲谷也獲得AWS Training Partner資格,也就是在提供服務過程,同時也做企業客戶教育。「當客戶更熟悉AWS基礎應用、基本問題能自己解決,這對伊雲谷的人力營運成本自然就能降低」林儀解釋。除此之外,伊雲谷也到大專院校推廣AWS概念與應用,讓學生在求學階段就有資源了解AWS平台服務。

伊雲谷另一重點方向則是建立技術服務生態系。所謂構建新生態鏈,林儀說伊雲谷其實不是傳統分銷模式的總代理而已,而是利用AWS的基礎建設,將伊雲谷整合後的雲端管理服務和系統整合商SI Partner串接。伊雲谷透過建立完整生態系模式,協助系統整合商更熟悉雲端價值及管理服務,並提供終端客戶一站式解決方案。

伊雲谷從創立時團隊成員不到10位,如今已擴編數倍,台北、台中、高雄皆有據點,在香港、大陸更先後成立分公司,企業規模成長迅速。如今客戶涵蓋台灣電子領頭大廠、塑料業龍頭業者及台灣航空前三大之一企業,橫跨金融、製造、媒體、遊戲、網路、高科技等多元產業。未來伊雲谷勢必持續投入創新能量,協助更多產業企業客戶騰飛上雲端。