叡揚智慧對話機器人 助化纖大廠提升作業效率

國內某化纖大廠採用叡揚資訊「iota C.ai對話服務平台」，成功解決了企業內部長期系統間檔案格式不一的問題，並建立可兼顧行動化，且可自主擴充IT服務的單一人機介面解決方案。

另外也採用叡揚資訊「iota IM 企業即時通」，利用iota C.ai對話服務平台介接企業內的庫存系統之API，將以往需要以紙本謄抄方式執行的出入庫作業，改為使用手機即時通訊軟體IM即可完成，每個月節省150個小時的作業時間，實踐AI人機雙向互動的新高效流程。

經歷數次產業轉型的化纖大廠，在許多年前便數位化輔助作業，但系統間缺乏共用服務平台，各系統檔案格式不一，在檔案交換時，需投入大量人力撰寫轉檔程式，而採用iota C.ai對話服務平台後，在同仁需要取用檔案時，再利用Web API呼叫相應程式取得檔案。

過往在庫存管理作業部分以紙本方式進行，倉管人員以紙本管理供應商車趟，逐區紙本謄寫進料前後的液面高度，再至庫存系統登打資料；iota C.ai對話服務平台以API整合庫存系統後，即可以iota IM企業即時通掃描QR Code完成車趟出入庫、紀錄各原物料卸料前後液面高等作業，透過行動裝置完成出入庫管理，提升整體作業效率。

「iota C.ai對話服務平台」目標為解決企業內資訊軟體間的隔閡，提供API的介接，可整合各式企業內部資訊系統，實現透過手機完成諸如請假、加班、請購、QA等應用，讓企業IT服務效率再提升一個檔次、讓老闆、每個員工都擁有個人虛疑秘書，目前已獲得科技大廠、製造產業及大專院校採用。

此外，從產品導入階段開始，叡揚資訊致力讓使用單位清楚知道能怎麼用，協助用戶更加善用數位工具，不僅專注AI相關產品研發能力，更致力於服務經驗傳遞，讓用戶更快更順利滿足需求。