輕鬆從海量資料中挖掘價值 啟動商業創新

五階段循環：輕鬆從海量資料中發掘價值，獲得商機之鑰。

網路巨擘推出自動化商店的構想，引發一連串大膽的商業創新風潮。這種讓來店消費者能拿到想買物品就走、不需費時排隊結帳，帳單會顯示在消費者所屬智慧型手機的App中，並直接從銀行帳戶扣款；此種便利的新型態商店，據悉在2017年就能逐漸從實驗階段走向實體商店，讓零售通路、財務服務與物流業者感受到不同以往的變革與挑戰。

破壞創新儼然已兵臨城下，產業界應思考如何透過感測器融合(Sensor Fusion)、物聯網(Internet of Things)等技術，與人工智慧應用，加速提供即時與有效的服務，以迎接這股智慧商業狂潮。

這場絢麗浮華的零售通路革命，就如同科幻電影中才會出現的情節，隱身在自動化科技的背後，是「化資料為商機」的具體展現。

多半來說，企業能在市場佔有一席之地，端賴日積月累的長期耕耘和努力，具備了一定規模的客戶基礎。在其過去投資的MES、ERP、CRM、PLM系統、甚至是客戶系統或者社群網路上，這些與消費者互動的資料組成了企業獨有的商業智慧內涵；而如何整合這些散落在不同系統的營運、產品開發、銷售、財務等核心資訊，從而尋找顛覆傳統的生意模式與商業創新，便是企業擁抱智慧化轉型的契機。

五階段循環化資料為商機  逐步強化企業核心競爭力

至於企業要如何化資料為商機呢?從雲端伺服器的採購及管理、資料倉儲建置、視覺化分析工具整合，乃至資料科學分析團隊的培育和養成。上述包含了龐大的人力、技術和成本，讓許多企業望之卻步。

IBM自長久參與商業創新的經驗中，淬煉出一套「五階段循環」論述。透過雲端商業智慧分析平台的解決方案，協助企業掌握海量資料分析的技術，按部就班從企業內部的例行性報表起始，透過資料探勘模組，自動找出關鍵資料的關聯，再利用SPSS預測分析工具，發掘新的商業機會與客戶價值，並且顯示在系統的決策儀表板上，藉由即時的市場行銷策略制定與應用開發執行來落實成果。

五階段循環乃透過IBM Bluemix技術所提供的雲端商業智慧分析平台所串連，能協助企業利用IBM Watson Analytics的認知運算分析技術來處理自然語言與非結構性的企業資料。

其強而有力的程式範例組合、豐富好用的工具集，能彌補企業內部人員對開源軟體(Open Source)程式撰寫技能的生疏與資料探勘技術的不足，將佔據70~80%的資料準備與蒐集工作，透過簡易操作介面、用拖拉方式快速完成，大幅度降低進入門檻與操作障礙。

再者，將企業的內部資料上傳雲端，加上包括地理資訊、社群媒體甚至是氣象資料等外部綜合資訊，即能創造更多和消費者互動的機會，並且洞察造成客戶流失的關鍵資訊，打造一個更為理想、具更高價值的客戶預測分析模型，從而制定有效的市場行銷和商品促銷策略。

透過資料探勘與預測模型  讓企業聰明決策搶佔先機

認知分析服務強化了市場研究的品質，而為了良好的掌握市場研究與客戶關係，報表製作與決策儀表板顯示系統便極為重要。為打破時下以桌上型電腦環境為主的商業軟體解決方案，IBM所提供的解決方案具有三個關鍵特點：

第一，提供使用者一個彈性自主、容易使用的雲端網路平台，以期大量節省製作關鍵圖表的作業時間；第二，採用一致的使用者介面，其所使用的網路平台可以迅速部署在企業內的桌上型電腦、平板、智慧型手機，甚至是其他的移動裝置上，即時分享重要圖表與市場資訊；第三，配置資料倉儲來管理企業內部的大量資料，還同步考量資安問題，透過不同使用群組權限的設定來提供保障，無須安裝複雜的外掛程式(Plug-in)，提升整體使用者體驗。

一個簡單易用、具備高度客製化能力的圖表工具，能將決策儀表板的顯示資訊分享給組織內的相關人員，為商機稍縱即逝的零售通路戰場，提供一個「Time To Market」的有效行銷策略。

為了方便企業了解如何透過五階段循環，輕鬆將海量資料化為商機。由IBM專家分享的一系列線上教學和實例典範，包含「不必懂統計，簡單揭露新洞察」、「不用寫程式，輕鬆預測新商機」、「不假他人手，快速建立儀表板」等精彩內容，都可以進一步進入「化資料為商機」參考網頁觀看。協助企業利用資料探勘與預測模型，做出聰明決策，贏得商業先機。